Pirkimo–pardavimo sąlygos
Bendrovė MERX TRADE, s.r.o.
IČO: 09594566 DIČ: CZ09594566
kurios buveinė yra Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, bendrovė įregistruota Krajský soud v Brně tvarkomame Prekybos registre, skyrius C 119557/KSBR (12.10.2020)
Internetinė parduotuvė: hyvenutrition.com
El. paštas: hello@hyvenutrition.eu
Telefonas: + 420 607 577 903
Šios bendrovės MERX TRADE, s.r.o. prekybos sąlygos dėl prekių ir paslaugų pardavimo galioja internetinei parduotuvei, esančiai svetainėje hyvenutrition.com, ir susideda iš šių straipsnių:
1 straipsnis. – Bendrosios nuostatos
2 straipsnis. – Užsakymai, pirkimo–pardavimo sutartis
3 straipsnis. – Prekių kaina, mokėjimo sąlygos ir pristatymas
4 straipsnis. – Užsakymo atšaukimo taisyklės
5 straipsnis. – Atsisakymas nuotolinės komunikacijos priemonėmis sudarytos Pirkimo–pardavimo sutarties
6 straipsnis. – Gabenimo ir pristatymo sąlygos
7 straipsnis. – Teisės dėl netinkamo įvykdymo
8 straipsnis. – Baigiamosios nuostatos
1 straipsnis.
Bendrosios nuostatos
- Pardavėjas yra prekybos bendrovė MERX TRADE, s.r.o., IČO: 09594566, DIČ: CZ09594566; kurios buveinė yra Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, bendrovė įregistruota Krajský soud v Brně tvarkomame Prekybos registre, skyrius C 119557/KSBR; įsteigimo data: 20.10.2020 (toliau – „Pardavėjas“).
- Internetinę parduotuvę Pardavėjas administruoja svetainėje hyvenutrition.com (toliau – „el. parduotuvė“), naudodamasis parduotuvės svetainės sąsaja (toliau – „Sąsaja“).
2 straipsnis.
Užsakymai, pirkimo–pardavimo sutartis
- Šios prekybos sąlygos reglamentuoja tarpusavio teises ir pareigas šalių, sudarančių pirkimo–pardavimo sutartį (toliau – „Pirkimo–pardavimo sutartis“), sudaromą tarp Pardavėjo ir bet kurio fizinio asmens, užsisakančio prekes ar paslaugas (toliau – „Pirkėjas“ arba „Tu“) per Pardavėjo el. parduotuvę. Šios prekybos sąlygos kartu su Asmens duomenų apsaugos taisyklėmis sudaro neatskiriamą pirkimo–pardavimo sutarties dalį, ir sudarydamas pirkimo–pardavimo sutartį Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiais dokumentais. Šios prekybos sąlygos netaikomos fiziniams asmenims, kurie sutartį su Pardavėju sudaro vykdydami savo verslo veiklą arba savarankišką profesinę veiklą.
- Naudodamasis el. parduotuve, Pirkėjas sutinka su Asmens duomenų apsaugos taisyklėmis, kurios taikomos visai informacijai, pateiktai Pardavėjui per Sąsają, ir kuri šio proceso metu gali būti renkama pagal galiojančius įstatymus. Visas taisyklių tekstas pateikiamas ČIA .
- Išsiųsdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina visas toliau nurodytas aplinkybes (a-d) ir tai, kad Pirkėjas:
- (a) yra pilnametis asmuo arba yra gavęs globėjo leidimą pateikti užsakymą,
- (b) yra susipažinęs su šiomis Sąlygomis ir visais papildomais dokumentais,
- (c) turi teisę sudaryti teisiškai privalomą susitarimą ir
- (d) sutinka su asmens duomenų rinkimu ir tvarkymu tiek, kiek tai reikalinga sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties dalykui įvykdyti.
- Visas prekių pateikimas Sąsajoje yra tik informacinio pobūdžio, ir Pardavėjas neprivalo sudaryti pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių. Civilinio kodekso § 1732 odst. 1 písm. 2 nuostata netaikoma.
