Allmänna villkor

Företaget MERX TRADE, s.r.o.

IČO: 09594566 DIČ: CZ09594566

med säte på Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, ett företag registrerat i handelsregistret som förs av Krajský soud v Brně, avdelning C 119557/KSBR (12.10.2020)

Nätbutik: hyvenutrition.com

E-post: hello@hyvenutrition.eu
Telefon: + 420 607 577 903

---

Dessa allmänna villkor för MERX TRADE, s.r.o. gäller för försäljning av varor och tjänster i nätbutiken på webbplatsen hyvenutrition.com och består av följande artiklar:

Artikel 1. - Allmänna bestämmelser

Artikel 2. - Beställningar, köpeavtal

Artikel 3. - Varupris, betalningsvillkor och leverans

Artikel 4. - Regler för avbeställning

Artikel 5. - Frånträde av köpeavtal som ingåtts genom distanskommunikation

Artikel 6. – Transport- och leveransvillkor

Artikel 7. – Rättigheter vid bristfällig prestation

Artikel 8. - Slutbestämmelser

---

Artikel 1.

Allmänna bestämmelser

1. Säljaren är handelsbolaget MERX TRADE, s.r.o., IČO: 09594566, DIČ: CZ09594566; med säte på Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, ett företag registrerat i handelsregistret som förs av Krajský soud v Brně, avdelning C 119557/KSBR; grundandedatum: 20.10.2020 (nedan kallad “Säljaren”).
2. Nätbutiken drivs av Säljaren på webbplatsen hyvenutrition.com (nedan kallad „e-shop“), genom butikens webbgränssnitt (nedan kallat "Gränssnittet").

---

Artikel 2.

Beställningar, köpeavtal

1. Dessa allmänna villkor reglerar de ömsesidiga rättigheterna och skyldigheterna för de avtalsparter som ingår ett köpeavtal (nedan kallat "Köpeavtalet") mellan Säljaren och varje fysisk person som beställer produkter eller tjänster (nedan kallad "Köparen" eller "Du") via Säljarens e-shop. Dessa allmänna villkor utgör tillsammans med Integritetspolicyn en oskiljaktig del av köpeavtalet, och genom att ingå köpeavtalet bekräftar Köparen att denne har tagit del av dessa dokument. Dessa allmänna villkor gäller inte för fysiska personer som ingår avtal med Säljaren inom ramen för sin näringsverksamhet eller sitt självständiga yrkesutövande.
2. Genom att använda e-shopen accepterar Köparen Integritetspolicyn, som gäller all information som lämnas till Säljaren via gränssnittet och som kan samlas in under denna process i enlighet med gällande lagar. Den fullständiga texten i policyn finns tillgänglig HÄR .
3. Genom att skicka beställningen bekräftar Köparen alla följande omständigheter (a-d), det vill säga att Köparen:

• (a) är myndig, eller har fått tillstånd från sin vårdnadshavare att lägga beställningen,
• (b) är införstådd med dessa Villkor och alla kompletterande dokument,
• (c) är behörig att ingå ett juridiskt bindande avtal, och
• (d) samtycker till insamling och behandling av personuppgifter i den omfattning som krävs för att fullgöra det ingångna köpeavtalet.

4. All presentation av varor i gränssnittet är endast informativ, och Säljaren är inte skyldig att ingå ett köpeavtal om dessa varor. Bestämmelsen i § 1732 stycke 1 punkt 2 i civillagen tillämpas inte.
5. Köparen samtycker till användningen av distanskommunikationsmedel i samband med ingåendet av köpeavtalet, och Säljaren ansvarar inte för kostnader som uppstår för Köparen i samband med användningen av distanskommunikationsmedel vid ingåendet av köpeavtalet (kostnader för internetuppkoppling, telefonavgifter osv.).
6. För att beställa produkter fyller Köparen i beställningsformuläret i avsnittet "Varukorg". Beställningsformuläret innehåller framför allt information om (a-d):

• (a) de beställda varorna (Köparen lägger varorna i den elektroniska "Varukorgen" i Gränssnittet och kan i "Varukorgen" välja tilläggstjänster),
• (b) betalningssättet för köpeskillingen,
• (c) önskat leveranssätt med tillhörande kostnader, och
• (d) eventuella tilläggstjänster (om tillämpligt) och tillhörande kostnader

(nedan även kallad "Beställningen" eller "Beställningens läggande").

