Términos y condiciones
Sociedad MERX TRADE, s.r.o.
IČO: 09594566 DIČ: CZ09594566
con domicilio social en Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, República Checa, sociedad inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Regional de Brno, sección C 119557/KSBR (12.10.2020)
Tienda online: hyvenutrition.com
E-mail: hello@hyvenutrition.eu
Teléfono: + 420 607 577 903
Estas condiciones comerciales de la sociedad MERX TRADE, s.r.o. para la venta de productos y servicios se aplican a la tienda online ubicada en el sitio web hyvenutrition.com y se componen de los siguientes artículos:
Artículo 1. - Disposiciones generales
Artículo 2. - Pedidos, contrato de compraventa
Artículo 3. - Precio de los productos, condiciones de pago y entrega
Artículo 4. - Normas de cancelación del pedido
Artículo 5. - Desistimiento del contrato de compraventa celebrado mediante medios de comunicación a distancia
Artículo 6. – Condiciones de transporte y entrega
Artículo 7. – Derechos derivados del cumplimiento defectuoso
Artículo 8. - Disposiciones finales
Artículo 1.
Disposiciones generales
- El Vendedor es la sociedad mercantil MERX TRADE, s.r.o., IČO: 09594566, DIČ: CZ09594566; con domicilio social en Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, República Checa, sociedad inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Regional de Brno, sección C 119557/KSBR; fecha de constitución: 20.10.2020 (en adelante, "el Vendedor").
- La tienda online es gestionada por el Vendedor en el sitio web hyvenutrition.com (en adelante, «la tienda online»), a través de la interfaz web de la tienda (en adelante, "la Interfaz").
Artículo 2.
Pedidos, contrato de compraventa
- Estas condiciones comerciales regulan los derechos y obligaciones recíprocos de las partes contratantes que celebren un contrato de compraventa (en adelante, "el Contrato de Compraventa") entre el Vendedor y cualquier persona física que solicite productos o servicios (en adelante, "el Comprador" o "Usted") a través de la tienda online del Vendedor. Estas condiciones comerciales, junto con la Política de Privacidad, forman parte integrante del contrato de compraventa, y al celebrar el contrato de compraventa el Comprador confirma que ha tomado conocimiento de estos documentos. Estas condiciones comerciales no se aplican a las personas físicas que, en el marco de su actividad empresarial o del ejercicio independiente de su profesión, celebren un contrato con el Vendedor.
- Al utilizar la tienda online, el Comprador acepta la Política de Privacidad, que se aplica a toda la información facilitada al Vendedor a través de la interfaz y que pueda recopilarse durante este proceso conforme a la legislación vigente. El texto completo de la política puede consultarse AQUÍ .
- Al enviar el pedido, el Comprador confirma todos los siguientes hechos (a-d), es decir, que el Comprador:
- (a) es una persona mayor de edad, o ha obtenido el permiso de su tutor para realizar el pedido,
- (b) conoce estas Condiciones y todos los documentos adicionales,
- (c) tiene capacidad para celebrar un acuerdo jurídicamente vinculante y
- (d) está de acuerdo con la recopilación y el tratamiento de datos personales en la medida necesaria para el cumplimiento del contrato de compraventa celebrado.
- Toda la presentación de los productos en la interfaz tiene carácter meramente informativo y el Vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa sobre dichos productos. No se aplica el artículo § 1732, apartado 1, punto 2, del Código Civil.
- El Comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compraventa, y el Vendedor no asume responsabilidad por los costes en que incurra el Comprador en relación con el uso de dichos medios de comunicación a distancia (costes de conexión a internet, tarifas telefónicas, etc.).
- Para solicitar productos, el Comprador rellenará el formulario de pedido en la sección "Carrito". El formulario de pedido incluye, en particular, información relativa a (a-d):
- (a) los productos solicitados (el Comprador añade los productos al "Carrito" electrónico en la Interfaz y en el "Carrito" puede elegir servicios adicionales),
- (b) la forma de pago del precio de compra,
- (c) la forma de entrega deseada con los costes correspondientes y
- (d) los servicios adicionales (si procede) y los costes correspondientes
(en adelante, también "el Pedido" o "la Realización del Pedido").
