Общи условия
Дружество MERX TRADE, s.r.o.
IČO: 09594566 DIČ: CZ09594566
със седалище Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, дружество, вписано в търговския регистър, воден от Krajský soud v Brně, раздел C 119557/KSBR (12.10.2020)
Онлайн магазин: hyvenutrition.com
Имейл: hello@hyvenutrition.eu
Телефон: + 420 607 577 903
Настоящите общи условия на MERX TRADE, s.r.o. за продажба на стоки и услуги важат за онлайн магазина, разположен на уебсайта hyvenutrition.com, и се състоят от следните членове:
Член 1. – Общи разпоредби
Член 2. – Поръчки, договор за покупко-продажба
Член 3. – Цена на стоките, условия за плащане и доставка
Член 4. – Правила за анулиране на Поръчката
Член 5. – Отказ от Договора за покупко-продажба, сключен чрез средства за комуникация от разстояние
Член 6. – Условия за превоз и доставка
Член 7. – Права при дефектно изпълнение
Член 8. – Заключителни разпоредби
Член 1.
Общи разпоредби
- Продавач е търговското дружество MERX TRADE, s.r.o., IČO: 09594566, DIČ: CZ09594566; със седалище Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, дружество, вписано в търговския регистър, воден от Krajský soud v Brně, раздел C 119557/KSBR; дата на учредяване: 20.10.2020 (наричано по-долу „Продавачът").
- Онлайн магазинът се управлява от Продавача на уебсайта hyvenutrition.com (наричан по-долу „e-shop"), чрез уеб интерфейса на магазина (наричан по-долу „Интерфейса").
Член 2.
Поръчки, договор за покупко-продажба
- Настоящите общи условия уреждат взаимните права и задължения на страните по договора за покупко-продажба (наричан по-долу „Договора за покупко-продажба"), сключен между Продавача и всяко физическо лице, което поръчва продукти или услуги (наричано по-долу „Купувачът" или „Ти") чрез e-shop-а на Продавача. Настоящите общи условия заедно с Политиката за защита на личните данни съставляват неразделна част от договора за покупко-продажба, като със сключването на договора за покупко-продажба Купувачът потвърждава, че се е запознал с тези документи. Настоящите общи условия не се прилагат за физически лица, които сключват договора с Продавача в рамките на своята стопанска дейност или в рамките на самостоятелното упражняване на своята професия.
- С използването на e-shop-а Купувачът приема Политиката за защита на личните данни, която се отнася за цялата информация, предоставена на Продавача чрез Интерфейса и която може да бъде събирана в хода на този процес съгласно действащото законодателство. Пълният текст на Политиката е достъпен ТУК .
- С изпращането на поръчката Купувачът потвърждава всички следни обстоятелства (a–d), а именно, че Купувачът:
- (a) е пълнолетно лице или е получил разрешение от настойник за подаване на поръчката,
- (b) е запознат с настоящите Условия и всички допълнителни документи,
- (c) е дееспособен да сключи правно обвързващо споразумение и
- (d) е съгласен със събирането и обработването на лични данни в обхвата, необходим за изпълнение на предмета на сключения договор за покупко-продажба.
- Цялото представяне на стоки в Интерфейса е само информативно и Продавачът не е длъжен да сключи договор за покупко-продажба за тези стоки. Разпоредбата на § 1732, ал. 1, буква 2 от Гражданския кодекс не се прилага.
- Купувачът се съгласява с използването на средства за комуникация от разстояние във връзка със сключването на договора за покупко-продажба, като Продавачът не носи отговорност за разходи, възникнали за Купувача във връзка с използването на средства за комуникация от разстояние при сключването на договора за покупко-продажба (разходи за интернет връзка, телефонни такси и др.).
- За да поръча продукти, Купувачът попълва формуляра за поръчка в раздел „Кошница". Формулярът за поръчка съдържа по-специално информация относно (a–d):
- (a) поръчваните стоки (Купувачът добавя стоките в електронната „Кошница" в Интерфейса и в „Кошницата" може да избере допълнителни услуги),
- (b) начина на плащане на покупната цена,
- (c) желания начин на доставка заедно със свързаните разходи и
- (d) допълнителни услуги (ако са приложими) и свързаните с тях разходи
(наричани по-долу също „Поръчка" или „Подаване на Поръчка").