7. Köpeavtalet blir giltigt i det ögonblick Köparen från Säljaren mottar e-postmeddelandet "Bekräftelse av Beställning" tillsammans med underlag i varaktig form. Du kan läsa stödjande dokument på följande sidor: Avtalsvillkor , Integritetspolicy
8. Köparen kan även lägga en beställning via e-post, telefon eller på annat sätt genom distanskommunikation enligt de villkor som anges i Gränssnittet (på e-shopens webbplats). Oavsett på vilket sätt beställningen har lagts är den giltig först när Köparen har mottagit e-postmeddelandet "Bekräftelse av Beställning".
9. Innan beställningen skickas har Köparen möjlighet att kontrollera och ändra de personuppgifter som angetts i beställningen, för att kunna korrigera eventuella fel som uppstått vid ifyllandet av beställningsformuläret, eller att avstå från att skicka beställningen. Köparen skickar beställningen till Säljaren genom att klicka på knappen „Beställ och betala“. Säljaren ansvarar inte för att beställningen inte mottas eller inte godtas, eller för mottagande av felaktig information, oavsett om den lämnats avsiktligt eller oavsiktligt.
10. Köparen har rätt
11. Genom ingåendet av Köpeavtalet uppstår för Säljaren en skyldighet att överlämna varorna till Köparen och göra det möjligt för denne att förvärva äganderätten till varorna, och för Köparen uppstår en skyldighet att ta emot varorna och betala köpeskillingen till Säljaren.

---

Artikel 3.

Varupris, betalningsvillkor och leverans

1. Gränssnittet tillhandahåller information om de varor och tjänster som erbjuds, inklusive priser för enskilda produkter. Priserna anges inklusive moms och alla tillhörande avgifter. Varupriset inkluderar inte eventuella avgifter för frakt, efterkravsavgift eller betalningssätt, vars belopp beror på Köparens val och anges först i Varukorgen.
2. Produktpriserna gäller vid tidpunkten för beställningens avsändande, förutom vid avbeställning från Säljarens sida.
3. Betalningssätten och deras villkor anges i avsnittet " Frakt och Betalning ". Säljaren accepterar inga andra betalningsmetoder än de som anges i ovannämnda avsnitt och som är tillgängliga i avsnittet “Varukorg” och ansvarar inte för eventuella skador som kan uppstå om Köparen försöker betala på annat sätt.
4. Köparen betalar till Säljaren produkternas köpeskilling tillsammans med kostnaderna för frakt och emballage till det överenskomna beloppet, om inte annat uttryckligen anges.
5. Vid försenad leverans kommer Köparen att informeras om detta via e-post. I annat fall får Köparen ett e-postmeddelande med bekräftelse på att beställningen har skickats.
6. Köparen godtar att Säljaren kan genomföra marknadsföringskampanjer, till exempel Present vid köp. Reglerna för dessa kampanjer finns i länken till respektive kampanj. I sådant fall utgör dessa regler en oskiljaktig del av de allmänna villkoren. Om Säljaren ger Köparen en gratis present vid köpet, gäller, om inget annat anges i villkoren för den aktuella kampanjen, att återlämnandet av denna vid frånträde från Köpeavtalet (även delvis) antingen är bundet till en specifik produkt, vid vars återlämnande Köparen även är skyldig att returnera den kostnadsfria presenten; eller är Köparen skyldig att returnera den kostnadsfria presenten om Köparen vid beställning av flera produkter frånträder beställningen i en sådan omfattning att villkoret för minsta köpvärde för att behålla den kostnadsfria presenten inte längre är uppfyllt.
7. Säljaren kan utfärda följande rabattkoder till Köparna (a-b):