- Pirkėjas sutinka su nuotolinio ryšio priemonių naudojimu sudarant pirkimo–pardavimo sutartį, o Pardavėjas neatsako už išlaidas, kurias Pirkėjas patiria dėl nuotolinio ryšio priemonių naudojimo sudarant pirkimo–pardavimo sutartį (interneto prisijungimo išlaidos, telefono mokesčiai ir kt.).
- Norėdamas užsisakyti produktus, Pirkėjas užpildo užsakymo formą skyriuje „Krepšelis“. Užsakymo formoje pateikiama visų pirma informacija, susijusi su (a-d):
- (a) užsakomomis prekėmis (Pirkėjas įdeda prekes į elektroninį „Krepšelį“ Sąsajoje ir „Krepšelyje“ gali pasirinkti papildomas paslaugas),
- (b) pirkimo kainos apmokėjimo būdu,
- (c) pageidaujamu pristatymo būdu ir su juo susijusiomis išlaidomis ir
- (d) papildomomis paslaugomis (jei taikoma) ir su jomis susijusiomis išlaidomis
(toliau taip pat – „Užsakymas“ arba „Užsakymo pateikimas“).
- Pirkimo–pardavimo sutartis įsigalioja tuo momentu, kai Pirkėjas iš Pardavėjo gauna el. laišką „Užsakymo patvirtinimas“ kartu su patvariąja forma pateiktais dokumentais. Papildomus dokumentus gali peržiūrėti šiuose puslapiuose: Sutarties sąlygos , Asmens duomenų apsaugos taisyklės
- Pirkėjas taip pat gali pateikti užsakymą el. paštu, telefonu ar kitu nuotolinio ryšio būdu Sąsajoje (el. parduotuvės svetainėje) nurodytomis sąlygomis. Nepriklausomai nuo to, kokiu būdu užsakymas buvo pateiktas, jis įsigalioja tik Pirkėjui gavus el. laišką „Užsakymo patvirtinimas“.
- Prieš išsiųsdamas užsakymą, Pirkėjas turi galimybę patikrinti ir keisti į užsakymą įvestus asmens duomenis, kad galėtų ištaisyti galimas klaidas, atsiradusias pildant užsakymo formą, arba iš viso neišsiųsti užsakymo. Pirkėjas išsiunčia užsakymą Pardavėjui paspausdamas mygtuką „Užsakyti ir apmokėti“. Pardavėjas neatsako už tai, kad užsakymas negautas ar nepriimtas, arba už neteisingos informacijos gavimą, nesvarbu, ar ji pateikta tyčia, ar netyčia.
- Pirkėjas turi teisę
- Sudarius Pirkimo–pardavimo sutartį, Pardavėjui atsiranda pareiga perduoti prekes Pirkėjui ir sudaryti jam galimybę įgyti nuosavybės teisę į prekes, o Pirkėjui atsiranda pareiga prekes priimti ir sumokėti Pardavėjui pirkimo kainą.
3 straipsnis.
Prekių kaina, mokėjimo sąlygos ir pristatymas
- Sąsajoje pateikiama informacija apie siūlomas prekes ir paslaugas, įskaitant atskirų produktų kainas. Kainos nurodytos su PVM ir visais susijusiais mokesčiais. Į prekės kainą neįskaičiuoti galimi mokesčiai už pristatymą, apmokėjimą gavus prekę ar mokėjimo būdą, kurių dydis priklauso nuo Pirkėjo pasirinkimo ir nurodomas tik Krepšelyje.
- Produktų kainos galioja užsakymo išsiuntimo momentu, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas užsakymą atšaukia.
- Mokėjimo būdai ir jų sąlygos nurodyti skyriuje " Pristatymas ir mokėjimas ". Pardavėjas nepriima jokių kitų mokėjimo būdų, išskyrus nurodytus pirmiau minėtoje dalyje ir prieinamus skyriuje „Krepšelis“, ir neatsako už jokią žalą, kuri galėtų atsirasti Pirkėjui bandant sumokėti kitu būdu.
- Pirkėjas sumoka Pardavėjui produktų pirkimo kainą kartu su pristatymo ir pakavimo išlaidomis sutarto dydžio, jei aiškiai nenurodyta kitaip.
- Pristatymo vėlavimo atveju Pirkėjas apie tai bus informuotas el. paštu. Priešingu atveju Pirkėjas gaus el. laišką, patvirtinantį, kad jo užsakymas buvo išsiųstas.
