Obchodné podmienky

Spoločnosť MERX TRADE, sro

IČO: 09594566 DIČ: CZ09594566

so sídlom Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, spoločnosť zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C 119557/KSBR (12.10.2020)

Internetový obchod: hyvenutrition.com

E-mail: hello@hyvenutrition.eu
Telefón: + 420 607 577 903

---

Tieto obchodné podmienky spoločnosti MERX TRADE, sro pre predaj tovaru a služieb platia pre internetový obchod umiestnený na webovej stránke hyvenutrition.com a skladajú sa z nasledujúcich článkov:

Článok 1. - Všeobecné ustanovenia

Článok 2. - Objednávky, kúpna zmluva

Článok 3. - Cena tovaru, platobné podmienky a doručenie

Článok 4. - Zásady zrušenia Objednávky

Článok 5. - Odstúpenie od Kúpnej zmluvy uzatvorenej pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku

Článok 6. – Prepravné a dodacie podmienky

Článok 7. – Práva z chybného plnenia

Článok 8. - Záverečné ustanovenia

---

Článok 1.

Všeobecné ustanovenia

1. Predávajúcim je obchodná spoločnosť MERX TRADE, sro, IČO: 09594566, DIČ: CZ09594566; so sídlom Novej sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, spoločnosť zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C 119557/KSBR; dátum založenia: 20.10.2020 (ďalej len “Predávajúci” ).
2. Internetový obchod je Predávajúcim prevádzkovaný na webovej stránke hyvenutrition.com (ďalej len „ e-shop “), a to prostredníctvom webového rozhrania obchodu (ďalej len „Rozhranie“ ).

---

Článok 2.

Objednávky, kúpna zmluva

1. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán uzatvárajúcich kúpnu zmluvu (ďalej len „Kúpna zmluva“ ) uzavretú medzi Predávajúcim a akoukoľvek fyzickou osobou, ktorá si objedná výrobky či služby (ďalej len „Kupujúci“ popr. „Vy“ ) prostredníctvom e-shopu Predávajúceho. Tieto obchodné podmienky ako také tvoria spolu so Zásadami ochrany osobných údajov neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy a uzavretím kúpnej zmluvy Kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito dokumentmi oboznámil. Tieto obchodné podmienky sa nevzťahujú na fyzické osoby, ktoré v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania uzatvárajú zmluvu s Predávajúcim.
2. Používaním e-shopu Kupujúci prijíma Zásady ochrany osobných údajov, ktoré sa vzťahujú na všetky informácie zadané Predávajúcemu prostredníctvom rozhrania a ktoré môžu byť počas tohto procesu zhromažďované podľa platných zákonov. Úplné znenie zásad je k nahliadnutiu TU .
3. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje všetky nasledujúce skutočnosti (ad) a to, že Kupujúci:

• (a) je plnoletá osoba, alebo získala povolenie od opatrovníka na zadanie objednávky,
• (b) je oboznámená s týmito Podmienkami a všetkými doplňujúcimi dokumentmi,
• (c) je spôsobilá uzavrieť právne záväznú dohodu a
• (d) súhlasí so zhromažďovaním a spracovaním osobných údajov v rozsahu plnenia predmetu uzavretej kúpnej zmluvy.

4. Všetka prezentácia tovaru na rozhraní je iba informatívna a Predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu na tento tovar. Ustanovenie § 1732 ods. 1 písm. 2 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.
5. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy a Predávajúci nenesie zodpovednosť za náklady vzniknuté Kupujúcemu v súvislosti s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na pripojenie k internetu, telefónne poplatky atď.).
6. Pre objednanie produktov vyplní Kupujúci objednávkový formulár v sekcii "Košík" Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie týkajúce sa (ad):

• (a) objednávaného tovaru (Kupujúci vloží tovar do elektronického "Košíka" v Rozhraní av „Košíku“ si môže vybrať doplnkové služby),
• (b) spôsobu úhrady kúpnej ceny,
• (c) požadovaného spôsobu doručenia so súvisiacimi nákladmi a
• (d) dodatočných služieb (ak sú uplatniteľné) a súvisiacich nákladov

(ďalej tiež "Objednávka" alebo "Zadanie Objednávky" ).