• (a) "Värderabattkod" berättigar registrerade och inloggade Köpare att tillämpa en rabatt med ett fast belopp vid beställning. När koden är aktiv kommer köpeskillingen i varukorgen att sänkas med det angivna fasta rabattbeloppet. Om koden tillämpas vid köp av flera artiklar kommer rabatten att tillämpas på varje artikel separat och i proportion till dess andel av den beställda varans köpeskilling.
• (b) "Procentuell rabattkod" berättigar registrerade och inloggade Köpare att tillämpa en procentuell rabatt vid beställning. När rabattkoden är aktiv kommer varupriset i varukorgen att sänkas i proportion till den angivna rabattprocenten.

Rabattkoden anges i fältet "Lägg till ny rabattkod," i avsnittet Varukorg. Rabatter som Säljaren ger Köparen kan inte kombineras med varandra.

8. Köparen förvärvar äganderätten till varorna genom att betala hela köpeskillingen och genom att ta emot varorna från Säljaren, eller efter ömsesidig överenskommelse från en tredje part.

---

Artikel 4.

Regler för avbeställning

1. Köparen kan avbeställa Beställningen även efter att den har accepterats av Säljaren, antingen per telefon (+420 607 577 903) eller via e-post till hello@hyvenutrition.eu, fram till dess att Säljaren har ombesörjt frakten till Köparen. Ange beställningsnumret i den skriftliga avbeställningen. Beställningsnumret anges i beställningsbekräftelsen som skickas till den angivna e-postadressen efter att beställningen har mottagits, samt i beställningsöversikten i Köparens användarprofil (mer om användarprofiler, se Integritetspolicyn). Om Köparen avbeställer Beställningen efter att Säljaren har ombesörjt frakten, rekommenderar Säljaren att Köparen inte tar emot Beställningen, så att den skickas tillbaka till Säljaren.

Säljaren förbehåller sig rätten att avbeställa Beställningen eller en del av den i något av följande fall (a-e):

• (a) varan tillverkas eller levereras inte längre;
• (b) leverantören har väsentligt ändrat priset;
• (c) vid ett uppenbart fel i varans pris (dvs. priset avviker uppenbart från det pris som är brukligt för denna typ av vara). Ett uppenbart prisfel är t.ex. ett pris som är 60 % lägre än det pris som är brukligt för denna typ av vara;
• (d) de angivna faktureringsuppgifterna är felaktiga eller kan inte verifieras;
• (e) Säljaren levererar inte till den angivna leveransadressen;
• (f) Köparen tidigare har brutit mot sina skyldigheter enligt köpeavtalet gentemot Säljaren;
• (g) Köparen inte har tagit emot varan som levererats av transportören inom den fastställda tidsfristen.

Om en sådan situation uppstår kommer Säljaren omgående att informera Köparen i syfte att komma överens om vidare tillvägagångssätt. Om Köparen redan har betalat priset för varan innan Beställningen avbeställs, kommer pengarna för den ej levererade varan (inklusive fraktkostnader) att återbetalas på det sätt som köpeskillingen betalades, eller på ett sätt som Säljaren och Köparen kommer överens om.

2. Säljaren förbehåller sig rätten att inte godta Beställningen eller att frånträda Köpeavtalet (Kommersiell återförsäljning av varor som erbjuds av MERX TRADE, s.r.o. är inte tillåten. Säljaren förbehåller sig rätten att inte godta beställningen eller att frånträda köpeavtalet om Säljaren får kännedom om att Köparen avser att sälja varan vidare kommersiellt.).

---

Artikel 5.

