Όροι και προϋποθέσεις

Η εταιρεία MERX TRADE, s.r.o.

IČO: 09594566 DIČ: CZ09594566

με έδρα Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, εταιρεία καταχωρημένη στο εμπορικό μητρώο που τηρείται από το Krajský soud v Brně, τμήμα C 119557/KSBR (12.10.2020)

Ηλεκτρονικό κατάστημα: hyvenutrition.com

E-mail: hello@hyvenutrition.eu
Τηλέφωνο: + 420 607 577 903

---

Αυτοί οι γενικοί όροι της εταιρείας MERX TRADE, s.r.o. για την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών ισχύουν για το ηλεκτρονικό κατάστημα που βρίσκεται στον ιστότοπο hyvenutrition.com και αποτελούνται από τα ακόλουθα άρθρα:

Άρθρο 1. - Γενικές διατάξεις

Άρθρο 2. - Παραγγελίες, σύμβαση πώλησης

Άρθρο 3. - Τιμή προϊόντων, όροι πληρωμής και παράδοση

Άρθρο 4. - Πολιτική ακύρωσης Παραγγελίας

Άρθρο 5. - Υπαναχώρηση από τη Σύμβαση πώλησης που συνήφθη με μέσα επικοινωνίας εξ αποστάσεως

Άρθρο 6. – Όροι μεταφοράς και παράδοσης

Άρθρο 7. – Δικαιώματα από ελαττωματική εκτέλεση

Άρθρο 8. - Τελικές διατάξεις

---

Άρθρο 1.

Γενικές διατάξεις

1. Πωλητής είναι η εμπορική εταιρεία MERX TRADE, s.r.o., IČO: 09594566, DIČ: CZ09594566· με έδρα Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, εταιρεία καταχωρημένη στο εμπορικό μητρώο που τηρείται από το Krajský soud v Brně, τμήμα C 119557/KSBR· ημερομηνία ίδρυσης: 20.10.2020 (εφεξής ο “Πωλητής”).
2. Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί από τον Πωλητή στον ιστότοπο hyvenutrition.com (εφεξής το „e-shop“), μέσω της διαδικτυακής διεπαφής του καταστήματος (εφεξής η "Διεπαφή").

---

Άρθρο 2.

Παραγγελίες, σύμβαση πώλησης

1. Αυτοί οι γενικοί όροι ρυθμίζουν τα αμοιβαία δικαιώματα και υποχρεώσεις των συμβαλλομένων μερών που συνάπτουν σύμβαση πώλησης (εφεξής η "Σύμβαση πώλησης") μεταξύ του Πωλητή και οποιουδήποτε φυσικού προσώπου που παραγγέλνει προϊόντα ή υπηρεσίες (εφεξής ο "Αγοραστής" ή "εσύ") μέσω του e-shop του Πωλητή. Αυτοί οι γενικοί όροι αποτελούν, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης πώλησης και με τη σύναψη της σύμβασης πώλησης ο Αγοραστής επιβεβαιώνει ότι έχει λάβει γνώση αυτών των εγγράφων. Αυτοί οι γενικοί όροι δεν εφαρμόζονται σε φυσικά πρόσωπα που συνάπτουν σύμβαση με τον Πωλητή στο πλαίσιο της επιχειρηματικής τους δραστηριότητας ή στο πλαίσιο της αυτοτελούς άσκησης του επαγγέλματός τους.
2. Χρησιμοποιώντας το e-shop, ο Αγοραστής αποδέχεται την Πολιτική Απορρήτου, η οποία ισχύει για όλες τις πληροφορίες που παρέχονται στον Πωλητή μέσω της διεπαφής και οι οποίες ενδέχεται να συλλέγονται κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Το πλήρες κείμενο της πολιτικής είναι διαθέσιμο ΕΔΩ .
3. Με την αποστολή της παραγγελίας, ο Αγοραστής επιβεβαιώνει όλα τα ακόλουθα (a-d), δηλαδή ότι ο Αγοραστής:

• (a) είναι ενήλικο πρόσωπο ή έχει λάβει άδεια από τον κηδεμόνα του για την υποβολή της παραγγελίας,
• (b) γνωρίζει αυτούς τους Όρους και όλα τα συμπληρωματικά έγγραφα,
• (c) είναι ικανός να συνάψει νομικά δεσμευτική συμφωνία και
• (d) συμφωνεί με τη συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων στον βαθμό που απαιτείται για την εκτέλεση της συναφθείσας σύμβασης πώλησης.

4. Κάθε παρουσίαση προϊόντων στη διεπαφή είναι αμιγώς ενημερωτική και ο Πωλητής δεν υποχρεούται να συνάψει σύμβαση πώλησης για αυτά τα προϊόντα. Η διάταξη του § 1732 παρ. 1 εδ. 2 του Αστικού Κώδικα δεν εφαρμόζεται.
5. Ο Αγοραστής συμφωνεί με τη χρήση μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως σε σχέση με τη σύναψη της σύμβασης πώλησης και ο Πωλητής δεν φέρει ευθύνη για έξοδα που προκύπτουν στον Αγοραστή σε σχέση με τη χρήση μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως κατά τη σύναψη της σύμβασης πώλησης (έξοδα σύνδεσης στο διαδίκτυο, τηλεφωνικά τέλη κ.λπ.).
6. Για την παραγγελία προϊόντων, ο Αγοραστής συμπληρώνει τη φόρμα παραγγελίας στην ενότητα “Καλάθι”. Η φόρμα παραγγελίας περιλαμβάνει κυρίως πληροφορίες σχετικά με (a-d):