- Договорът за покупко-продажба влиза в сила в момента, в който Купувачът получи от Продавача имейл „Потвърждение на поръчката" заедно с документите в траен носител. Придружаващите документи можеш да разгледаш на следните страници: Общи условия , Политика за защита на личните данни
- Купувачът може също да направи поръчка по имейл, по телефон или по друг начин на комуникация от разстояние съгласно условията, посочени в Интерфейса (на уебсайта на e-shop-а). Независимо от начина, по който е направена поръчката, тя е валидна едва след получаването от Купувача на имейл „Потвърждение на поръчката".
- Преди изпращането на поръчката Купувачът има възможност да провери и промени личните данни, въведени в поръчката, за да коригира евентуални грешки, възникнали при попълването на формуляра за поръчка, или дори да не изпрати поръчката. Купувачът изпраща поръчката на Продавача чрез натискане на бутона „Поръчай и плати". Продавачът не носи отговорност за неполучаване или неприемане на поръчката, нито за получаване на неверни данни, независимо дали са предоставени умишлено или неумишлено.
- Купувачът има право
- Със сключването на Договора за покупко-продажба за Продавача възниква задължението да предаде стоката на Купувача и да му позволи да придобие правото на собственост върху стоката, а за Купувача възниква задължението да приеме стоката и да заплати на Продавача покупната цена.
Член 3.
Цена на стоките, условия за плащане и доставка
- Интерфейсът предоставя информация за предлаганите стоки и услуги, включително цените на отделните продукти. Цените са посочени с включен ДДС и всички свързани такси. Цената на стоката не включва евентуални такси за доставка, наложен платеж или начин на плащане, чийто размер зависи от избора на Купувача и се посочват едва в Кошницата.
- Цените на продуктите са валидни към момента на изпращане на поръчката, освен в случай на анулиране от страна на Продавача.
- Начините на плащане и техните условия са посочени в раздел " Доставка и плащане ". Продавачът не приема никакви други начини на плащане освен посочените в горепосочения раздел, достъпни в раздел „Кошница", и не носи отговорност за каквито и да било вреди, произтичащи от опит на Купувача да заплати по друг начин.
- Купувачът заплаща на Продавача покупната цена на продуктите заедно с разходите за доставка и опаковка в договорения размер, освен ако изрично не е посочено друго.
- В случай на забавяне на доставката Купувачът ще бъде уведомен за това по имейл. В противен случай Купувачът ще получи имейл с потвърждение, че поръчката му е изпратена.
- Купувачът приема факта, че Продавачът може да обявява маркетингови кампании, например подарък при покупка. Правилата на тези кампании можеш да намериш в линка към съответната кампания. В такъв случай тези правила съставляват неразделна част от общите условия. Ако Продавачът предостави на Купувача безплатен подарък при покупка, освен ако не е посочено друго в условията на съответната кампания, връщането му при отказ от Договора за покупко-продажба (включително частичен) е обвързано или с конкретния продукт, при чието връщане Купувачът е длъжен да върне и безплатния подарък; или Купувачът е длъжен да върне безплатния подарък, ако при поръчка на няколко продукта Купувачът се откаже от поръчката в такъв размер, че условието за минимална стойност на покупката за запазване на подаръка не е изпълнено.
- Продавачът може да издава на Купувачите следните кодове за отстъпка (a–b):
- (a) „Код за фиксирана отстъпка" дава право на регистрирани и влезли в профила си Купувачи да приложат отстъпка с фиксирана стойност при подаване на поръчка. След активиране на кода, в кошницата покупната цена ще бъде намалена с посочената фиксирана стойност на отстъпката. В случай на прилагане на кода при покупка на няколко артикула, отстъпката ще се приложи за всеки артикул поотделно и пропорционално на неговия дял в покупната цена на поръчаните стоки.
- (b) „Код за процентна отстъпка" дава право на регистрирани и влезли в профила си Купувачи да приложат процентна отстъпка при подаване на поръчка. След активиране на кода за отстъпка, в кошницата цената на стоката ще бъде намалена пропорционално на посочения процент отстъпка.
Кодът за отстъпка се въвежда в полето „Въведи нов код за отстъпка" в раздел Кошница. Отстъпките, предоставени от Продавача на Купувача, не могат да се комбинират помежду си.
- Купувачът придобива правото на собственост върху стоката както чрез заплащане на цялата покупна цена на стоката, така и чрез приемането ѝ от Продавача или по взаимно съгласие от трето лице.
Член 4.