7. Kúpna zmluva nadobúda platnosť okamihom, kedy Kupujúci obdrží od Predávajúceho e-mail "Potvrdenie Objednávky" spolu s podkladmi v trvalej podobe. Podporné dokumenty si môžete prezrieť na nasledujúcich stránkach: Zmluvné podmienky , Zásady ochrany osobných údajov
8. Kupujúci môže taktiež vykonať objednávku e-mailom, telefonicky alebo iným spôsobom komunikácie na diaľku za podmienok uvedených v Rozhraní (na webe e-shopu). Bez ohľadu na spôsob, akým bola objednávka zadaná, je platná až po obdržaní e-mailu "Potvrdenie Objednávky" Kupujúcim.
9. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a meniť osobné údaje zadané do objednávky tak, aby mohol opraviť prípadné chyby vzniknuté pri vyplňovaní objednávkového formulára alebo aj neodoslať objednávku. Kupujúci odošle Predávajúcemu objednávku kliknutím na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“. Predávajúci nenesie zodpovednosť za neobdržanie alebo neprijatie objednávky alebo za obdržanie nesprávnych informácií, či už poskytnutých úmyselne alebo neúmyselne.
10. Kupujúci je oprávnený
11. Uzatvorením Kúpnej zmluvy vzniká Predávajúcemu záväzok odovzdať tovar Kupujúcemu a umožniť mu nadobudnúť vlastnícke právo k tovaru, Kupujúcemu vzniká záväzok tovaru prevziať a zaplatiť Predávajúcemu kúpnu cenu.

---

Článok 3.

Cena tovaru, platobné podmienky a doručenie

1. Rozhranie poskytuje informácie o poskytovanom tovare a službách vrátane cien jednotlivých produktov. Ceny sú uvedené vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov. Cena tovaru nezahŕňa prípadné poplatky za dopravné, dobierkové alebo spôsob platby, ktorých výška sa odvíja od voľby Kupujúceho a sú uvádzané až v rámci Košíka.
2. Ceny produktov sú platné v okamihu odoslania objednávky s výnimkou zrušenia zo strany Predávajúceho.
3. Spôsoby platieb a ich podmienky sú uvedené v sekcii „ Doprava a Platba “. Predávajúci neakceptuje žiadne iné platobné metódy ako tie, ktoré sú uvedené vo vyššie uvedenej časti a sú dostupné v sekcii "Košík" a nenesie zodpovednosť za žiadne škody, ktoré by mohli mať za následok, že by sa Kupujúci pokúsil zaplatiť iným spôsobom.
4. Kupujúci zaplatí Predávajúcemu kúpnu cenu produktov spoločne s nákladmi na dopravné a balné v dohodnutej výške, ak nie je výslovne uvedené inak.
5. V prípade oneskorenia dodávky bude Kupujúci o tejto skutočnosti informovaný e-mailom. V opačnom prípade dostane Kupujúci e-mail s potvrdením, že jeho objednávka bola odoslaná.
6. Kupujúci akceptuje skutočnosť, že Predávajúci môže vyhlasovať marketingové akcie, napríklad Darček na nákup. Pravidlá týchto akcií nájdete v odkaze pri príslušnej poskytovanej akcii. V takom prípade tvoria tieto pravidlá neoddeliteľnú súčasť obchodných podmienok. Pokiaľ Predávajúci poskytne Kupujúcemu na nákup darček zdarma, pokiaľ nie je uvedené inak v podmienkach príslušnej akcie, je jeho vrátenie v prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy (aj čiastočného) viazané buď na konkrétny produkt, pri ktorého vrátení je Kupujúci povinný vrátiť aj darček zadarmo; alebo je Kupujúci povinný vrátiť darček zadarmo, pokiaľ pri objednávke viacerých produktov Kupujúci odstúpi od objednávky v takej výške, že nie je naplnená podmienka minimálnej hodnoty nákupu pre ponechanie si darčeka zadarmo.
7. Predávajúci môže Kupujúcim vydať nasledujúce zľavové kódy (ab):