• (a) το παραγγελλόμενο προϊόν (ο Αγοραστής τοποθετεί το προϊόν στο ηλεκτρονικό "Καλάθι" στη Διεπαφή και στο „Καλάθι“ μπορεί να επιλέξει πρόσθετες υπηρεσίες),
• (b) τον τρόπο πληρωμής της τιμής αγοράς,
• (c) τον επιθυμητό τρόπο παράδοσης με το σχετικό κόστος και
• (d) πρόσθετες υπηρεσίες (εφόσον ισχύουν) και το σχετικό κόστος

(εφεξής επίσης "Παραγγελία" ή "Υποβολή Παραγγελίας").

7. Η σύμβαση πώλησης τίθεται σε ισχύ τη στιγμή που ο Αγοραστής λαμβάνει από τον Πωλητή το e-mail "Επιβεβαίωση Παραγγελίας" μαζί με τα σχετικά έγγραφα σε μόνιμη μορφή. Τα υποστηρικτικά έγγραφα μπορείς να τα δεις στις ακόλουθες σελίδες: Όροι σύμβασης , Πολιτική Απορρήτου
8. Ο Αγοραστής μπορεί επίσης να πραγματοποιήσει την παραγγελία μέσω e-mail, τηλεφωνικά ή με άλλο τρόπο επικοινωνίας εξ αποστάσεως, σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στη Διεπαφή (στον ιστότοπο του e-shop). Ανεξάρτητα από τον τρόπο υποβολής της παραγγελίας, αυτή ισχύει μόνο μετά τη λήψη του e-mail "Επιβεβαίωση Παραγγελίας" από τον Αγοραστή.
9. Πριν από την αποστολή της παραγγελίας, ο Αγοραστής έχει τη δυνατότητα να ελέγξει και να τροποποιήσει τα προσωπικά στοιχεία που καταχώρισε στην παραγγελία, ώστε να μπορεί να διορθώσει τυχόν λάθη κατά τη συμπλήρωση της φόρμας παραγγελίας ή ακόμη και να μην στείλει την παραγγελία. Ο Αγοραστής στέλνει την παραγγελία στον Πωλητή κάνοντας κλικ στο κουμπί „Παραγγελία και πληρωμή“. Ο Πωλητής δεν φέρει ευθύνη για τη μη λήψη ή μη αποδοχή της παραγγελίας ή για τη λήψη λανθασμένων πληροφοριών, είτε αυτές δόθηκαν εσκεμμένα είτε ακούσια.
10. Ο Αγοραστής δικαιούται
11. Με τη σύναψη της Σύμβασης πώλησης, ο Πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να παραδώσει το προϊόν στον Αγοραστή και να του επιτρέψει να αποκτήσει την κυριότητα του προϊόντος, ενώ ο Αγοραστής αναλαμβάνει την υποχρέωση να παραλάβει το προϊόν και να καταβάλει στον Πωλητή την τιμή αγοράς.

---

Άρθρο 3.

Τιμή προϊόντων, όροι πληρωμής και παράδοση

1. Η Διεπαφή παρέχει πληροφορίες για τα διαθέσιμα προϊόντα και υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των τιμών των επιμέρους προϊόντων. Οι τιμές αναγράφονται με ΦΠΑ και όλα τα σχετικά τέλη. Η τιμή του προϊόντος δεν περιλαμβάνει τυχόν έξοδα μεταφοράς, αντικαταβολής ή τρόπου πληρωμής, το ύψος των οποίων εξαρτάται από την επιλογή του Αγοραστή και αναγράφονται μόνο στο Καλάθι.
2. Οι τιμές των προϊόντων ισχύουν τη στιγμή αποστολής της παραγγελίας, εκτός εάν ακυρωθούν από τον Πωλητή.
3. Οι τρόποι πληρωμής και οι όροι τους αναφέρονται στην ενότητα " Μεταφορά και Πληρωμή ". Ο Πωλητής δεν αποδέχεται άλλες μεθόδους πληρωμής εκτός από αυτές που αναφέρονται στην παραπάνω ενότητα και είναι διαθέσιμες στην ενότητα “Καλάθι” και δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημίες που μπορεί να προκύψουν αν ο Αγοραστής επιχειρήσει να πληρώσει με άλλο τρόπο.
4. Ο Αγοραστής καταβάλλει στον Πωλητή την τιμή αγοράς των προϊόντων μαζί με τα έξοδα μεταφοράς και συσκευασίας στο συμφωνηθέν ύψος, εκτός εάν ρητά ορίζεται διαφορετικά.
5. Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης, ο Αγοραστής θα ενημερωθεί σχετικά μέσω e-mail. Σε αντίθετη περίπτωση, ο Αγοραστής θα λάβει e-mail με επιβεβαίωση ότι η παραγγελία του έχει αποσταλεί.
6. Ο Αγοραστής αποδέχεται το γεγονός ότι ο Πωλητής μπορεί να ανακοινώνει προωθητικές ενέργειες, όπως π.χ. Δώρο με την αγορά. Τους κανόνες αυτών των ενεργειών θα τους βρεις στον σύνδεσμο της αντίστοιχης προσφοράς. Σε τέτοια περίπτωση, αυτοί οι κανόνες αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των γενικών όρων. Εάν ο Πωλητής παρέχει στον Αγοραστή δωρεάν δώρο με την αγορά, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους όρους της αντίστοιχης ενέργειας, η επιστροφή του σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη Σύμβαση πώλησης (ακόμη και μερικής) συνδέεται είτε με το συγκεκριμένο προϊόν, κατά την επιστροφή του οποίου ο Αγοραστής υποχρεούται να επιστρέψει και το δωρεάν δώρο· είτε ο Αγοραστής υποχρεούται να επιστρέψει το δωρεάν δώρο εάν, κατά την παραγγελία περισσότερων προϊόντων, ο Αγοραστής υπαναχωρήσει από την παραγγελία σε τέτοιο βαθμό ώστε να μην πληρούται η προϋπόθεση της ελάχιστης αξίας αγοράς για τη διατήρηση του δωρεάν δώρου.
7. Ο Πωλητής μπορεί να εκδίδει στους Αγοραστές τους ακόλουθους κωδικούς έκπτωσης (a-b):