- El contrato de compraventa entra en vigor en el momento en que el Comprador recibe del Vendedor el correo electrónico "Confirmación del Pedido" junto con la documentación en formato permanente. Puede consultar los documentos de apoyo en las siguientes páginas: Condiciones contractuales , Política de privacidad
- El Comprador también puede realizar un pedido por correo electrónico, por teléfono o por cualquier otro medio de comunicación a distancia, en las condiciones indicadas en la Interfaz (en el sitio web de la tienda online). Independientemente de la forma en que se haya realizado el pedido, este solo será válido tras la recepción por el Comprador del correo electrónico "Confirmación del Pedido".
- Antes de enviar el pedido, el Comprador tiene la posibilidad de comprobar y modificar los datos personales introducidos en el pedido, de forma que pueda corregir posibles errores cometidos al rellenar el formulario de pedido, o incluso no enviar el pedido. El Comprador envía el pedido al Vendedor haciendo clic en el botón «Pedir y pagar». El Vendedor no asume responsabilidad por la no recepción o el no procesamiento del pedido, ni por la recepción de información incorrecta, ya sea facilitada de forma intencionada o no.
- El Comprador está autorizado a
- Con la celebración del Contrato de Compraventa nace para el Vendedor la obligación de entregar los productos al Comprador y de permitirle adquirir el derecho de propiedad sobre ellos; para el Comprador nace la obligación de recibir los productos y de pagar al Vendedor el precio de compra.
Artículo 3.
Precio de los productos, condiciones de pago y entrega
- La Interfaz proporciona información sobre los productos y servicios ofrecidos, incluidos los precios de cada producto. Los precios se indican con el IVA y todos los recargos correspondientes incluidos. El precio de los productos no incluye los posibles gastos de envío, de contra reembolso o de la forma de pago, cuyo importe depende de la elección del Comprador y que se indican únicamente en el Carrito.
- Los precios de los productos son válidos en el momento del envío del pedido, salvo cancelación por parte del Vendedor.
- Las formas de pago y sus condiciones se indican en la sección " Envío y Pago ". El Vendedor no acepta ninguna forma de pago distinta de las indicadas en la sección mencionada y disponibles en la sección "Carrito", y no asume responsabilidad por los daños que pudieran derivarse de que el Comprador intente pagar de otra forma.
- El Comprador pagará al Vendedor el precio de compra de los productos junto con los gastos de envío y embalaje al importe acordado, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- En caso de retraso en la entrega, se informará al Comprador de este hecho por correo electrónico. En caso contrario, el Comprador recibirá un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido enviado.
- El Comprador acepta que el Vendedor pueda anunciar promociones de marketing, por ejemplo un Regalo por la compra. Las condiciones de dichas promociones se encuentran en el enlace de la promoción correspondiente. En tal caso, dichas condiciones forman parte integrante de las condiciones comerciales. Si el Vendedor entrega al Comprador un regalo gratuito con la compra, salvo que se indique lo contrario en las condiciones de la promoción correspondiente, su devolución en caso de desistimiento del Contrato de Compraventa (incluso parcial) está vinculada bien a un producto concreto, en cuya devolución el Comprador está obligado a devolver también el regalo gratuito; o bien el Comprador está obligado a devolver el regalo gratuito si, al pedir varios productos, el Comprador desiste del pedido en tal medida que no se cumple la condición del valor mínimo de compra para conservar el regalo gratuito.
- El Vendedor puede emitir a los Compradores los siguientes códigos de descuento (a-b):
- (a) el "Código de descuento de valor fijo" autoriza a los Compradores registrados y con sesión iniciada a aplicar un descuento de valor fijo al realizar el pedido. Una vez activado el código, el precio de compra en el carrito se reducirá en el valor fijo del descuento indicado. En caso de aplicar el código en la compra de varios artículos, el descuento se aplicará a cada artículo por separado, en proporción a su peso respecto al precio de compra de los productos pedidos.