• (a) „Kód hodnotovej zľavy“ oprávňuje registrovaných a prihlásených Kupujúcich na uplatnenie zľavy v pevnej hodnote pri zadávaní objednávky. Akonáhle je kód aktívny, v košíku bude kúpna cena znížená o zadanú pevnú hodnotu zľavy. V prípade uplatnenia kódu pri nákupe viacerých položiek bude zľava uplatnená na každú položku samostatne av pomere jej výšky ku kúpnej cene objednaného tovaru.
• (b) „Kód percentuálnej zľavy“ oprávňuje registrovaných a prihlásených Kupujúcich na uplatnenie percentuálnej zľavy pri zadávaní objednávky. Akonáhle je zľavový kód aktívny, v košíku bude cena tovaru znížená úmerne zadanému percentu zo zľavy.

Zľavový kód sa vloží do poľa "Vložiť nový zľavový kód," v sekcii Košík. Zľavy poskytnuté Predávajúcim Kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať.

8. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru tak zaplatením celej kúpnej ceny tovaru, ako aj jeho prevzatím od Predávajúceho alebo po vzájomnej dohode tretej osoby.

---

Článok 4.

Zásady zrušenia Objednávky

1. Kupujúci môže zrušiť Objednávku po aj po jej akceptácii Predávajúcim, a to telefonicky (+420 607 577 903) alebo e-mailom zaslaným na adresu hello@hyvenutrition.eu; a to až do okamihu, kým Predávajúci zaistí dopravu ku Kupujúcemu. V písomnom zrušení objednávky prosím uveďte číslo objednávky. Číslo objednávky je uvedené v potvrdení objednávky, zaslanom na zadanú e-mailovú adresu po prijatí objednávky av prehľade objednávok v užívateľskom profile Kupujúceho (viac o užívateľských profiloch viď Zásady ochrany osobných údajov). Pokiaľ Kupujúci zruší Objednávku po zaistení dopravy Predávajúcim, odporúča Predávajúci Kupujúcemu Objednávku neprevziať, aby bola doručená späť Predávajúcemu.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť Objednávku alebo jej časť v ktoromkoľvek z nasledujúcich prípadov (ae):

• (a) tovar sa už nevyrába alebo nedodáva;
• (b) dodávateľ výrazne zmenil cenu;
• (c) v prípade zjavnej chyby v cene tovaru (tj cena sa zjavne líši od ceny obvyklej pre tento typ tovaru). Zjavnou chybou v cene tovaru je napr. cena o 60 % nižšia, než je cena obvyklá pre tento druh tovaru;
• (d) poskytnuté fakturačné údaje nie sú správne alebo ich nemožno overiť;
• (e) Predávajúci nedodáva na uvedenú dodaciu adresu;
• (f) Kupujúci v minulosti porušil svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy voči Predávajúcemu;
• (g) Kupujúci neprevzal tovar doručený prepravcom v lehote na to určenej.

Pokiaľ taká situácia nastane, bude Predávajúci bezodkladne informovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že Kupujúci pred zrušením Objednávky už cenu tovaru uhradil, budú mu peňažné prostriedky za nedodaný tovar (vrátane nákladov na dopravu) vrátené späť spôsobom, ktorým bola kúpna cena uhradená, prípadne spôsobom, na ktorom sa Predávajúci s Kupujúcim dohodnú.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať Objednávku alebo odstúpiť od Kúpnej zmluvy (Komerčný predaj tovaru ponúkaného spoločnosťou MERX TRADE, sro nie je povolený. Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať objednávku alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy, pokiaľ sa dozvie o úmysle Kupujúceho tovar ďalej komerčne predávať.).