• (a) Ο "Κωδικός έκπτωσης σταθερής αξίας" δίνει το δικαίωμα σε εγγεγραμμένους και συνδεδεμένους Αγοραστές να εφαρμόσουν έκπτωση σταθερής αξίας κατά την υποβολή παραγγελίας. Μόλις ο κωδικός ενεργοποιηθεί, στο καλάθι η τιμή αγοράς θα μειωθεί κατά τη συγκεκριμένη σταθερή αξία της έκπτωσης. Σε περίπτωση χρήσης του κωδικού για αγορά περισσότερων προϊόντων, η έκπτωση θα εφαρμοστεί σε κάθε προϊόν ξεχωριστά και αναλογικά με το ποσοστό του στη συνολική τιμή αγοράς των παραγγελθέντων προϊόντων.
• (b) Ο "Κωδικός ποσοστιαίας έκπτωσης" δίνει το δικαίωμα σε εγγεγραμμένους και συνδεδεμένους Αγοραστές να εφαρμόσουν ποσοστιαία έκπτωση κατά την υποβολή παραγγελίας. Μόλις ο κωδικός έκπτωσης ενεργοποιηθεί, στο καλάθι η τιμή του προϊόντος θα μειωθεί αναλογικά με το καθορισμένο ποσοστό έκπτωσης.

Ο κωδικός έκπτωσης εισάγεται στο πεδίο "Εισαγωγή νέου κωδικού έκπτωσης" στην ενότητα Καλάθι. Οι εκπτώσεις που παρέχονται από τον Πωλητή στον Αγοραστή δεν μπορούν να συνδυαστούν μεταξύ τους.

8. Ο Αγοραστής αποκτά την κυριότητα του προϊόντος τόσο με την εξόφληση ολόκληρης της τιμής αγοράς του προϊόντος όσο και με την παραλαβή του από τον Πωλητή ή, κατόπιν αμοιβαίας συμφωνίας, από τρίτο πρόσωπο.

---

Άρθρο 4.

Πολιτική ακύρωσης Παραγγελίας

1. Ο Αγοραστής μπορεί να ακυρώσει την Παραγγελία ακόμη και μετά την αποδοχή της από τον Πωλητή, τηλεφωνικά (+420 607 577 903) ή με e-mail στη διεύθυνση hello@hyvenutrition.eu· και αυτό μέχρι τη στιγμή που ο Πωλητής θα οργανώσει τη μεταφορά προς τον Αγοραστή. Στη γραπτή ακύρωση της παραγγελίας, παρακαλούμε ανέφερε τον αριθμό παραγγελίας. Ο αριθμός παραγγελίας αναγράφεται στην επιβεβαίωση παραγγελίας που στάλθηκε στη δηλωμένη διεύθυνση e-mail μετά την παραλαβή της παραγγελίας, καθώς και στην επισκόπηση παραγγελιών στο προφίλ χρήστη του Αγοραστή (περισσότερα για τα προφίλ χρήστη στην Πολιτική Απορρήτου). Εάν ο Αγοραστής ακυρώσει την Παραγγελία αφού ο Πωλητής έχει ήδη οργανώσει τη μεταφορά, ο Πωλητής συνιστά στον Αγοραστή να μην παραλάβει την Παραγγελία, ώστε αυτή να επιστραφεί στον Πωλητή.

Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την Παραγγελία ή μέρος αυτής σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις (a-e):

• (a) το προϊόν δεν παράγεται ή δεν διατίθεται πλέον·
• (b) ο προμηθευτής άλλαξε σημαντικά την τιμή·
• (c) σε περίπτωση προφανούς σφάλματος στην τιμή του προϊόντος (δηλ. η τιμή διαφέρει σαφώς από τη συνήθη τιμή για αυτόν τον τύπο προϊόντος). Προφανές σφάλμα στην τιμή του προϊόντος αποτελεί π.χ. τιμή κατά 60 % χαμηλότερη από τη συνήθη τιμή για αυτό το είδος προϊόντος·
• (d) τα παρεχόμενα στοιχεία τιμολόγησης δεν είναι σωστά ή δεν μπορούν να επαληθευτούν·
• (e) ο Πωλητής δεν παραδίδει στην αναφερόμενη διεύθυνση παράδοσης·
• (f) ο Αγοραστής έχει στο παρελθόν παραβιάσει τις υποχρεώσεις του που απορρέουν από τη σύμβαση πώλησης έναντι του Πωλητή·
• (g) ο Αγοραστής δεν παρέλαβε το προϊόν που παραδόθηκε από τον μεταφορέα εντός της καθορισμένης προθεσμίας.