- (b) el "Código de descuento porcentual" autoriza a los Compradores registrados y con sesión iniciada a aplicar un descuento porcentual al realizar el pedido. Una vez activado el código de descuento, el precio de los productos en el carrito se reducirá proporcionalmente al porcentaje de descuento indicado.
El código de descuento se introduce en el campo "Introducir nuevo código de descuento", en la sección Carrito. Los descuentos concedidos por el Vendedor al Comprador no pueden combinarse entre sí.
- El Comprador adquiere el derecho de propiedad sobre los productos tanto pagando la totalidad del precio de compra de los productos como recibiéndolos del Vendedor o, de mutuo acuerdo, de un tercero.
Artículo 4.
Normas de cancelación del Pedido
- El Comprador puede cancelar el Pedido, tanto antes como después de su aceptación por el Vendedor, por teléfono (+420 607 577 903) o por correo electrónico enviado a la dirección hello@hyvenutrition.eu; y ello hasta el momento en que el Vendedor gestione el transporte hacia el Comprador. En la cancelación por escrito del pedido, indique por favor el número de pedido. El número de pedido figura en la confirmación del pedido, enviada a la dirección de correo electrónico indicada tras la recepción del pedido, y en el listado de pedidos del perfil de usuario del Comprador (más información sobre los perfiles de usuario en la Política de Privacidad). Si el Comprador cancela el Pedido después de que el Vendedor haya gestionado el transporte, el Vendedor recomienda al Comprador no aceptar el Pedido, para que sea devuelto al Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar el Pedido o parte de él en cualquiera de los siguientes casos (a-e):
- (a) el producto ya no se fabrica o no se suministra;
- (b) el proveedor ha modificado significativamente el precio;
- (c) en caso de error manifiesto en el precio del producto (es decir, cuando el precio difiere claramente del precio habitual para este tipo de producto). Un error manifiesto en el precio del producto es, por ejemplo, un precio un 60 % inferior al precio habitual para este tipo de producto;
- (d) los datos de facturación facilitados no son correctos o no pueden verificarse;
- (e) el Vendedor no realiza envíos a la dirección de entrega indicada;
- (f) el Comprador ha incumplido en el pasado sus obligaciones derivadas del contrato de compraventa frente al Vendedor;
- (g) el Comprador no ha recibido los productos entregados por el transportista en el plazo establecido para ello.
Si se produce dicha situación, el Vendedor informará sin demora al Comprador con el fin de acordar el siguiente paso. En caso de que el Comprador ya hubiera pagado el precio de los productos antes de la cancelación del Pedido, se le devolverán los importes correspondientes a los productos no entregados (incluidos los gastos de envío) por el mismo medio con el que se pagó el precio de compra, o por el medio que el Vendedor y el Comprador acuerden.
- El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar el Pedido o de desistir del Contrato de Compraventa (no se permite la reventa comercial de los productos ofrecidos por la sociedad MERX TRADE, s.r.o. El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar el pedido o de desistir del contrato de compraventa si tiene conocimiento de la intención del Comprador de revender comercialmente los productos.).
Artículo 5.
Desistimiento del Contrato de Compraventa celebrado mediante medios de comunicación a distancia
- El Comprador tiene derecho a desistir parcial o totalmente del contrato de compraventa sin necesidad de justificar su decisión, en un plazo de 30 días desde la recepción de los productos por el Comprador o por un tercero designado por el Comprador (distinto del transportista), o desde la recepción de la última unidad de producto, si el Comprador pide en un mismo pedido varias unidades de productos que se entregan por separado. El Comprador deberá enviar al Vendedor, dentro de dicho plazo, la notificación de desistimiento del contrato. A continuación, el Comprador devolverá los productos al Vendedor sin demora injustificada, y como máximo en un plazo de 14 días desde el desistimiento del contrato de compraventa.