- Pirkėjas sutinka su tuo, kad Pardavėjas gali skelbti rinkodaros akcijas, pavyzdžiui, dovaną perkant. Šių akcijų taisykles rasi nuorodoje prie atitinkamos akcijos. Tokiu atveju šios taisyklės sudaro neatskiriamą prekybos sąlygų dalį. Jei Pardavėjas suteikia Pirkėjui nemokamą dovaną perkant, ir jei atitinkamos akcijos sąlygose nenurodyta kitaip, jos grąžinimas atsisakius Pirkimo–pardavimo sutarties (taip pat ir dalinio atsisakymo atveju) yra susietas arba su konkrečiu produktu, kurį grąžinant Pirkėjas privalo grąžinti ir nemokamą dovaną; arba Pirkėjas privalo grąžinti nemokamą dovaną, jei užsisakius kelis produktus Pirkėjas atsisako tokios užsakymo dalies, dėl kurios nebeįvykdoma minimalios pirkimo vertės sąlyga dovanai pasilikti.
- Pardavėjas Pirkėjams gali suteikti šiuos nuolaidų kodus (a-b):
- (a) „Fiksuotos nuolaidos kodas“ suteikia teisę registruotiems ir prisijungusiems Pirkėjams pateikiant užsakymą pasinaudoti fiksuoto dydžio nuolaida. Kai kodas aktyvuotas, krepšelyje pirkimo kaina bus sumažinta nurodyta fiksuota nuolaidos verte. Jei kodas taikomas perkant kelis vienetus, nuolaida bus taikoma kiekvienam vienetui atskirai, proporcingai jo vertei užsakytų prekių pirkimo kainoje.
- (b) „Procentinės nuolaidos kodas“ suteikia teisę registruotiems ir prisijungusiems Pirkėjams pateikiant užsakymą pasinaudoti procentine nuolaida. Kai nuolaidos kodas aktyvuotas, krepšelyje prekių kaina bus sumažinta proporcingai nurodytam nuolaidos procentui.
Nuolaidos kodas įvedamas į laukelį „Įvesti naują nuolaidos kodą“ skyriuje Krepšelis. Pardavėjo Pirkėjui suteiktų nuolaidų tarpusavyje kombinuoti negalima.
- Pirkėjas įgyja nuosavybės teisę į prekes tiek sumokėjęs visą prekių pirkimo kainą, tiek jas priėmęs iš Pardavėjo arba, abipusiu susitarimu, iš trečiojo asmens.
4 straipsnis.
Užsakymo atšaukimo taisyklės
- Pirkėjas gali atšaukti Užsakymą net ir po to, kai jį priėmė Pardavėjas, telefonu (+420 607 577 903) arba el. laišku, siunčiamu adresu hello@hyvenutrition.eu; tai galima padaryti iki tol, kol Pardavėjas organizuoja prekių pristatymą Pirkėjui. Raštiškame užsakymo atšaukime, prašome, nurodyk užsakymo numerį. Užsakymo numeris nurodytas užsakymo patvirtinime, išsiųstame nurodytu el. pašto adresu priėmus užsakymą, taip pat užsakymų sąraše Pirkėjo naudotojo profilyje (daugiau apie naudotojo profilius žr. Asmens duomenų apsaugos taisyklėse). Jei Pirkėjas atšaukia Užsakymą po to, kai Pardavėjas jau organizavo pristatymą, Pardavėjas rekomenduoja Pirkėjui Užsakymo nepriimti, kad jis būtų grąžintas Pardavėjui.
Pardavėjas pasilieka teisę atšaukti Užsakymą arba jo dalį bet kuriuo iš šių atvejų (a-e):
- (a) prekė nebegaminama arba nebetiekiama;
- (b) tiekėjas iš esmės pakeitė kainą;
- (c) akivaizdžios prekės kainos klaidos atveju (t.j. kaina akivaizdžiai skiriasi nuo įprastos šios rūšies prekei kainos). Akivaizdi prekės kainos klaida yra, pvz., kaina, kuri yra 60 % žemesnė už įprastą šios rūšies prekei kainą;
- (d) pateikti sąskaitos duomenys yra neteisingi arba jų negalima patikrinti;
- (e) Pardavėjas nevykdo pristatymo į nurodytą pristatymo adresą;
- (f) Pirkėjas anksčiau pažeidė savo pareigas, kylančias iš pirkimo–pardavimo sutarties su Pardavėju;
- (g) Pirkėjas per tam nustatytą terminą nepriėmė vežėjo pristatytos prekės.
