FAQ - nejčastější otázky
Vítej v naší sekci FAQ, jsme moc rádi, že jsi tady a že jsi naším zákazníkem. Snažili jsme se odpovědět na ty nejčastější otázky.
Doprava a vrácení zboží
Níže najdeš odpovědi na nejčastější otázky týkající se dopravy, vrácení a výměny zboží
Jaká je cena dopravy?
Cena dopravy se zobrazí v košíku podle zvoleného dopravce a hodnoty objednávky. Při nákupu nad 950 Kč máš dopravu zdarma.
Za jak dlouho balíček dorazí?
Objednávky přijaté do 18:00 odesíláme ještě ten samý den. Balíček obdržíš následující pracovní den.
Jak mám postupovat při vrácení zboží?
Napiš nám a my ti pošleme jednoduchý návod, jak zboží vrátit. Na vrácení máš 14 dní od převzetí.
Kdy mi přijdou peníze za vrácené zboží?
Vracíme peníze obvykle do 5 pracovních dnů po doručení balíčku zpět k nám.
Objednávky
Níže najdeš odpovědi na časté otázky ohledně objednávek
Jak zjistím, že moje objednávka proběhla úspěšně?
Po dokončení objednávky ti automaticky pošleme potvrzovací e-mail s přehledem položek a číslem objednávky.
Můžu svou objednávku upravit nebo zrušit?
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, napiš nám co nejdříve. Jakmile zásilka opustí náš sklad, změny už bohužel nejsou možné.
Nepřišlo mi potvrzení objednávky – co mám dělat?
Zkontroluj složku spam/promoakce, případně nás kontaktuj a my to prověříme.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile zásilku odešleme, pošleme ti e-mail s odkazem ke sledování balíčku.
Produkty
Níže najdeš odpovědi na časté otázky ohledně našich produktů
Jak zjistím, co který produkt obsahuje?
U každého produktu najdeš podrobný popis složení, použití a doporučené dávkování. Pokud si nejsi jistý, napiš nám – rádi poradíme.
Jsou vaše doplňky testované?
Naše produkty procházejí pravidelnou kontrolou kvality a vyrábíme je v souladu s přísnými normami standardu IFS.
Kde se produkty vyrábějí?
Vyrábíme v České republice.
Jak dlouho mohu produkt užívat?
U každého doplňku uvádíme doporučené dávkování i délku užívání. Pokud máš specifické potřeby, můžeš se poradit s odborníkem nebo s námi.