---

Článok 5.

Odstúpenie od Kúpnej zmluvy uzatvorenej pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku

1. Kupujúci je oprávnený čiastočne alebo úplne odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 30 dní od prevzatia tovaru Kupujúcim alebo treťou osobou určenou Kupujúcim (iné ako prepravcovia), prípadne od prevzatia posledného kusu tovaru, ak Kupujúci objedná v rámci jednej objednávky viac kusov tovaru, ktoré sú dodávané samostatne. Kupujúci musí v tejto lehote zaslať Predávajúcemu oznámenie o odstúpení od zmluvy. Kupujúci potom vráti tovar Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy.
2. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže Kupujúci využiť vzor poskytovaný Predávajúcim, ktorý tvorí prílohu týchto obchodných podmienok (viď príloha I). Odstúpenie odporúčame vykonať tak, že Kupujúci zašle jednoznačné oznámenie na e-mailovú adresu hello@hyvenutrition.eu predávajúceho.
3. Predávajúci vráti Kupujúcemu peňažné prostriedky do 14 dní od odstúpenia Kupujúceho od kúpnej zmluvy, nie skôr ako Kupujúci Predávajúcemu preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
4. Pri vrátení tovaru objednaného pomocou zľavového kódu je Kupujúcemu vrátená iba čiastka zaplatená za vrátenú položku tovaru.
5. Okrem vrátenia kúpnej ceny má Kupujúci v prípade úplného odstúpenia od zmluvy nárok na vrátenie nákladov spojených s dodaním tovaru, maximálne však za cenu najlacnejšej prepravy ponúkanej Predávajúcim. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša Kupujúci.
6. Kupujúci berie na vedomie, že nemožno od Kúpnej zmluvy odstúpiť v prípadoch uvedených v platných právnych predpisoch, okrem iného v ustanovení § 1837 Občianskeho zákonníka, najmä v prípadoch (ad):

• (a) od kúpnej zmluvy na dodávku tovaru, ktorý bol upravený podľa priania Kupujúceho;
• (b) od kúpnej zmluvy na dodávku tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom;
• (c) od kúpnej zmluvy na dodávku tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ vyňal az hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť;
• (d) od kúpnej zmluvy na dodávku digitálnych produktov, ak sa začal prístup k digitálnemu produktu.

7. Odstúpenie od kúpnej zmluvy je možné odmietnuť v prípade, že tovar zakúpil podnikateľ alebo právnická osoba. V takýchto prípadoch sa použijú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.
8. Kupujúci berie na vedomie, že pokiaľ bude vrátený tovar poškodený, použitý nad rámec určenia alebo aj čiastočne spotrebovaný, či bola jeho hodnota inak znížená v dôsledku nakladania s tovarom inak, než je nutné na to, aby sa zoznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru, vzniká Predávajúcemu voči Kupujúcemu právo na náhradu škody jemu tým vzniknuté. Kupujúci berie na vedomie, že výška náhrady škody bude Predávajúcim stanovená s ohľadom na stav vráteného tovaru av prípade, že tovar bude Predávajúcim vyhodnotený ako nepredajný, môže byť nárok na náhradu škody Predávajúcim jednostranne započítaný proti Kupujúcemu.
9. Popri odstúpení od Kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu (podľa tohto článku obchodných podmienok vyššie), môže Kupujúci od Kúpnej zmluvy odstúpiť aj v prípade, ak je Predávajúci v omeškaní s odovzdaním veci, ak Predávajúci nesplní svoju povinnosť ani v dodatočnej primeranej lehote, ktorú mu Kupujúci poskytol. Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť bez dodatočnej lehoty len v prípade, že Predávajúci odmietol plniť alebo je plnenie v určenom čase nevyhnutné s ohľadom na okolnosti pri uzavretí Kúpnej zmluvy alebo Kupujúci oznámil Predávajúcemu pred uzavretím Kúpnej zmluvy, že je dodanie v určitý čas nevyhnutné.