Frånträde av köpeavtal som ingåtts genom distanskommunikation

1. Köparen har rätt att helt eller delvis frånträda köpeavtalet utan att ange skäl inom 30 dagar från det att Köparen eller en tredje part som utsetts av Köparen (annan än transportören) har tagit emot varan, eller i förekommande fall från mottagandet av den sista varan, om Köparen inom en och samma beställning har beställt flera varor som levereras separat. Köparen måste inom denna frist skicka ett meddelande om frånträde till Säljaren. Köparen ska därefter returnera varan till Säljaren utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar från frånträdet av köpeavtalet.
2. För att frånträda köpeavtalet kan Köparen använda den mall som tillhandahålls av Säljaren, vilken utgör en bilaga till dessa allmänna villkor (se bilaga I). Vi rekommenderar att frånträdet görs genom att Köparen skickar ett tydligt meddelande till Säljarens e-postadress hello@hyvenutrition.eu.
3. Säljaren återbetalar pengarna till Köparen inom 14 dagar från Köparens frånträde av köpeavtalet, dock inte förrän Köparen har visat för Säljaren att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
4. Vid retur av varor som beställts med hjälp av en rabattkod återbetalas endast det belopp som betalats för den returnerade varan.
5. Utöver återbetalning av köpeskillingen har Köparen, vid fullständigt frånträde av avtalet, rätt till återbetalning av kostnaderna för leverans av varan, dock högst motsvarande priset för den billigaste frakten som Säljaren erbjuder. Kostnaderna för att returnera varan bärs av Köparen.
6. Köparen är medveten om att man inte kan frånträda Köpeavtalet i de fall som anges i gällande lagstiftning, bland annat i bestämmelsen § 1837 i civillagen, särskilt i följande fall (a-d):

• (a) köpeavtal om leverans av varor som har anpassats efter Köparens önskemål;
• (b) köpeavtal om leverans av varor som är lättfördärvliga, samt varor som efter leverans oåterkalleligen har blandats med andra varor;
• (c) köpeavtal om leverans av varor i förseglad förpackning, som konsumenten har brutit och som av hygieniska skäl inte kan returneras;
• (d) köpeavtal om leverans av digitala produkter, om åtkomsten till den digitala produkten har påbörjats.

7. Frånträde av köpeavtalet kan avslås om varan har köpts av en näringsidkare eller juridisk person. I sådana fall tillämpas relevanta bestämmelser i civillagen.
8. Köparen är medveten om att om den returnerade varan är skadad, har använts utöver dess avsedda ändamål eller delvis har konsumerats, eller om dess värde på annat sätt har minskat till följd av en hantering av varan som går utöver vad som är nödvändigt för att bekanta sig med varans art, egenskaper och funktion, uppstår för Säljaren en rätt gentemot Köparen till ersättning för den skada som därigenom har uppstått. Köparen är medveten om att skadeståndets belopp fastställs av Säljaren med hänsyn till den returnerade varans skick, och att om varan av Säljaren bedöms som osäljbar kan kravet på skadestånd av Säljaren ensidigt kvittas mot Köparen.
9. Utöver frånträde av Köpeavtalet utan angivande av skäl (enligt denna artikel i de allmänna villkoren ovan), kan Köparen även frånträda Köpeavtalet om Säljaren är försenad med överlämnandet av varan och Säljaren inte uppfyller sin skyldighet ens inom en ytterligare skälig frist som Köparen har beviljat. Köparen kan frånträda avtalet utan ytterligare frist endast om Säljaren har vägrat att fullgöra avtalet, eller om fullgörandet vid en bestämd tidpunkt är nödvändigt med hänsyn till omständigheterna vid ingåendet av Köpeavtalet, eller om Köparen innan Köpeavtalet ingicks meddelade Säljaren att leverans vid en viss tidpunkt är nödvändig.

---

Artikel 6.