Jei susidaro tokia situacija, Pardavėjas nedelsdamas informuos Pirkėją, kad būtų susitarta dėl tolesnių veiksmų. Jei Pirkėjas prieš Užsakymo atšaukimą jau sumokėjo prekės kainą, pinigai už nepristatytą prekę (įskaitant pristatymo išlaidas) jam bus grąžinti tuo pačiu būdu, kuriuo buvo sumokėta pirkimo kaina, arba būdu, dėl kurio susitars Pardavėjas ir Pirkėjas.
- Pardavėjas pasilieka teisę nepriimti Užsakymo arba atsisakyti Pirkimo–pardavimo sutarties (Komercinis bendrovės MERX TRADE, s.r.o. siūlomų prekių pardavimas neleidžiamas. Pardavėjas pasilieka teisę nepriimti užsakymo arba atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, jei sužino apie Pirkėjo ketinimą prekes toliau perparduoti komerciniais tikslais.).
5 straipsnis.
Atsisakymas nuotolinės komunikacijos priemonėmis sudarytos Pirkimo–pardavimo sutarties
- Pirkėjas turi teisę iš dalies arba visiškai atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, per 30 dienų nuo prekės priėmimo, kai ją priima Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo (išskyrus vežėją), arba nuo paskutinio prekės vieneto priėmimo, jei Pirkėjas viename užsakyme užsisako kelis prekės vienetus, kurie pristatomi atskirai. Per šį terminą Pirkėjas privalo išsiųsti Pardavėjui pranešimą apie sutarties atsisakymą. Vėliau Pirkėjas grąžina prekę Pardavėjui nepagrįstai nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pirkimo–pardavimo sutarties atsisakymo.
- Sutarties atsisakymui Pirkėjas gali pasinaudoti Pardavėjo pateiktu pavyzdžiu, kuris yra šių prekybos sąlygų priedas (žr. I priedą). Rekomenduojame atsisakymą įforminti taip, kad Pirkėjas išsiųstų aiškų pranešimą Pardavėjo el. pašto adresu hello@hyvenutrition.eu.
- Pardavėjas grąžina Pirkėjui pinigus per 14 dienų nuo Pirkėjo atsisakymo pirkimo–pardavimo sutarties, tačiau ne anksčiau, nei Pirkėjas Pardavėjui įrodo, kad prekę išsiuntė atgal, atsižvelgiant į tai, kuris įvykis įvyksta anksčiau.
- Grąžinant prekę, užsakytą naudojant nuolaidos kodą, Pirkėjui grąžinama tik suma, sumokėta už grąžinamą prekę.
- Be pirkimo kainos grąžinimo, visiško sutarties atsisakymo atveju Pirkėjas turi teisę į su prekės pristatymu susijusių išlaidų grąžinimą, tačiau ne daugiau, nei kainuoja pigiausias Pardavėjo siūlomas pristatymo būdas. Su prekės grąžinimu susijusias išlaidas apmoka Pirkėjas.
- Pirkėjas pripažįsta, kad Pirkimo–pardavimo sutarties negalima atsisakyti galiojančiuose teisės aktuose numatytais atvejais, be kita ko, civilinio kodekso § 1837 nuostatoje nurodytais atvejais, ypač šiais atvejais (a-d):
- (a) pirkimo–pardavimo sutarties dėl prekės, pritaikytos pagal Pirkėjo pageidavimus, tiekimo;
- (b) pirkimo–pardavimo sutarties dėl greitai gendančios prekės, taip pat prekės, kuri po pristatymo buvo negrįžtamai sumaišyta su kita preke, tiekimo;
- (c) pirkimo–pardavimo sutarties dėl prekės, esančios uždaroje pakuotėje, kurią vartotojas išėmė ir kurios dėl higienos priežasčių negalima grąžinti, tiekimo;
- (d) pirkimo–pardavimo sutarties dėl skaitmeninių produktų tiekimo, jei prieiga prie skaitmeninio produkto jau buvo pradėta suteikti.
