FAQs

Doprava a vrácení zboží

Níže najdeš odpovědi na nejčastější otázky týkající se dopravy, vrácení a výměny zboží

Cena dopravy se zobrazí v košíku podle zvoleného dopravce a hodnoty objednávky. Při nákupu nad 950 Kč máš dopravu zdarma.

Objednávky přijaté do 12:00 odesíláme ještě ten samý den. Balíček obdržíš následující pracovní den.

Napiš nám na hello@hyvenutrition.eu nebo se ozvi na +420 607 577 903 a my ti pošleme jednoduchý návod, jak zboží vrátit. Na vrácení máš 14 dní od převzetí zásilky.

Peníze vracíme co nejdříve – obvykle do 3 pracovních dnů po doručení balíčku zpět k nám.

Objednávky

Níže najdeš odpovědi na časté otázky ohledně objednávek

Po dokončení objednávky ti automaticky pošleme potvrzovací e-mail s přehledem položek a číslem objednávky.

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, napiš nám co nejdříve. Jakmile zásilka opustí náš sklad, změny už bohužel nejsou možné.

Zkontroluj složku spam/promoakce, případně nás kontaktuj a my to prověříme.

Jakmile zásilku odešleme, pošleme ti e-mail s odkazem ke sledování balíčku.

Produkty

Níže najdeš odpovědi na časté otázky ohledně našich produktů

U každého produktu najdeš podrobný popis složení, použití a doporučené dávkování. Pokud si nejsi jistý, napiš nám – rádi poradíme.

Naše produkty procházejí pravidelnou kontrolou kvality a vyrábíme je v souladu s přísnými normami standardu IFS.

Vyrábíme v České republice.

U každého produktu uvádíme doporučené dávkování i délku užívání. Pokud máš specifické potřeby, můžeš se poradit s odborníkem nebo s námi.

Chybí ti odpověď na tvoji otázku? Napiš a my ti odpovíme!