---

Článok 6.

Prepravné a dodacie podmienky

1. Spôsoby doručenia a ich podmienky sú uvedené v sekcii "Doprava a Platba" v Rozhraní. Doručenie zaisťuje Predávajúci na území Európskej únie. Náklady na dopravu sa môžu líšiť podľa spôsobu dopravy. Konkrétny spôsob dodania si volí Kupujúci s aktuálnym cenníkom dostupným v sekcii "Košík".
2. V prípade, že Kupujúcemu bol dodaný tovar Predávajúceho, ktorý si Kupujúci neobjednal, odporúča Predávajúci Kupujúcemu, aby bez zbytočného odkladu po dodaní tovaru, kontaktoval zákaznícky servis Predávajúceho, prípadne e-mailom alebo telefonicky.
3. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je Kupujúci povinný skontrolovať stav a akosť tovaru, predovšetkým neporušenosť obalov tovaru. V prípade, že bola Kupujúcemu dodaná zásielka od prepravcu, ktorá vykazuje známky poškodenia či vád, odporúča Predávajúci Kupujúcemu, aby kontaktoval zákaznícky servis Predávajúceho, prípadne e-mailom alebo telefonicky. V prípade zistenia poškodenia zásielky odporúča Predávajúci, aby Kupujúci spísal záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru, ktorého správnosť potvrdí prepravca. V prípade prevzatia poškodenej zásielky bude vec riešená s prepravcom.
4. Ak je z dôvodu na strane Kupujúceho potrebné Tovar doručovať opakovane, zaväzuje sa Kupujúci uhradiť Predávajúcemu všetky náklady spojené s takýmto opakovaným doručovaním.
5. Po prevzatí zásielky Kupujúci tovar skontroluje a prípadné vady písomne nahlási do 24 hodín od prevzatia, pokiaľ možno vrátane foto alebo video dokumentácie, na e-mailovú adresu: hello@hyvenutrition.eu. Kupujúci je povinný poskytovať všetku súčinnosť Predávajúcemu tak, aby Predávajúci mohol uplatniť svoje práva voči prepravcovi vyplývajúce zo zmluvy Predávajúceho s prepravcom a ďalšími podmienkami vzťahujúcimi sa na dopravu tovaru. Spôsob popisu závady a ďalšie potrebné informácie sú uvedené v nasledujúcom článku Práva z chybného plnenia.

---

Článok 7.

Práva z chybného plnenia

1. Ustanovenia tohto článku sa vzťahujú na Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom. Práva z chybného plnenia v prípade, že je Kupujúci spotrebiteľom, sa ďalej riadi Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. V prípade zakúpenia výrobkov fyzickou osobou v rámci jej podnikania sa reklamácia riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka v platnom znení.
2. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci zaručuje Kupujúcemu, že v čase prevzatia tovaru Kupujúcim (ae):

• (a) má tovar vlastnosti, ktoré si strany dojednali; ak chýba táto dohoda, má tovar vlastnosti popísané Predávajúcim alebo výrobcom alebo tie, ktoré Kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy Predávajúceho alebo výrobcu;
• (b) sa tovar hodí na účel deklarovaný Predávajúcim alebo na účel, na ktorý sa tovar obvykle používa;
• (c) tovar zodpovedá kvalitou a vykonaním dohodnutej vzorky alebo predlohe, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy;
• (d) množstvo, veľkosť alebo hmotnosť tovaru zodpovedá Objednávke;
• (e) tovar zodpovedá požiadavkám právnych predpisov