Εάν προκύψει τέτοια κατάσταση, ο Πωλητής θα ενημερώσει αμέσως τον Αγοραστή προκειμένου να συμφωνήσουν για την περαιτέρω διαδικασία. Σε περίπτωση που ο Αγοραστής έχει ήδη εξοφλήσει την τιμή του προϊόντος πριν από την ακύρωση της Παραγγελίας, τα χρηματικά ποσά για το μη παραδοθέν προϊόν (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς) θα του επιστραφούν με τον τρόπο που καταβλήθηκε η τιμή αγοράς, ή με τρόπο που θα συμφωνηθεί μεταξύ Πωλητή και Αγοραστή.

2. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την Παραγγελία ή να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση πώλησης (Η εμπορική μεταπώληση προϊόντων που προσφέρει η εταιρεία MERX TRADE, s.r.o. δεν επιτρέπεται. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί παραγγελία ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης, εάν πληροφορηθεί την πρόθεση του Αγοραστή να μεταπωλήσει εμπορικά το προϊόν.).

---

Άρθρο 5.

Υπαναχώρηση από τη Σύμβαση πώλησης που συνήφθη με μέσα επικοινωνίας εξ αποστάσεως

1. Ο Αγοραστής δικαιούται να υπαναχωρήσει, εν μέρει ή εξ ολοκλήρου, από τη σύμβαση πώλησης χωρίς να αναφέρει τον λόγο, εντός προθεσμίας 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από τον Αγοραστή ή από τρίτο πρόσωπο που ορίζεται από τον Αγοραστή (εκτός από τον μεταφορέα), ή, εάν ο Αγοραστής παραγγείλει στο πλαίσιο μίας παραγγελίας περισσότερα τεμάχια προϊόντος που παραδίδονται χωριστά, από την παραλαβή του τελευταίου τεμαχίου. Ο Αγοραστής πρέπει εντός αυτής της προθεσμίας να αποστείλει στον Πωλητή ειδοποίηση υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Στη συνέχεια, ο Αγοραστής επιστρέφει το προϊόν στον Πωλητή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης.
2. Για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης, ο Αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα που παρέχεται από τον Πωλητή, το οποίο αποτελεί παράρτημα αυτών των γενικών όρων (βλ. παράρτημα I). Συνιστούμε η υπαναχώρηση να γίνεται με αποστολή σαφούς ειδοποίησης στη διεύθυνση e-mail hello@hyvenutrition.eu του πωλητή.
3. Ο Πωλητής επιστρέφει στον Αγοραστή τα χρηματικά ποσά εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση του Αγοραστή από τη σύμβαση πώλησης, όχι όμως νωρίτερα από τη στιγμή που ο Αγοραστής αποδείξει στον Πωλητή ότι απέστειλε πίσω το προϊόν, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
4. Κατά την επιστροφή προϊόντος που παραγγέλθηκε με χρήση κωδικού έκπτωσης, επιστρέφεται στον Αγοραστή μόνο το ποσό που καταβλήθηκε για το επιστρεφόμενο προϊόν.
5. Εκτός από την επιστροφή της τιμής αγοράς, ο Αγοραστής δικαιούται, σε περίπτωση πλήρους υπαναχώρησης από τη σύμβαση, να ζητήσει και την επιστροφή των εξόδων που σχετίζονται με την παράδοση του προϊόντος, το πολύ όμως έως το ύψος της φθηνότερης μεταφοράς που προσφέρει ο Πωλητής. Τα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον Αγοραστή.
6. Ο Αγοραστής λαμβάνει γνώση ότι δεν είναι δυνατή η υπαναχώρηση από τη Σύμβαση πώλησης στις περιπτώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, μεταξύ άλλων στη διάταξη του § 1837 του Αστικού Κώδικα, ιδίως στις περιπτώσεις (a-d):

• (a) από σύμβαση πώλησης για την παράδοση προϊόντος που έχει προσαρμοστεί σύμφωνα με τις επιθυμίες του Αγοραστή·
• (b) από σύμβαση πώλησης για την παράδοση ευπαθών προϊόντων, καθώς και προϊόντων που μετά την παράδοση αναμείχθηκαν ανεπανόρθωτα με άλλα προϊόντα·
• (c) από σύμβαση πώλησης για την παράδοση προϊόντος σε κλειστή συσκευασία, το οποίο ο καταναλωτής αφαίρεσε και δεν μπορεί να επιστραφεί για λόγους υγιεινής·
• (d) από σύμβαση πώλησης για την παράδοση ψηφιακών προϊόντων, εφόσον έχει ξεκινήσει η πρόσβαση στο ψηφιακό προϊόν.

7. Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης μπορεί να απορριφθεί σε περίπτωση που το προϊόν αγοράστηκε από επιχειρηματία ή νομικό πρόσωπο. Σε τέτοιες περιπτώσεις εφαρμόζονται οι σχετικές διατάξεις του Αστικού Κώδικα.
8. Ο Αγοραστής λαμβάνει γνώση ότι εάν το επιστρεφόμενο προϊόν έχει υποστεί ζημιά, χρησιμοποιηθεί πέραν του προορισμού του ή έχει καταναλωθεί έστω και εν μέρει, ή έχει μειωθεί η αξία του με άλλο τρόπο λόγω χειρισμού του προϊόντος διαφορετικού από αυτόν που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργικότητα του προϊόντος, ο Πωλητής αποκτά έναντι του Αγοραστή δικαίωμα αποζημίωσης για τη ζημία που του προκλήθηκε. Ο Αγοραστής λαμβάνει γνώση ότι το ύψος της αποζημίωσης θα καθοριστεί από τον Πωλητή με βάση την κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος και σε περίπτωση που το προϊόν κριθεί από τον Πωλητή ως μη μεταπωλήσιμο, η αξίωση αποζημίωσης μπορεί να συμψηφιστεί μονομερώς από τον Πωλητή έναντι του Αγοραστή.
9. Εκτός από την υπαναχώρηση από τη Σύμβαση πώλησης χωρίς αναφορά λόγου (σύμφωνα με το παρόν άρθρο των γενικών όρων ανωτέρω), ο Αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση πώλησης και σε περίπτωση που ο Πωλητής βρίσκεται σε υπερημερία ως προς την παράδοση του πράγματος, εάν ο Πωλητής δεν εκπληρώσει την υποχρέωσή του ούτε εντός πρόσθετης εύλογης προθεσμίας που του έχει δώσει ο Αγοραστής. Ο Αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς πρόσθετη προθεσμία μόνο σε περίπτωση που ο Πωλητής αρνήθηκε να εκπληρώσει ή η εκπλήρωση σε συγκεκριμένο χρόνο είναι απαραίτητη λαμβανομένων υπόψη των περιστάσεων κατά τη σύναψη της Σύμβασης πώλησης, ή ο Αγοραστής δήλωσε στον Πωλητή πριν από τη σύναψη της Σύμβασης πώλησης ότι η παράδοση σε συγκεκριμένο χρόνο είναι απαραίτητη.

---

Άρθρο 6.

Όροι μεταφοράς και παράδοσης

1. Οι τρόποι παράδοσης και οι όροι τους αναφέρονται στην ενότητα "Μεταφορά και Πληρωμή" στη Διεπαφή. Την παράδοση εξασφαλίζει ο Πωλητής στο έδαφος της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Τα έξοδα μεταφοράς μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον τρόπο μεταφοράς. Τον συγκεκριμένο τρόπο παράδοσης επιλέγει ο Αγοραστής με τον τρέχοντα τιμοκατάλογο που είναι διαθέσιμος στην ενότητα "Καλάθι".
2. Σε περίπτωση που παραδόθηκε στον Αγοραστή προϊόν του Πωλητή το οποίο ο Αγοραστής δεν παρήγγειλε, ο Πωλητής συνιστά στον Αγοραστή να επικοινωνήσει, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την παράδοση του προϊόντος, με την εξυπηρέτηση πελατών του Πωλητή, μέσω e-mail ή τηλεφωνικά.
3. Κατά την παραλαβή του προϊόντος από τον μεταφορέα, ο Αγοραστής υποχρεούται να ελέγξει την κατάσταση και την ποιότητα του προϊόντος, ιδίως την ακεραιότητα της συσκευασίας του προϊόντος. Σε περίπτωση που παραδόθηκε στον Αγοραστή αποστολή από τον μεταφορέα που παρουσιάζει ενδείξεις ζημιάς ή ελαττωμάτων, ο Πωλητής συνιστά στον Αγοραστή να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του Πωλητή, μέσω e-mail ή τηλεφωνικά. Σε περίπτωση διαπίστωσης ζημιάς στην αποστολή, ο Πωλητής συνιστά ο Αγοραστής να συντάξει πρακτικό σχετικά με την έκταση και τη φύση της ζημιάς του προϊόντος, την ορθότητα του οποίου θα επιβεβαιώσει ο μεταφορέας. Σε περίπτωση παραλαβής κατεστραμμένης αποστολής, το ζήτημα θα διευθετηθεί με τον μεταφορέα.
4. Εάν, για λόγους που αφορούν τον Αγοραστή, χρειαστεί να παραδοθεί το Προϊόν επανειλημμένα, ο Αγοραστής δεσμεύεται να καταβάλει στον Πωλητή όλα τα έξοδα που σχετίζονται με αυτή την επαναλαμβανόμενη παράδοση.
5. Μετά την παραλαβή της αποστολής, ο Αγοραστής ελέγχει το προϊόν και τυχόν ελαττώματα τα αναφέρει γραπτώς εντός 24 ωρών από την παραλαβή, ει δυνατόν με φωτογραφική ή βιντεοσκοπημένη τεκμηρίωση, στη διεύθυνση e-mail: hello@hyvenutrition.eu. Ο Αγοραστής υποχρεούται να παρέχει κάθε δυνατή συνεργασία στον Πωλητή, ώστε ο Πωλητής να μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του έναντι του μεταφορέα που απορρέουν από τη σύμβαση του Πωλητή με τον μεταφορέα και από τους λοιπούς όρους που σχετίζονται με τη μεταφορά του προϊόντος. Ο τρόπος περιγραφής του ελαττώματος και άλλες απαραίτητες πληροφορίες αναφέρονται στο επόμενο άρθρο Δικαιώματα από ελαττωματική εκτέλεση.