Transport- och leveransvillkor

1. Leveranssätten och deras villkor anges i avsnittet "Frakt och Betalning" i Gränssnittet. Leverans ombesörjs av Säljaren inom Europeiska unionens territorium. Fraktkostnaderna kan variera beroende på leveranssätt. Köparen väljer det specifika leveranssättet, med aktuell prislista tillgänglig i avsnittet "Varukorg".
2. Om Köparen har fått en vara levererad från Säljaren som Köparen inte har beställt, rekommenderar Säljaren att Köparen utan onödigt dröjsmål efter leveransen av varan kontaktar Säljarens kundtjänst, exempelvis via e-post eller telefon.
3. Vid mottagande av varan från transportören är Köparen skyldig att kontrollera varans skick och kvalitet, i synnerhet att förpackningarna är oskadade. Om Köparen får en försändelse från transportören som visar tecken på skada eller defekter, rekommenderar Säljaren att Köparen kontaktar Säljarens kundtjänst, exempelvis via e-post eller telefon. Om skada på försändelsen upptäcks rekommenderar Säljaren att Köparen upprättar ett protokoll om omfattningen och arten av skadan på varan, vars riktighet bekräftas av transportören. Vid mottagande av en skadad försändelse kommer ärendet att hanteras med transportören.
4. Om det på grund av omständigheter som beror på Köparen är nödvändigt att leverera Varan upprepade gånger, förbinder sig Köparen att ersätta Säljaren för alla kostnader som är förknippade med sådan upprepad leverans.
5. Efter mottagandet av försändelsen ska Köparen kontrollera varan och skriftligen anmäla eventuella defekter inom 24 timmar från mottagandet, om möjligt med foto- eller videodokumentation, till e-postadressen: hello@hyvenutrition.eu. Köparen är skyldig att ge Säljaren all nödvändig medverkan så att Säljaren kan göra gällande sina rättigheter gentemot transportören enligt Säljarens avtal med transportören och andra villkor som gäller för transport av varan. Hur felet ska beskrivas och övrig nödvändig information anges i följande artikel, Rättigheter vid bristfällig prestation.

---

Artikel 7.

Rättigheter vid bristfällig prestation

1. Bestämmelserna i denna artikel gäller för Köpare som är konsumenter. Rättigheter vid bristfällig prestation, då Köparen är konsument, regleras vidare av civillagen och konsumentskyddslagen. Om produkterna köps av en fysisk person inom ramen för dennes näringsverksamhet regleras reklamationen av relevanta bestämmelser i civillagen i gällande lydelse.
2. Säljaren ansvarar gentemot Köparen för att varan vid mottagandet är felfri. Säljaren garanterar Köparen att varan vid den tidpunkt då Köparen tar emot den (a-e):

• (a) har de egenskaper som parterna har kommit överens om; saknas en sådan överenskommelse, har varan de egenskaper som beskrivits av Säljaren eller tillverkaren, eller de egenskaper som Köparen kunde förvänta sig med hänsyn till varans art och på grundval av Säljarens eller tillverkarens marknadsföring;
• (b) lämpar sig för det ändamål som Säljaren har angett eller för det ändamål som varan vanligtvis används till;
• (c) motsvarar till kvalitet och utförande det överenskomna provet eller mönstret, om kvaliteten eller utförandet har bestämts enligt ett överenskommet prov eller mönster;
• (d) varans mängd, storlek eller vikt motsvarar Beställningen;
• (e) varan uppfyller kraven i gällande lagstiftning