- Sutarties atsisakymas gali būti atmestas, jei prekę įsigijo verslininkas arba juridinis asmuo. Tokiais atvejais taikomos atitinkamos civilinio kodekso nuostatos.
- Pirkėjas pripažįsta, kad jei grąžinta prekė bus pažeista, naudota viršijant jos paskirtį arba iš dalies sunaudota, ar jos vertė kitaip sumažėjo dėl elgesio su preke kitaip, nei būtina siekiant susipažinti su prekės pobūdžiu, savybėmis ir funkcionalumu, Pardavėjui atsiranda teisė į žalos, dėl to jam patirtos, atlyginimą iš Pirkėjo. Pirkėjas pripažįsta, kad žalos atlyginimo dydį Pardavėjas nustatys atsižvelgdamas į grąžintos prekės būklę, o jei Pardavėjas prekę įvertins kaip neparduodamą, teisė į žalos atlyginimą gali būti Pardavėjo vienašališkai įskaityta prieš Pirkėją.
- Be Pirkimo–pardavimo sutarties atsisakymo nenurodant priežasties (pagal šį prekybos sąlygų straipsnį pirmiau), Pirkėjas gali atsisakyti Pirkimo–pardavimo sutarties taip pat tuo atveju, jei Pardavėjas vėluoja perduoti daiktą ir neįvykdo savo pareigos net per papildomą protingą terminą, kurį jam suteikė Pirkėjas. Pirkėjas gali atsisakyti sutarties be papildomo termino tik tuo atveju, jei Pardavėjas atsisakė vykdyti arba įvykdymas nustatytu laiku yra būtinas atsižvelgiant į aplinkybes, buvusias sudarant Pirkimo–pardavimo sutartį, arba Pirkėjas prieš sudarydamas Pirkimo–pardavimo sutartį pranešė Pardavėjui, kad pristatymas per tam tikrą laiką yra būtinas.
6 straipsnis.
Gabenimo ir pristatymo sąlygos
- Pristatymo būdai ir jų sąlygos nurodyti Sąsajos skyriuje „Pristatymas ir mokėjimas“. Pristatymą Pardavėjas užtikrina Europos Sąjungos teritorijoje. Pristatymo išlaidos gali skirtis priklausomai nuo pristatymo būdo. Konkretų pristatymo būdą Pirkėjas pasirenka pagal aktualų kainoraštį, prieinamą skyriuje „Krepšelis“.
- Jei Pirkėjui buvo pristatyta Pardavėjo prekė, kurios Pirkėjas neužsisakė, Pardavėjas rekomenduoja Pirkėjui nepagrįstai nedelsiant po prekės pristatymo susisiekti su Pardavėjo klientų aptarnavimo tarnyba, pavyzdžiui, el. paštu arba telefonu.
- Priimdamas prekę iš vežėjo, Pirkėjas privalo patikrinti prekės būklę ir kokybę, ypač pakuotės vientisumą. Jei Pirkėjui vežėjas pristatė siuntą, turinčią pažeidimo ar trūkumų požymių, Pardavėjas rekomenduoja Pirkėjui susisiekti su Pardavėjo klientų aptarnavimo tarnyba, pavyzdžiui, el. paštu arba telefonu. Nustačius siuntos pažeidimą, Pardavėjas rekomenduoja Pirkėjui surašyti aktą apie prekės pažeidimo mastą ir pobūdį, kurio teisingumą patvirtins vežėjas. Priėmus pažeistą siuntą, klausimas bus sprendžiamas su vežėju.
- Jei dėl Pirkėjo pusėje esančios priežasties prekę reikia pristatyti pakartotinai, Pirkėjas įsipareigoja apmokėti Pardavėjui visas su tokiu pakartotiniu pristatymu susijusias išlaidas.