- Para desistir del contrato de compraventa, el Comprador puede utilizar el modelo facilitado por el Vendedor, que forma parte del anexo de estas condiciones comerciales (véase el anexo I). Se recomienda realizar el desistimiento enviando una notificación inequívoca a la dirección de correo electrónico hello@hyvenutrition.eu del vendedor.
- El Vendedor devolverá al Comprador el importe pagado en un plazo de 14 días desde el desistimiento del Comprador del contrato de compraventa, no antes de que el Comprador demuestre al Vendedor que ha enviado de vuelta el producto, según lo que ocurra antes.
- En caso de devolución de productos pedidos con un código de descuento, al Comprador solo se le devuelve el importe pagado por el artículo devuelto.
- Además de la devolución del precio de compra, en caso de desistimiento total del contrato el Comprador tiene derecho a la devolución de los gastos asociados a la entrega de los productos, como máximo hasta el precio del transporte más económico ofrecido por el Vendedor. Los gastos asociados a la devolución de los productos corren a cargo del Comprador.
- El Comprador toma nota de que no se puede desistir del Contrato de Compraventa en los casos previstos en la normativa vigente, entre otros en el artículo § 1837 del Código Civil, en particular en los casos (a-d):
- (a) del contrato de compraventa para el suministro de productos que hayan sido personalizados según los deseos del Comprador;
- (b) del contrato de compraventa para el suministro de productos que se deterioren o caduquen con rapidez, así como de productos que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros productos;
- (c) del contrato de compraventa para el suministro de productos en envase cerrado, que el consumidor haya retirado y que, por motivos de higiene, no sea posible devolver;
- (d) del contrato de compraventa para el suministro de productos digitales, si se ha iniciado el acceso al producto digital.
- Podrá rechazarse el desistimiento del contrato de compraventa en caso de que el producto haya sido adquirido por un empresario o una persona jurídica. En tales casos se aplicarán las disposiciones correspondientes del Código Civil.
- El Comprador toma nota de que, si el producto devuelto resulta dañado, se ha utilizado más allá de lo necesario, o se ha consumido parcialmente, o su valor se ha reducido de otro modo como consecuencia de un uso distinto del necesario para conocer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto, nace para el Vendedor frente al Comprador el derecho a una indemnización por los daños así causados. El Comprador toma nota de que el importe de la indemnización será determinado por el Vendedor teniendo en cuenta el estado del producto devuelto, y que, en caso de que el Vendedor valore el producto como no comercializable, el derecho a la indemnización podrá compensarse unilateralmente por el Vendedor frente al Comprador.
- Además del desistimiento del Contrato de Compraventa sin necesidad de indicar el motivo (conforme a este artículo de las condiciones comerciales, arriba indicado), el Comprador también puede desistir del Contrato de Compraventa si el Vendedor está en mora en la entrega del bien, o si el Vendedor no cumple su obligación ni siquiera dentro del plazo adicional razonable que el Comprador le haya concedido. El Comprador puede desistir del contrato sin plazo adicional únicamente en caso de que el Vendedor haya rechazado cumplir, o de que el cumplimiento en un momento determinado sea imprescindible dadas las circunstancias en que se celebró el Contrato de Compraventa, o de que el Comprador haya comunicado al Vendedor, antes de la celebración del Contrato de Compraventa, que la entrega en un momento determinado es imprescindible.
Artículo 6.
Condiciones de transporte y entrega
- Las formas de entrega y sus condiciones se indican en la sección "Envío y Pago" de la Interfaz. La entrega la realiza el Vendedor en el territorio de la Unión Europea. Los gastos de envío pueden variar según la forma de transporte. El Comprador elige la forma de entrega concreta con la tarifa vigente disponible en la sección "Carrito".
- En caso de que se haya entregado al Comprador un producto del Vendedor que el Comprador no haya pedido, el Vendedor recomienda al Comprador que, sin demora injustificada tras la entrega del producto, se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor, ya sea por correo electrónico o por teléfono.