3. Ovanstående bestämmelser gäller inte för fel på varor som sålts till lägre pris på grund av felet, för normalt slitage på varan orsakat av dess vanliga användning, för begagnade varor med fel som motsvarar den grad av slitage som varan hade vid Köparens mottagande, för revor eller skador som uppstått vid Köparens mottagande, eller om detta följer av varans art.
4. Rätten till åtgärd vid bristfällig prestation gäller inte för fel som orsakats av Köparen, i synnerhet fel som uppstått till följd av användning i strid med bruksanvisningen, fel som uppstått genom mekanisk skada eller naturkrafter. Reklamation kan alltså göras för fel som orsakats av materialfel eller felaktig tillverkningsteknik.
5. Säljaren ansvarar inte för skador orsakade av varans funktion.
6. Om ett fel visar sig inom ett år från mottagandet, antas det att varan redan var felaktig vid mottagandet, om inte varans eller felets art utesluter detta. Denna period löper inte under den tid Köparen inte kan använda varan, om felet har anmälts på ett berättigat sätt.
7. Köparen har rätt att göra gällande ansvar för fel på konsumentvaror inom 2 år från mottagandet av varan; denna period kan förlängas genom en förklaring i garantibeviset. Vid förlängning av garantitiden fastställer Säljaren villkoren och omfattningen av den förlängda garantin i garantibeviset. Om något garantibevis inte finns, fungerar skattedokumentet (fakturan) i samma syfte.
8. Tidpunkten för reklamationens ingivande är den tidpunkt då Säljaren av Köparen underrättades om att felet förekommer.
9. Vid en obefogad reklamation förbinder sig Köparen att ersätta Säljaren för ändamålsenligt nedlagda kostnader i samband med reklamationsförfarandet utöver den vanliga handläggningen (i synnerhet kostnader för eget sakkunnigutlåtande, kostnader för juridiskt ombud osv.). Köparens rätt till ersättning för kostnader i samband med ett framgångsrikt reklamationsförfarande regleras av relevanta bestämmelser i civillagen.
10. På gåvor som ges kostnadsfritt kan Köparens rättigheter, inklusive rättigheter vid bristfällig prestation, inte göras gällande. Sådana varor uppfyller villkoren för ett gåvoavtal och regleras av gällande lagstiftning för gåvoavtal. Gåvoavtalet ingås mellan Säljaren och Köparen med ett upplösande villkor, som innebär att om Köparen frånträder Köpeavtalet inom 14-dagarsfristen enligt § 1829 stycke 1 i civillagen, eller om Beställningen avbeställs enligt dessa allmänna villkor, är Köparen skyldig att returnera de mottagna gåvorna tillsammans med den köpta varan till Säljaren. I annat fall har Säljaren rätt att ensidigt kvitta värdet av den ej returnerade gåvan mot Köparens krav på återbetalning av köpeskillingen.
11. Om varan har ett fel kan Köparen kräva att felet åtgärdas. Efter eget val kan Köparen kräva leverans av en ny felfri vara eller reparation av varan, såvida inte det valda sättet att åtgärda felet är omöjligt eller oskäligt dyrt jämfört med det andra alternativet; detta bedöms särskilt med hänsyn till felets betydelse, det värde varan skulle ha utan felet, och huruvida felet kan åtgärdas på det andra sättet utan betydande olägenhet för Köparen. Säljaren kan vägra att åtgärda felet om det är omöjligt eller oskäligt dyrt, särskilt med hänsyn till felets betydelse och det värde varan skulle ha utan felet.
12. Köparen kan kräva en skälig prisnedsättning eller frånträda Köpeavtalet om

• a) Säljaren vägrade att åtgärda felet eller inte åtgärdade det i enlighet med § 2170 stycke 1 och 2 i civillagen,
• b) felet visar sig upprepade gånger,
• c) felet utgör ett väsentligt avtalsbrott mot Köpeavtalet, eller
• d) det av Säljarens uttalande eller av omständigheterna framgår att felet inte kommer att åtgärdas inom skälig tid eller utan betydande olägenhet för Köparen.

13. Vid reklamation av varor köpta hos MERX TRADE, s.r.o. rekommenderas Köparen att följa nedanstående instruktioner:

• Skicka ett e-postmeddelande med produktnamn, beställningsnummer och en detaljerad beskrivning av reklamationens orsak till hello@hyvenutrition.eu. Vi rekommenderar att du bifogar ett foto på eventuella fel eller den skadade försändelsen.
• Vår kundtjänst hjälper dig gärna med reklamationens vidare steg, som med hänsyn till reklamationens art även kan innefatta återsändning till returadressen, vilken i så fall meddelas dig av kundtjänsten.
• Tillsammans med varan skickar du alla handlingar som kan gälla det reklamerade felet, ange en exakt beskrivning av felet, eventuellt bevis för ett oregelbundet återkommande fel, kontaktuppgifter (telefon, e-postadress), specifikation av de rättigheter du vill göra gällande i samband med reklamationen, kvitto (kopia) och/eller garantibevis.
• Köparen kan välja om denne vill teckna en försäkring för det fall försändelsen förloras, stjäls eller förstörs. MERX TRADE, s. r. o. ersätter inga kostnader eller porto/frakt, ansvarar inte för att försändelsen inte kommer fram och tar inte emot försändelser som skickas mot postförskott.