- Priėmęs siuntą, Pirkėjas patikrina prekę ir apie galimus trūkumus raštu praneša per 24 valandas nuo priėmimo, jei įmanoma, pridėdamas nuotraukų ar vaizdo įrašų, el. pašto adresu: hello@hyvenutrition.eu. Pirkėjas privalo suteikti Pardavėjui visą reikiamą pagalbą, kad Pardavėjas galėtų įgyvendinti savo teises prieš vežėją, kylančias iš Pardavėjo sutarties su vežėju ir kitų su prekių gabenimu susijusių sąlygų. Trūkumo aprašymo būdas ir kita reikalinga informacija nurodyti kitame straipsnyje „Teisės dėl netinkamo įvykdymo“.
7 straipsnis.
Teisės dėl netinkamo įvykdymo
- Šio straipsnio nuostatos taikomos Pirkėjui, kuris yra vartotojas. Kai Pirkėjas yra vartotojas, teisės dėl netinkamo įvykdymo toliau reglamentuojamos civiliniu kodeksu ir vartotojų apsaugos įstatymu. Kai produktus įsigyja fizinis asmuo vykdydamas savo verslo veiklą, pretenzijoms taikomos atitinkamos galiojančios redakcijos civilinio kodekso nuostatos.
- Pardavėjas atsako Pirkėjui už tai, kad prekė priėmimo metu neturi trūkumų. Pardavėjas garantuoja Pirkėjui, kad prekės priėmimo iš Pirkėjo momentu (a-e):
- (a) prekė turi savybes, dėl kurių šalys susitarė; jei tokio susitarimo nėra, prekė turi Pardavėjo ar gamintojo aprašytas savybes arba tas, kurių Pirkėjas galėjo tikėtis atsižvelgdamas į prekės pobūdį ir Pardavėjo ar gamintojo reklamą;
- (b) prekė tinka Pardavėjo nurodytai paskirčiai arba paskirčiai, kuriai tokia prekė paprastai naudojama;
- (c) prekės kokybė ir atlikimas atitinka sutartą pavyzdį ar modelį, jei kokybė ar atlikimas buvo nustatyti pagal sutartą pavyzdį ar modelį;
- (d) prekės kiekis, dydis ar svoris atitinka Užsakymą;
- (e) prekė atitinka teisės aktų reikalavimus
- Pirmiau nurodytos nuostatos netaikomos prekės, parduodamos už mažesnę kainą dėl trūkumo, trūkumui, įprastam nusidėvėjimui dėl įprasto naudojimo, naudotos prekės atveju – trūkumui, atitinkančiam nusidėvėjimo laipsnį, kurį prekė turėjo Pirkėjui ją priimant, plyšimui ar pažeidimui, atsiradusiam Pirkėjui priimant prekę, arba jei tai kyla iš prekės pobūdžio.
- Teisė dėl netinkamo įvykdymo netaikoma trūkumams, kuriuos sukėlė Pirkėjas, ypač atsiradusiems dėl naudojimo pažeidžiant naudojimo instrukciją, taip pat trūkumams, atsiradusiems dėl mechaninio pažeidimo ar gaivalinių jėgų poveikio. Taigi pretenziją galima reikšti dėl trūkumų, atsiradusių dėl medžiagos defekto arba netinkamos gamybos technologijos.
- Pardavėjas neatsako už žalą, sukeltą prekės veikimo.
- Jei trūkumas atsiranda per vienerius metus nuo priėmimo, laikoma, kad daiktas buvo su trūkumu jau priėmimo metu, nebent tai neįmanoma dėl daikto ar trūkumo pobūdžio. Šis terminas nebėga tą laikotarpį, kurio metu Pirkėjas negali naudotis preke, jei jis trūkumą nurodė pagrįstai.
- Pirkėjas turi teisę pareikšti pretenziją dėl atsakomybės už vartojimo prekių trūkumus per 2 metus nuo prekės priėmimo; šis terminas gali būti pratęstas pareiškimu garantiniame lakšte. Pratęsus garantinį laikotarpį, Pardavėjas garantiniame lakšte nustato pratęstos garantijos sąlygas ir apimtį. Jei garantinio lakšto nėra, tam pačiam tikslui naudojamas mokestinis dokumentas (sąskaita faktūra).
- Pretenzijos pareiškimo momentu laikomas momentas, kai Pirkėjas praneša Pardavėjui apie trūkumo atsiradimą.