---

Άρθρο 7.

Δικαιώματα από ελαττωματική εκτέλεση

1. Οι διατάξεις αυτού του άρθρου εφαρμόζονται στον Αγοραστή που είναι καταναλωτής. Τα δικαιώματα από ελαττωματική εκτέλεση, στην περίπτωση που ο Αγοραστής είναι καταναλωτής, διέπονται περαιτέρω από τον Αστικό Κώδικα και τον νόμο περί προστασίας καταναλωτή. Σε περίπτωση αγοράς προϊόντων από φυσικό πρόσωπο στο πλαίσιο της επιχειρηματικής του δραστηριότητας, η διεκδίκηση διέπεται από τις σχετικές διατάξεις του Αστικού Κώδικα, όπως ισχύει.
2. Ο Πωλητής ευθύνεται έναντι του Αγοραστή ότι το προϊόν, κατά την παραλαβή, δεν φέρει ελαττώματα. Ο Πωλητής εγγυάται στον Αγοραστή ότι κατά τη στιγμή παραλαβής του προϊόντος από τον Αγοραστή (a-e):

• (a) το προϊόν έχει τα χαρακτηριστικά που συμφώνησαν τα μέρη· αν λείπει τέτοια συμφωνία, το προϊόν έχει τα χαρακτηριστικά που περιγράφονται από τον Πωλητή ή τον κατασκευαστή, ή αυτά που ο Αγοραστής ανέμενε λαμβάνοντας υπόψη τη φύση του προϊόντος και βάσει της διαφήμισης του Πωλητή ή του κατασκευαστή·
• (b) το προϊόν είναι κατάλληλο για τον σκοπό που δηλώνει ο Πωλητής ή για τον σκοπό για τον οποίο συνήθως χρησιμοποιείται·
• (c) το προϊόν αντιστοιχεί ως προς την ποιότητα και την εκτέλεση σε συμφωνηθέν δείγμα ή υπόδειγμα, εάν η ποιότητα ή η εκτέλεση καθορίστηκε βάσει συμφωνηθέντος δείγματος ή υποδείγματος·
• (d) η ποσότητα, το μέγεθος ή το βάρος του προϊόντος αντιστοιχεί στην Παραγγελία·
• (e) το προϊόν πληροί τις απαιτήσεις της νομοθεσίας

3. Οι παραπάνω διατάξεις δεν εφαρμόζονται σε ελάττωμα προϊόντος που πωλείται σε χαμηλότερη τιμή λόγω αυτού του ελαττώματος, σε συνήθη φθορά του προϊόντος από τη συνήθη χρήση του, σε μεταχειρισμένο προϊόν για ελάττωμα που αντιστοιχεί στον βαθμό φθοράς που είχε το προϊόν κατά την παραλαβή του από τον Αγοραστή, σε σχίσιμο ή ζημιά κατά την παραλαβή από τον Αγοραστή, ή όταν αυτό προκύπτει από τη φύση του προϊόντος.
4. Το δικαίωμα από ελαττωματική εκτέλεση δεν καλύπτει ελαττώματα που προκλήθηκαν από τον Αγοραστή, ιδίως όσα προέκυψαν από χρήση αντίθετη με τις οδηγίες χρήσης, ελαττώματα από μηχανική ζημιά ή φυσικά φαινόμενα. Η διεκδίκηση μπορεί επομένως να ασκηθεί για ελαττώματα που οφείλονται σε ελάττωμα υλικού ή σε εσφαλμένη τεχνολογία παραγωγής.
5. Ο Πωλητής δεν φέρει ευθύνη για ζημίες που προκαλούνται από τη λειτουργία του προϊόντος.
6. Εάν το ελάττωμα εμφανιστεί εντός ενός έτους από την παραλαβή, θεωρείται ότι το πράγμα ήταν ήδη ελαττωματικό κατά την παραλαβή, εκτός εάν αυτό αποκλείεται από τη φύση του πράγματος ή του ελαττώματος. Αυτή η προθεσμία δεν τρέχει για όσο διάστημα ο Αγοραστής δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το προϊόν, εφόσον έχει επικαλεστεί το ελάττωμα νομίμως.
7. Ο Αγοραστής δικαιούται να ασκήσει δικαίωμα ευθύνης για ελαττώματα καταναλωτικού προϊόντος εντός 2 ετών από την παραλαβή του προϊόντος· αυτή η προθεσμία μπορεί να παραταθεί με δήλωση στο πιστοποιητικό εγγύησης. Σε περίπτωση παράτασης της περιόδου εγγύησης, ο Πωλητής καθορίζει τους όρους και την έκταση της παρατεταμένης εγγύησης στο πιστοποιητικό εγγύησης. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει πιστοποιητικό εγγύησης, τον ίδιο σκοπό εξυπηρετεί το φορολογικό παραστατικό (τιμολόγιο).
8. Ως στιγμή άσκησης της διεκδίκησης θεωρείται η στιγμή κατά την οποία γνωστοποιήθηκε στον Πωλητή η εμφάνιση του ελαττώματος από τον Αγοραστή.
9. Σε περίπτωση αδικαιολόγητης διεκδίκησης, ο Αγοραστής δεσμεύεται να καταβάλει στον Πωλητή τα εύλογα έξοδα που σχετίζονται με τη διαδικασία διεκδίκησης πέραν του συνήθους τρόπου διεκπεραίωσης (ιδίως τα έξοδα δικής του πραγματογνωμοσύνης, τα έξοδα νομικής εκπροσώπησης κ.λπ.). Το δικαίωμα του Αγοραστή για επιστροφή των εξόδων που σχετίζονται με επιτυχή διεκδίκηση διέπεται από τις σχετικές διατάξεις του Αστικού Κώδικα.
10. Για δώρα που παρέχονται δωρεάν δεν μπορεί να ασκηθεί κανένα δικαίωμα του Αγοραστή, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων από ελαττωματική εκτέλεση. Τέτοιο προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις σύμβασης δωρεάς και διέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί σύμβασης δωρεάς. Η σύμβαση δωρεάς συνάπτεται μεταξύ Πωλητή και Αγοραστή με διαλυτική αίρεση, σύμφωνα με την οποία, εάν ο Αγοραστής υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση πώλησης εντός της προθεσμίας 14 ημερών σύμφωνα με το § 1829 παρ. 1 του Αστικού Κώδικα, ή εάν ακυρωθεί η Παραγγελία σύμφωνα με αυτούς τους γενικούς όρους, ο Αγοραστής υποχρεούται να επιστρέψει τα δώρα μαζί με το αγορασμένο προϊόν στον Πωλητή. Σε αντίθετη περίπτωση, ο Πωλητής δικαιούται να συμψηφίσει μονομερώς την αξία του μη επιστραφέντος δώρου έναντι της αξίωσης του Αγοραστή για επιστροφή της τιμής αγοράς.
11. Εάν το προϊόν έχει ελάττωμα, ο Αγοραστής μπορεί να ζητήσει την αποκατάστασή του. Κατ' επιλογή του, μπορεί να ζητήσει την παράδοση νέου προϊόντος χωρίς ελάττωμα ή την επισκευή του προϊόντος, εκτός εάν ο επιλεγμένος τρόπος αποκατάστασης του ελαττώματος είναι αδύνατος ή δυσανάλογα δαπανηρός σε σύγκριση με τον άλλο· αυτό εκτιμάται ιδίως λαμβάνοντας υπόψη τη σημασία του ελαττώματος, την αξία που θα είχε το προϊόν χωρίς το ελάττωμα, καθώς και το αν το ελάττωμα μπορεί να αποκατασταθεί με τον άλλο τρόπο χωρίς σημαντική δυσκολία για τον Αγοραστή. Ο Πωλητής μπορεί να αρνηθεί την αποκατάσταση του ελαττώματος εάν αυτή είναι αδύνατη ή δυσανάλογα δαπανηρή, ιδίως λαμβάνοντας υπόψη τη σημασία του ελαττώματος και την αξία που θα είχε το προϊόν χωρίς το ελάττωμα.
12. Ο Αγοραστής μπορεί να ζητήσει εύλογη έκπτωση ή να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση πώλησης, εάν