- Al recibir el producto del transportista, el Comprador está obligado a comprobar el estado y la calidad del producto, especialmente que los embalajes del producto estén intactos. En caso de que al Comprador se le haya entregado un paquete por parte del transportista que presente signos de daño o defectos, el Vendedor recomienda al Comprador que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor, ya sea por correo electrónico o por teléfono. En caso de detectar daños en el paquete, el Vendedor recomienda que el Comprador redacte un informe sobre el alcance y la naturaleza de los daños del producto, cuya exactitud confirmará el transportista. En caso de aceptación de un paquete dañado, el asunto se resolverá con el transportista.
- Si, por causa imputable al Comprador, fuera necesario entregar el producto de forma repetida, el Comprador se compromete a abonar al Vendedor todos los gastos asociados a dicha entrega repetida.
- Tras recibir el paquete, el Comprador comprobará el producto y notificará por escrito los posibles defectos en un plazo de 24 horas desde la recepción, a ser posible incluyendo documentación fotográfica o en vídeo, a la dirección de correo electrónico: hello@hyvenutrition.eu. El Comprador está obligado a prestar toda la colaboración al Vendedor para que este pueda ejercer sus derechos frente al transportista derivados del contrato del Vendedor con el transportista y de las demás condiciones relativas al transporte del producto. La forma de describir el defecto y demás información necesaria se indican en el siguiente artículo, Derechos derivados del cumplimiento defectuoso.
Artículo 7.
Derechos derivados del cumplimiento defectuoso
- Las disposiciones de este artículo se aplican al Comprador que sea consumidor. Los derechos derivados del cumplimiento defectuoso, en caso de que el Comprador sea consumidor, se rigen además por el Código Civil y por la Ley de Protección del Consumidor. En caso de adquisición de productos por una persona física en el marco de su actividad empresarial, la reclamación se rige por las disposiciones correspondientes del Código Civil en su redacción vigente.
- El Vendedor responde ante el Comprador de que el producto, en el momento de su recepción, no presenta defectos. El Vendedor garantiza al Comprador que, en el momento de la recepción del producto por el Comprador (a-e):
- (a) el producto tiene las características que las partes hayan acordado; en ausencia de dicho acuerdo, el producto tiene las características descritas por el Vendedor o el fabricante, o las que el Comprador esperaba dada la naturaleza del producto y en función de la publicidad del Vendedor o del fabricante;
- (b) el producto es apto para el uso declarado por el Vendedor o para el uso al que habitualmente se destina;
- (c) el producto corresponde, en calidad y ejecución, a la muestra o al modelo acordado, si la calidad o la ejecución se hubieran determinado según una muestra o un modelo acordado;
- (d) la cantidad, el tamaño o el peso del producto se corresponden con el Pedido;
- (e) el producto cumple los requisitos de la normativa legal
- Las disposiciones anteriores no se aplican a los defectos de productos vendidos a un precio inferior como consecuencia del propio defecto, al desgaste habitual del producto causado por su uso normal, ni, en el caso de productos usados, al defecto correspondiente al grado de desgaste que el producto presentaba en el momento de su recepción por el Comprador, a desgarros o daños producidos en el momento de la recepción por el Comprador, ni cuando ello se derive de la naturaleza del producto.
- El derecho derivado del cumplimiento defectuoso no se aplica a los defectos causados por el Comprador, en particular los originados por un uso contrario a las instrucciones de uso, ni a los defectos derivados de daños mecánicos o de fenómenos naturales. Por tanto, la reclamación puede presentarse por defectos causados por un defecto de material o por una tecnología de fabricación incorrecta.
- El Vendedor no asume responsabilidad por los daños causados por el funcionamiento del producto.
- Si el defecto se manifiesta en el plazo de un año desde la recepción, se presume que el producto ya era defectuoso en el momento de la recepción, salvo que ello sea incompatible con la naturaleza del producto o del defecto. Este plazo no transcurre durante el tiempo en que el Comprador no pueda utilizar el producto, en caso de que haya reclamado el defecto de forma legítima.