- Nepagrįstos pretenzijos atveju Pirkėjas įsipareigoja atlyginti Pardavėjui tikslingai patirtas išlaidas, susijusias su pretenzijos nagrinėjimu, viršijančias įprastą nagrinėjimo būdą (visų pirma savo ekspertizės išlaidas, teisinio atstovavimo išlaidas ir kt.). Pirkėjo teisė į išlaidų, susijusių su sėkmingu pretenzijos nagrinėjimu, atlyginimą reglamentuojama atitinkamomis civilinio kodekso nuostatomis.
- Dovanoms, teikiamoms nemokamai, netaikomos jokios Pirkėjo teisės, įskaitant teises dėl netinkamo įvykdymo. Tokia prekė atitinka dovanojimo sutarties sąlygas ir jai taikomi galiojantys dovanojimo sutartį reglamentuojantys teisės aktai. Dovanojimo sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo sudaroma su naikinamąja sąlyga, kad jei Pirkėjas per 14 dienų terminą pagal civilinio kodekso § 1829 odst. 1 atsisako Pirkimo–pardavimo sutarties arba atšaukiamas Užsakymas pagal šias prekybos sąlygas, Pirkėjas privalo grąžinti suteiktas dovanas kartu su įsigyta preke Pardavėjui. Priešingu atveju Pardavėjas turi teisę negrąžintos dovanos vertę vienašališkai įskaityti į Pirkėjo reikalavimą grąžinti pirkimo kainą.
- Jei prekė turi trūkumą, Pirkėjas gali reikalauti jį pašalinti. Savo pasirinkimu jis gali reikalauti pristatyti naują prekę be trūkumo arba prekę pataisyti, nebent pasirinktas trūkumo šalinimo būdas yra neįmanomas arba, palyginti su kitu būdu, neproporcingai brangus; tai vertinama visų pirma atsižvelgiant į trūkumo reikšmę, vertę, kurią prekė turėtų be trūkumo, ir tai, ar trūkumą galima pašalinti kitu būdu be didelių nepatogumų Pirkėjui. Pardavėjas gali atsisakyti šalinti trūkumą, jei tai neįmanoma arba neproporcingai brangu, visų pirma atsižvelgiant į trūkumo reikšmę ir vertę, kurią prekė turėtų be trūkumo.
- Pirkėjas gali reikalauti proporcingos nuolaidos arba atsisakyti Pirkimo–pardavimo sutarties, jei
- a) Pardavėjas atsisakė šalinti trūkumą arba jo nepašalino pagal civilinio kodekso § 2170 odst. 1 a 2,
- b) trūkumas pasireiškia pakartotinai,
- c) trūkumas yra esminis Pirkimo–pardavimo sutarties pažeidimas, arba
- d) iš Pardavėjo pareiškimo ar aplinkybių akivaizdu, kad trūkumas nebus pašalintas per protingą laiką arba be didelių nepatogumų Pirkėjui.
- Pretenzijos dėl iš MERX TRADE, s.r.o. įsigytos prekės atveju Pirkėjui rekomenduojama vadovautis toliau pateiktomis instrukcijomis:
- Atsiųsk el. laišką su produkto pavadinimu, užsakymo numeriu ir išsamiu pretenzijos priežasties aprašymu adresu hello@hyvenutrition.eu. Rekomenduojame pridėti galimo trūkumo ar sudužusios siuntos nuotrauką.
- Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba mielai padės tau su tolesniais pretenzijos nagrinėjimo veiksmais, kurie, atsižvelgiant į pretenzijos pobūdį, gali apimti ir prekės išsiuntimą atgal grąžinimų adresu, kurį prireikus praneš klientų aptarnavimo tarnyba.
- Kartu su preke atsiųsk visus dokumentus, kurie gali būti susiję su nurodytu trūkumu, nurodyk tikslų trūkumo aprašymą, prireikus – įrodymą apie nereguliariai pasireiškiantį trūkumą, kontaktinius duomenis (telefoną, el. pašto adresą), teisių, kurias nori pareikšti ryšium su pretenzija, specifikaciją, pirkimo dokumentą (kopiją) ir (arba) garantinį lakštą.
- Pirkėjas gali pasirinkti, ar sudaryti draudimą siuntos praradimo, vagystės ar sunaikinimo atveju. Bendrovė MERX TRADE, s. r. o. nepadengia jokių išlaidų ar pašto/gabenimo mokesčių, negarantuoja siuntos pristatymo ir nepriima siuntų, siunčiamų apmokant gavus.