3. Ustanovenia uvedené vyššie sa nevzťahujú na vadu tovaru predávaného za nižšiu cenu v dôsledku vady, na bežné opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, u použitého tovaru na vadu zodpovedajúcu miere opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí Kupujúcim, natrhnutí či poškodení pri prevzatí Kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.
4. Právo z chybného plnenia sa nevzťahuje na vady spôsobené Kupujúcim, najmä vzniknuté v dôsledku používania v rozpore s návodom na použitie, vady vzniknuté mechanickým poškodením alebo prírodnými živlami. Reklamáciu je možné teda uplatňovať na vady spôsobené chybou materiálu alebo nesprávnou technológiou výroby.
5. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody spôsobené funkciou tovaru.
6. Ak sa prejaví vada v priebehu jedného roka od prevzatia, predpokladá sa, že vec bola chybná už pri prevzatí, ibaže to povaha veci alebo vady vylučuje. Táto doba nebeží po dobu, počas ktorej Kupujúci nemôže tovar užívať, v prípade, že vadu vytkol oprávnene.
7. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo zo zodpovednosti za vady spotrebného tovaru dobe 2 rokov od prevzatia tovaru; táto lehota môže byť predĺžená vyhlásením v záručnom liste. V prípade predĺženia záručnej doby určí Predávajúci podmienky a rozsah predĺženej záruky v záručnom liste. V prípade, že záručný list neexistuje, slúži na rovnaký účel daňový doklad (faktúra).
8. Okamihom uplatnenia reklamácie je okamih, kedy bol Predávajúcemu oznámený výskyt vady Kupujúcim.
9. V prípade neoprávnenej reklamácie sa Kupujúci zaväzuje uhradiť Predávajúcemu účelne vynaložené náklady spojené s reklamačným konaním nad rámec bežného spôsobu vybavenia (najmä náklady na vlastný znalecký posudok, náklady na právne zastúpenie atď.). Nárok Kupujúceho na úhradu nákladov spojených s úspešným reklamačným konaním sa riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
10. Na darčeky, ktoré sú poskytované zadarmo, nie je možné uplatňovať akékoľvek práva Kupujúceho, vrátane práv z chybného plnenia. Takýto tovar spĺňa podmienky darovacej zmluvy a riadi sa platnými právnymi predpismi pre darovaciu zmluvu. Darovacia zmluva je medzi Predávajúcim a Kupujúcim uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy Kupujúcim v 14-dňovej lehote podľa § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka, prípadne k zrušeniu Objednávky podľa týchto obchodných podmienok, je Kupujúci povinný poskytnutým darčekom vrátiť spoločne so za. V opačnom prípade je Predávajúci oprávnený hodnotu nevráteného darčeka jednostranne započítať proti nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
11. Ak má tovar vadu, môže Kupujúci požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať dodanie nového tovaru bez vady alebo opravu tovaru, ibaže je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný; to sa posúdi najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by tovar mal bez vady, a to, či môže byť druhým spôsobom vada odstránená bez značných ťažkostí pre Kupujúceho. Predávajúci môže odmietnuť vadu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by tovar mal bez vady.
12. Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od Kúpnej zmluvy, pokiaľ

• a) Predávajúci vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil v súlade s § 2170 ods. 1 a 2 Občianskeho zákonníka,
• b) sa vada prejaví opakovane,
• c) je vada podstatným porušením Kúpnej zmluvy, alebo
• d) je z vyhlásenia Predávajúceho alebo z okolností zjavné, že vada nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre Kupujúceho.