• a) ο Πωλητής αρνήθηκε να αποκαταστήσει το ελάττωμα ή δεν το αποκατέστησε σύμφωνα με το § 2170 παρ. 1 και 2 του Αστικού Κώδικα,
• b) το ελάττωμα εμφανίζεται επανειλημμένα,
• c) το ελάττωμα συνιστά ουσιώδη παραβίαση της Σύμβασης πώλησης, ή
• d) προκύπτει σαφώς από δήλωση του Πωλητή ή από τις περιστάσεις ότι το ελάττωμα δεν θα αποκατασταθεί εντός εύλογου χρόνου ή χωρίς σημαντική δυσκολία για τον Αγοραστή.

13. Σε περίπτωση διεκδίκησης για προϊόν που αγοράστηκε από την MERX TRADE, s.r.o., συνιστάται στον Αγοραστή να ακολουθήσει τις παρακάτω οδηγίες:

• Στείλε e-mail με το όνομα του προϊόντος, τον αριθμό παραγγελίας και λεπτομερή περιγραφή του λόγου της διεκδίκησης στο hello@hyvenutrition.eu. Συνιστούμε να επισυνάψεις φωτογραφία του τυχόν ελαττώματος ή της κατεστραμμένης αποστολής.
• Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σε βοηθήσει πρόθυμα με τα επόμενα βήματα της διεκδίκησης, τα οποία, ανάλογα με τη φύση της διεκδίκησης, μπορεί να περιλαμβάνουν και επιστροφή στη διεύθυνση επιστροφών, η οποία θα σου γνωστοποιηθεί από την εξυπηρέτηση πελατών.
• Μαζί με το προϊόν, στείλε όλα τα απαραίτητα στοιχεία που σχετίζονται με το ελάττωμα, ανέφερε ακριβή περιγραφή του ελαττώματος, τυχόν αποδεικτικό για ελάττωμα που εμφανίζεται περιοδικά, στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, διεύθυνση e-mail), προσδιορισμό των δικαιωμάτων που θέλεις να ασκήσεις σε σχέση με τη διεκδίκηση, το παραστατικό αγοράς (αντίγραφο) και/ή το πιστοποιητικό εγγύησης.
• Ο Αγοραστής μπορεί να επιλέξει αν θα συνάψει ασφάλιση για περίπτωση απώλειας, κλοπής ή καταστροφής της αποστολής. Η εταιρεία MERX TRADE, s. r. o. δεν καλύπτει κανένα έξοδο ούτε ταχυδρομικά/μεταφορικά τέλη, δεν εγγυάται για τη μη παράδοση της αποστολής και δεν παραλαμβάνει αποστολές που στέλνονται με αντικαταβολή.

