FAQ - najčastejšie otázky
Vitaj v našej sekcii FAQ, sme veľmi radi, že si tu a že si naším zákazníkom. Snažili sme sa odpovedať na tie najčastejšie otázky.
Doprava a vrátenie tovaru
Nižšie nájdeš odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa dopravy, vrátenia a výmeny tovaru
Aká je cena dopravy?
Cena dopravy sa zobrazí v košíku podľa zvoleného dopravcu a hodnoty objednávky. Pri nákupe nad 30,00 € máš dopravu zadarmo.
Za ako dlho balíček dorazí?
Objednávky prijaté do 18:00 odosielame ešte v ten istý deň. Balíček dostaneš nasledujúci pracovný deň.
Ako mám postupovať pri vrátení tovaru?
Napíš nám a my ti pošleme jednoduchý návod, ako tovar vrátiť. Na vrátenie máš 14 dní od prevzatia.
Kedy mi prídu peniaze za vrátený tovar?
Vraciame peniaze obvykle do 5 pracovných dní po doručení balíčka späť k nám.
Orders
Nižšie nájdeš odpovede na časté otázky ohľadom objednávok
Ako zistím, že moja objednávka prebehla úspešne?
Po dokončení objednávky ti automaticky pošleme potvrdzovací e-mail s prehľadom položiek a číslom objednávky.
Môžem svoju objednávku upraviť alebo zrušiť?
Pokiaľ objednávka ešte nebola odoslaná, napíš nám čo najskôr. Akonáhle zásielka opustí náš sklad, zmeny už bohužiaľ nie sú možné.
Neprišlo mi potvrdenie objednávky - čo mám robiť?
Skontroluj zložku spam/promoakcie, prípadne nás kontaktuj a my to preveríme.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Akonáhle zásielku odošleme, pošleme ti e-mail s odkazom na sledovanie balíčka.
Products
Nižšie nájdeš odpovede na časté otázky ohľadom našich produktov
Ako zistím, čo ktorý produkt obsahuje?
Pri každom produkte nájdeš podrobný popis zloženia, použitia a odporúčané dávkovanie. Pokiaľ si nie si istý, napíš nám – radi poradíme.
Sú vaše doplnky testované?
Naše produkty prechádzajú pravidelnou kontrolou kvality a vyrábame ich v súlade s prísnymi normami štandardu IFS.
Kde sa produkty vyrábajú?
Vyrábame v Českej republike.
Ako dlho môžem produkt užívať?
Pri každom doplnku uvádzame odporúčané dávkovanie aj dĺžku užívania. Pokiaľ máš špecifické potreby, môžeš sa poradiť s odborníkom alebo s nami.