Pirmiau nurodytos rekomendacijos neturi įtakos Pirkėjo galimybėms ir teisėms pagal galiojančius teisės aktus ir jų tikslas – užtikrinti bei sudaryti sąlygas patogiam ir kuo greitesniam pretenzijos nagrinėjimui.
- Pardavėjas privalo, Pirkėjui pareiškus pretenziją, išduoti jam raštišką patvirtinimą, kuriame nurodo datą, kada Pirkėjas pareiškė pretenziją, jos turinį, kokio pretenzijos nagrinėjimo būdo pageidauja Pirkėjas, ir Pirkėjo kontaktinius duomenis informacijai apie pretenzijos nagrinėjimą pateikti.
- Pretenzija ir trūkumų šalinimas bus išnagrinėti, o Pirkėjas apie nagrinėjimo rezultatą turi būti informuotas ne vėliau kaip per 30 dienų nuo pretenzijos pareiškimo dienos, nebent Pardavėjas ir Pirkėjas susitaria dėl ilgesnio termino. Nesilaikant 30 dienų termino, Pirkėjas turi teisę reikalauti proporcingos nuolaidos nuo pirkimo kainos arba atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties.
- Pardavėjas privalo išduoti Pirkėjui patvirtinimą apie pretenzijos nagrinėjimo datą ir būdą, įskaitant patvirtinimą apie atliktą taisymą ir jo trukmę, o prireikus – raštišką pretenzijos atmetimo pagrindimą.
8 straipsnis.
Baigiamosios nuostatos
- Kurios nors šių prekybos sąlygų, Pirkimo–pardavimo sutarties ar bet kokio kito šalių sudaryto susitarimo nuostatos negaliojimas nedaro poveikio likusių nuostatų galiojimui ir veiksmingumui.
- Šios prekybos sąlygos netaikomos atvejais, kai asmuo, ketinantis pirkti produktus iš Pardavėjo, yra juridinis asmuo arba asmuo, užsakantis prekes vykdydamas savo verslo veiklą ar savarankišką profesinę veiklą.
- Pranešimo apie pirkimo–pardavimo sutarties atsisakymą pavyzdys yra šios sutarties priedas (žr. I priedą).
- Pirkimo–pardavimo sutartis ir visi dokumentai parengti čekų kalba, Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma čekų kalba ir jai taikoma Čekijos teisė.
- Visiems čia nepaminėtiems klausimams taikomas galiojančios redakcijos civilinis kodeksas ir vartotojų apsaugos įstatymas.
- Jei tarp mūsų ir vartotojo kyla vartotojo ginčas dėl pirkimo–pardavimo sutarties ar paslaugų teikimo sutarties, kurio nepavyksta išspręsti abipusiu susitarimu, vartotojas gali pateikti pasiūlymą dėl tokio ginčo neteisminio sprendimo paskirtam vartotojų ginčų neteisminio sprendimo subjektui, kuriuo yra
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
El. paštas: adr@coi.cz
Svetainė: adr.coi.cz
Šios sąlygos įsigalioja 01.01.2023. Pardavėjas pasilieka teisę keisti prekybos sąlygas.
I PRIEDAS
Pirkimo–pardavimo sutarties atsisakymas
Pardavėjas: MERX TRADE, s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika, IČO: 09594566, DIČ: CZ09594566
Korespondencijos adresas: MERX TRADE, s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika Email: hello@hyvenutrition.eu. Telefono numeris: +420 607 577 903.
DĖMESIO! Šis adresas naudojamas tik tuo atveju, jei Pirkėjas primygtinai reikalauja pranešimą apie sutarties atsisakymą siųsti paštu, o ne el. paštu, tai nėra prekės grąžinimo adresas. Prekės grąžinimo adresą tau praneš mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.
Pirkėjas
Vardas, pavardė:
Adresas:
Pirkėjas šiuo pranešimu informuoja Pardavėją, kad atsisako pirkimo–pardavimo sutarties dėl šios prekės:
____________________________________________________________________________
Prekės gavimo data:
Užsakymo numeris:
Data: Pirkėjo parašas