Οι παραπάνω συστάσεις δεν επηρεάζουν τις δυνατότητες και τα δικαιώματα του Αγοραστή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και σκοπός τους είναι να διασφαλίσουν και να επιτρέψουν την άνετη και όσο το δυνατόν ταχύτερη διεκπεραίωση της διεκδίκησης.

14. Ο Πωλητής υποχρεούται να παραδώσει στον Αγοραστή, κατά την άσκηση της διεκδίκησης, γραπτή βεβαίωση στην οποία θα αναφέρει την ημερομηνία κατά την οποία ο Αγοραστής άσκησε τη διεκδίκηση, το περιεχόμενό της, τον τρόπο διεκπεραίωσης που ζητά ο Αγοραστής και τα στοιχεία επικοινωνίας του Αγοραστή για σκοπούς ενημέρωσης σχετικά με τη διεκπεραίωση της διεκδίκησης.

15. Η διεκδίκηση και η αποκατάσταση των ελαττωμάτων θα διεκπεραιωθεί και ο Αγοραστής πρέπει να ενημερωθεί για τη διεκπεραίωση το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημέρα άσκησης της διεκδίκησης, εκτός εάν ο Πωλητής και ο Αγοραστής συμφωνήσουν σε μεγαλύτερη προθεσμία. Σε περίπτωση μη τήρησης της προθεσμίας των 30 ημερών, ο Αγοραστής δικαιούται να ζητήσει εύλογη έκπτωση από την τιμή αγοράς ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης.

16. Ο Πωλητής υποχρεούται να παραδώσει στον Αγοραστή βεβαίωση σχετικά με την ημερομηνία και τον τρόπο διεκπεραίωσης της διεκδίκησης, συμπεριλαμβανομένης βεβαίωσης για την εκτέλεση της επισκευής και τη διάρκειά της, ή, ενδεχομένως, γραπτή αιτιολόγηση απόρριψης της διεκδίκησης.

---

Άρθρο 8.

Τελικές διατάξεις

1. Η ακυρότητα κάποιας διάταξης αυτών των γενικών όρων, της Σύμβασης πώλησης ή οποιασδήποτε άλλης συμβατικής συμφωνίας μεταξύ των μερών δεν επηρεάζει την ισχύ και την αποτελεσματικότητα των υπόλοιπων διατάξεων.
2. Αυτοί οι γενικοί όροι δεν εφαρμόζονται σε περιπτώσεις όπου το πρόσωπο που προτίθεται να αγοράσει προϊόντα από τον Πωλητή είναι νομικό πρόσωπο ή πρόσωπο που παραγγέλνει προϊόντα στο πλαίσιο της επιχειρηματικής του δραστηριότητας ή της αυτοτελούς άσκησης επαγγέλματος.
3. Το υπόδειγμα ειδοποίησης υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης αποτελεί παράρτημα αυτής της σύμβασης (βλ. παράρτημα I).
4. Η Σύμβαση πώλησης και όλα τα σχετικά έγγραφα συντάσσονται στην τσεχική γλώσσα, η Σύμβαση πώλησης συνάπτεται στην τσεχική γλώσσα και διέπεται από το τσεχικό δίκαιο.
5. Όλα τα ζητήματα που δεν αναφέρονται εδώ διέπονται από τον Αστικό Κώδικα και τον νόμο περί προστασίας καταναλωτή, όπως ισχύουν.
6. Σε περίπτωση που προκύψει μεταξύ μας και του καταναλωτή καταναλωτική διαφορά από τη σύμβαση πώλησης ή από τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών, η οποία δεν καταστεί δυνατό να επιλυθεί με αμοιβαία συμφωνία, ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει αίτημα εξωδικαστικής επίλυσης της διαφοράς στον αρμόδιο φορέα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, ο οποίος είναι ο

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Štěpánská 44

110 00 Praha 1

Email: adr@coi.cz

Web: adr.coi.cz

Αυτοί οι όροι τίθενται σε ισχύ από τις 01.01.2023. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των γενικών όρων.

---

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ I

Υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης

Πωλητής: MERX TRADE, s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika, IČO: 09594566, DIČ: CZ09594566

Ταχυδρομική διεύθυνση: MERX TRADE, s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika Email: hello@hyvenutrition.eu. Αριθμός τηλεφώνου: +420 607 577 903.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Αυτή η διεύθυνση χρησιμεύει μόνο στην περίπτωση που ο Αγοραστής επιμένει να σταλεί η ειδοποίηση υπαναχώρησης ταχυδρομικώς αντί για e-mail· δεν πρόκειται για τη διεύθυνση επιστροφής του προϊόντος. Η διεύθυνση για την επιστροφή του προϊόντος θα σου γνωστοποιηθεί από την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Αγοραστής
Όνομα, επώνυμο:
Διεύθυνση:

Με το παρόν, ο Αγοραστής γνωστοποιεί στον Πωλητή ότι υπαναχωρεί από τη σύμβαση πώλησης για το εξής προϊόν:

____________________________________________________________________________

Ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος:

Αριθμός παραγγελίας:

Ημερομηνία: Υπογραφή του Αγοραστή