- El Comprador tiene derecho a ejercer el derecho derivado de la responsabilidad por defectos de los productos de consumo en el plazo de 2 años desde la recepción del producto; este plazo puede ampliarse mediante declaración en la hoja de garantía. En caso de ampliación del plazo de garantía, el Vendedor determinará las condiciones y el alcance de la garantía ampliada en la hoja de garantía. En caso de que no exista hoja de garantía, servirá para el mismo fin el comprobante fiscal (factura).
- El momento de presentación de la reclamación es el momento en que se notifica al Vendedor la aparición del defecto por parte del Comprador.
- En caso de reclamación no justificada, el Comprador se compromete a abonar al Vendedor los gastos razonablemente incurridos en relación con el procedimiento de reclamación que superen la forma habitual de resolución (en particular, los gastos de un peritaje propio, los gastos de representación legal, etc.). El derecho del Comprador al reembolso de los gastos asociados a un procedimiento de reclamación exitoso se rige por las disposiciones correspondientes del Código Civil.
- Sobre los regalos que se entregan de forma gratuita no puede ejercerse ningún derecho del Comprador, incluidos los derechos derivados del cumplimiento defectuoso. Dichos productos cumplen las condiciones del contrato de donación y se rigen por la normativa legal vigente para el contrato de donación. El contrato de donación se celebra entre el Vendedor y el Comprador bajo condición resolutoria, de modo que, si el Comprador desiste del Contrato de Compraventa en el plazo de 14 días conforme al § 1829, apartado 1, del Código Civil, o si se cancela el Pedido conforme a estas condiciones comerciales, el Comprador está obligado a devolver los regalos entregados junto con el producto adquirido al Vendedor. En caso contrario, el Vendedor está autorizado a compensar unilateralmente el valor del regalo no devuelto frente al derecho del Comprador a la devolución del precio de compra.
- Si el producto presenta un defecto, el Comprador puede solicitar su eliminación. Según su elección, puede solicitar el suministro de un nuevo producto sin defecto o la reparación del producto, salvo que la forma elegida de eliminación del defecto sea imposible o, en comparación con la otra, resulte desproporcionadamente costosa; esto se valorará en particular teniendo en cuenta la importancia del defecto, el valor que tendría el producto sin el defecto, y si el defecto puede eliminarse de la otra forma sin dificultades significativas para el Comprador. El Vendedor puede negarse a eliminar el defecto si ello es imposible o desproporcionadamente costoso, en particular teniendo en cuenta la importancia del defecto y el valor que tendría el producto sin el defecto.
- El Comprador puede solicitar una reducción proporcional del precio o desistir del Contrato de Compraventa si
- a) el Vendedor se ha negado a eliminar el defecto o no lo ha eliminado conforme al § 2170, apartados 1 y 2, del Código Civil,
- b) el defecto se manifiesta de forma reiterada,
- c) el defecto constituye un incumplimiento sustancial del Contrato de Compraventa, o
- d) resulta evidente, por declaración del Vendedor o por las circunstancias, que el defecto no se eliminará en un plazo razonable o sin dificultades significativas para el Comprador.
- En caso de reclamación de productos adquiridos en MERX TRADE, s.r.o., se recomienda al Comprador seguir las instrucciones indicadas a continuación:
- Envía un correo electrónico con el nombre del producto, el número de pedido y una descripción detallada del motivo de la reclamación a hello@hyvenutrition.eu. Se recomienda adjuntar una fotografía del posible defecto o del paquete dañado.
- Nuestro servicio de atención al cliente te ayudará con gusto en los siguientes pasos de la reclamación, que, según la naturaleza de la reclamación, pueden incluir también el envío de vuelta a la dirección de devoluciones, que en su caso te será comunicada por el servicio de atención al cliente.
- Junto con el producto, envía todos los elementos que puedan estar relacionados con el defecto reclamado, indica una descripción exacta del defecto, en su caso un justificante del defecto de aparición irregular, los datos de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico), la especificación de los derechos que deseas ejercer en relación con la reclamación, el comprobante de compra (copia) y/o la hoja de garantía.