Ovanstående rekommendationer påverkar inte Köparens möjligheter och rättigheter enligt gällande lagstiftning i dess aktuella lydelse, och deras syfte är att säkerställa och möjliggöra en bekväm och så snabb som möjlig hantering av reklamationen.

14. Säljaren är skyldig att vid ingivandet av reklamationen utfärda en skriftlig bekräftelse till Köparen, i vilken det anges vilket datum Köparen framställde reklamationen, vad den innehåller, vilket sätt att hantera reklamationen Köparen begär, samt Köparens kontaktuppgifter för att kunna lämna information om reklamationens handläggning.

15. Reklamationen och åtgärdandet av felet ska handläggas, och Köparen ska informeras om handläggningen senast inom 30 dagar från den dag reklamationen framställdes, om inte Säljaren och Köparen kommer överens om en längre frist. Om fristen på 30 dagar inte hålls har Köparen rätt att kräva en skälig prisnedsättning eller frånträda köpeavtalet.

16. Säljaren är skyldig att utfärda en bekräftelse till Köparen om datum och sätt för reklamationens handläggning, inklusive bekräftelse på att reparationen har utförts och dess varaktighet, eller i förekommande fall en skriftlig motivering till varför reklamationen avslagits.

---

Artikel 8.

Slutbestämmelser

1. Ogiltigheten av en bestämmelse i dessa allmänna villkor, Köpeavtalet eller något annat avtalsvillkor mellan parterna påverkar inte giltigheten och verkan av de återstående bestämmelserna.
2. Dessa allmänna villkor gäller inte i de fall då den person som avser att köpa produkter från Säljaren är en juridisk person eller en person som beställer varor inom ramen för sin näringsverksamhet eller sitt självständiga yrkesutövande.
3. Mallen för meddelande om frånträde av köpeavtalet utgör en bilaga till detta avtal (se bilaga I).
4. Köpeavtalet och alla underlag är upprättade på tjeckiska, Köpeavtalet ingås på tjeckiska och regleras av tjeckisk rätt.
5. Alla frågor som inte nämns här regleras av civillagen och konsumentskyddslagen i gällande lydelse.
6. Om det mellan oss och konsumenten uppstår en konsumenttvist från köpeavtalet eller från ett avtal om tillhandahållande av tjänster, som inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse, kan konsumenten lämna in ett förslag om utomrättslig lösning av tvisten till det organ som är utsett för utomrättslig lösning av konsumenttvister, vilket är

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Štěpánská 44

110 00 Praha 1

E-post: adr@coi.cz

Webbplats: adr.coi.cz

Dessa villkor träder i kraft den 01.01.2023. Ändringar av de allmänna villkoren förbehålls.

---

BILAGA I

Frånträde av köpeavtal

Säljare: MERX TRADE, s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika, IČO: 09594566, DIČ: CZ09594566

Korrespondensadress: MERX TRADE, s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika E-post: hello@hyvenutrition.eu. Telefonnummer: +420 607 577 903.

OBS! Denna adress används endast om Köparen insisterar på att skicka meddelandet om frånträde per post istället för e-post, det är inte en adress för retur av varor. Adressen för retur av varor kommer att meddelas dig av vår kundtjänst.

Köpare
Förnamn, efternamn:
Adress:

Köparen meddelar härmed Säljaren att denne frånträder köpeavtalet för följande vara:

____________________________________________________________________________

Datum för mottagande av varan:

Beställningsnummer:

Datum: Köparens underskrift