13. V prípade reklamácie tovaru zakúpeného u MERX TRADE, sro je Kupujúcemu doporučené postupovať podľa pokynov uvedených nižšie:

• Zašlite e-mail s názvom produktu, číslom objednávky a podrobným popisom dôvodu reklamácie na hello@hyvenutrition.eu. Odporúčame priložiť fotografiu prípadné vady či rozbité zásielky.
• Náš zákaznícky servis vám ochotne pomôže s ďalšími krokmi reklamácie, ktoré k prihliadnutiu k povahe reklamácie môžu zahŕňať aj spätné odoslanie na adresu vratiek, ktorá vám prípadne bude oznámená zákazníckym servisom.
• Spolu s tovarom pošlite všetky náležitosti, ktoré sa môžu týkať reklamovanej závady, uveďte presný popis závady, prípadne doklad o nepravidelne sa vyskytujúcej závade, kontaktné údaje (telefón, e-mailová adresa), špecifikácia práv, ktoré chcete uplatniť v súvislosti s reklamáciou, predajný doklad (kópia) a/alebo záručný list.
• Kupujúci si môže vybrať, či uzavrie poistenie pre prípad straty, odcudzenia alebo zničenia zásielky. Spoločnosť MERX TRADE, sro nehradí žiadne náklady ani poštovné/prepravné, neručí za nedoručenie zásielky a neprevezme zásielky zaslané na dobierku.

Vyššie uvedené odporúčania nemajú vplyv na možnosti a práva Kupujúceho podľa existujúcich zákonov v platnom znení a ich účelom je zabezpečiť a umožniť komfortné a čo možno najrýchlejšie vybavenie reklamácie.

14. Predávajúci je povinný Kupujúcemu vydať pri uplatnení reklamácie písomné potvrdenie, v ktorom uvedie dátum, kedy Kupujúci reklamáciu uplatnil, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia reklamácie Kupujúci požaduje a kontaktné údaje Kupujúceho na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.

15. Reklamácia a odstránenie vád bude vybavená a Kupujúci o vybavení musí byť informovaný najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa Predávajúci a Kupujúci nedohodnú na dlhšej lehote. Pri nedodržaní lehoty 30 dní je Kupujúci oprávnený požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo od kúpnej zmluvy odstúpiť.

16. Predávajúci je povinný vydať Kupujúcemu potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy, a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

---

Článok 8.

Záverečné ustanovenia

1. Neplatnosťou niektorého ustanovenia týchto obchodných podmienok, Kúpnej zmluvy alebo akéhokoľvek iného zmluvného dojednania medzi stranami nie je dotknutá platnosť a účinnosť zostávajúcich ustanovení.
2. Tieto obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle kúpiť produkty od Predávajúceho, je právnickou osobou či osobou, ktorá objednáva tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania.
3. Vzor oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy tvorí prílohu tejto zmluvy (pozri prílohu I).
4. Kúpna zmluva a všetky podklady sú vyhotovené v češtine, Kúpna zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku a riadi sa slovenským právom.
5. Všetky otázky tu nezmienené sa riadia občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
6. V prípade, že dôjde medzi nami a spotrebiteľom k vzniku spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie takého sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je

Slovenská obchodná inšpekcia

Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR

Štefanská 44

110 00 Praha 1

Email: adr@coi.cz

Web: adr.coi.cz

Tieto podmienky nadobúdajú platnosť dňa 01.01.2023. Zmeny obchodných podmienok sú vyhradené.

---

PRÍLOHA I

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Predávajúci: MERX TRADE, sro, Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika, IČO: 09594566, DIČ: CZ09594566

Korešpondenčná adresa: MERX TRADE, sro Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika Email: hello@hyvenutrition.eu. Telefónne číslo: +420 607 577 903.

POZOR! Táto adresa slúži iba v prípade, že Kupujúci trvá na zaslaní oznámenia o odstúpení poštou namiesto e-mailu, nejedná sa o adresu pre vrátenie tovaru. Adresa pre vrátenie tovaru vám bude oznámená naším zákazníckym servisom.

Kupujúci
Meno, priezvisko:
Adresa:

Kupujúci týmto oznamuje Predávajúcemu, že odstupuje od kúpnej zmluvy na tento tovar:

____________________________________________________________________________

Dátum prijatia tovaru:

Číslo objednávky:

Dátum: Podpis Kupujúceho