- El Comprador puede elegir si contrata un seguro para el caso de pérdida, robo o destrucción del paquete. La sociedad MERX TRADE, s. r. o. no abona ningún gasto ni franqueo/transporte, no responde por la no entrega del paquete y no acepta paquetes enviados a contra reembolso.
Las recomendaciones anteriores no afectan a las posibilidades ni a los derechos del Comprador conforme a la legislación vigente, y su finalidad es garantizar y permitir una resolución cómoda y lo más rápida posible de la reclamación.
- El Vendedor está obligado a entregar al Comprador, al presentar la reclamación, un justificante por escrito en el que se indique la fecha en que el Comprador presentó la reclamación, cuál es su contenido, qué forma de resolución de la reclamación solicita el Comprador y los datos de contacto del Comprador para proporcionarle información sobre la resolución de la reclamación.
- La reclamación y la eliminación de los defectos se resolverán, y el Comprador deberá ser informado de la resolución a más tardar en el plazo de 30 días desde la fecha de presentación de la reclamación, salvo que el Vendedor y el Comprador acuerden un plazo mayor. En caso de incumplimiento del plazo de 30 días, el Comprador tiene derecho a solicitar una reducción proporcional del precio de compra o a desistir del contrato de compraventa.
- El Vendedor está obligado a entregar al Comprador un justificante de la fecha y la forma de resolución de la reclamación, incluida la confirmación de la realización de la reparación y de su duración, o en su caso una justificación por escrito de la desestimación de la reclamación.
Artículo 8.
Disposiciones finales
- La nulidad de alguna disposición de estas condiciones comerciales, del Contrato de Compraventa o de cualquier otro acuerdo contractual entre las partes no afecta a la validez ni a la eficacia de las restantes disposiciones.
- Estas condiciones comerciales no se aplican a los casos en que la persona que tenga la intención de adquirir productos del Vendedor sea una persona jurídica o una persona que solicite el producto en el marco de su actividad empresarial o del ejercicio independiente de su profesión.
- El modelo de notificación de desistimiento del contrato de compraventa forma parte del anexo de este contrato (véase el anexo I).
- El Contrato de Compraventa y toda la documentación se redactan en checo, el Contrato de Compraventa se celebra en idioma checo y se rige por el derecho checo.
- Todas las cuestiones no mencionadas aquí se rigen por el Código Civil y por la Ley de Protección del Consumidor en su redacción vigente.
- En caso de que surja entre nosotros y el consumidor un conflicto de consumo derivado del contrato de compraventa o del contrato de prestación de servicios que no pueda resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor podrá presentar una solicitud de resolución extrajudicial de dicho conflicto ante la entidad de resolución extrajudicial de conflictos de consumo designada, que es
Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce)
Inspectorado Central – departamento de ADR
Štěpánská 44
110 00 Praga 1
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Estas condiciones entran en vigor el 01.01.2023. Se reservan los cambios en las condiciones comerciales.
ANEXO I
Desistimiento del contrato de compraventa
Vendedor: MERX TRADE, s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, República Checa, IČO: 09594566, DIČ: CZ09594566
Dirección de correspondencia: MERX TRADE, s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, República Checa. Email: hello@hyvenutrition.eu. Número de teléfono: +420 607 577 903.
¡ATENCIÓN! Esta dirección se utiliza únicamente en caso de que el Comprador insista en enviar la notificación de desistimiento por correo postal en lugar de por correo electrónico; no se trata de la dirección para la devolución del producto. La dirección para la devolución del producto te será comunicada por nuestro servicio de atención al cliente.
Comprador
Nombre y apellidos:
Dirección:
El Comprador notifica por la presente al Vendedor que desiste del contrato de compraventa relativo a este producto:
____________________________________________________________________________
Fecha de recepción del producto:
Número de pedido:
Fecha: Firma del Comprador