Правила за анулиране на Поръчката
- Купувачът може да анулира Поръчката както преди, така и след нейното приемане от Продавача, по телефон (+420 607 577 903) или по имейл, изпратен на адрес hello@hyvenutrition.eu; и то до момента, в който Продавачът организира транспортирането до Купувача. При писмено анулиране на поръчката, моля, посочи номера на поръчката. Номерът на поръчката е посочен в потвърждението на поръчката, изпратено на посочения имейл адрес след приемане на поръчката, както и в прегледа на поръчките в потребителския профил на Купувача (повече за потребителските профили виж Политиката за защита на личните данни). Ако Купувачът анулира Поръчката, след като Продавачът е организирал транспортирането, Продавачът препоръчва на Купувача да не приема Поръчката, за да бъде тя доставена обратно на Продавача.
Продавачът си запазва правото да анулира Поръчката или част от нея във всеки един от следните случаи (a-e):
- (a) стоката вече не се произвежда или доставя;
- (b) доставчикът значително е променил цената;
- (c) в случай на явна грешка в цената на стоката (т.е. цената очевидно се различава от обичайната цена за този вид стока). Явна грешка в цената на стоката е например цена с 60 % по-ниска от обичайната цена за този вид стока;
- (d) предоставените данни за фактуриране не са верни или не могат да бъдат проверени;
- (e) Продавачът не доставя на посочения адрес за доставка;
- (f) Купувачът в миналото е нарушил задълженията си по договора за покупко-продажба спрямо Продавача;
- (g) Купувачът не е приел стоката, доставена от превозвача, в определения за това срок.
Ако възникне такава ситуация, Продавачът незабавно ще уведоми Купувача с цел договаряне на по-нататъшните действия. В случай че Купувачът вече е заплатил цената на стоката преди анулирането на Поръчката, паричните средства за недоставената стока (включително разходите за доставка) ще му бъдат възстановени по начина, по който е заплатена покупната цена, или по начин, договорен между Продавача и Купувача.
- Продавачът си запазва правото да не приеме Поръчката или да се откаже от Договора за покупко-продажба (Търговската препродажба на стоки, предлагани от MERX TRADE, s.r.o., не е разрешена. Продавачът си запазва правото да не приеме поръчката или да се откаже от договора за покупко-продажба, ако узнае за намерението на Купувача да препродава стоката с търговска цел.).
Член 5.
Отказ от Договора за покупко-продажба, сключен чрез средства за комуникация от разстояние
- Купувачът има право частично или напълно да се откаже от договора за покупко-продажба без посочване на причина в срок от 30 дни от получаването на стоката от Купувача или от трето лице, определено от Купувача (различно от превозвача), съответно от получаването на последния артикул от стоката, ако в рамките на една поръчка Купувачът поръча няколко артикула стока, доставяни поотделно. В този срок Купувачът трябва да изпрати на Продавача уведомление за отказ от договора. След това Купувачът връща стоката на Продавача без ненужно забавяне, най-късно в срок от 14 дни от отказа от договора за покупко-продажба.
- За отказ от договора за покупко-продажба Купувачът може да използва образеца, предоставен от Продавача, който представлява приложение към настоящите общи условия (виж приложение I). Препоръчваме отказът да се извърши, като Купувачът изпрати ясно уведомление на имейл адреса на продавача hello@hyvenutrition.eu.
- Продавачът връща на Купувача паричните средства в срок от 14 дни от отказа на Купувача от договора за покупко-продажба, но не по-рано от доказването от страна на Купувача пред Продавача, че е изпратил стоката обратно, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.
- При връщане на стока, поръчана с код за отстъпка, на Купувача се възстановява само сумата, платена за върнатия артикул стока.
- Освен връщането на покупната цена, при пълен отказ от договора Купувачът има право на възстановяване на разходите, свързани с доставката на стоката, но максимум до размера на най-евтината доставка, предлагана от Продавача. Разходите, свързани с връщането на стоката, се поемат от Купувача.
- Купувачът приема за сведение, че не може да се откаже от Договора за покупко-продажба в случаите, посочени в действащото законодателство, включително в разпоредбата на § 1837 от Гражданския кодекс, по-специално в случаите (a-d):
- (a) от договора за покупко-продажба за доставка на стока, изработена по поръчка на Купувача;
- (b) от договора за покупко-продажба за доставка на стока, която е бързоразваляща се, както и стока, която след доставката е неотделимо смесена с друга стока;
- (c) от договора за покупко-продажба за доставка на стока в затворена опаковка, която потребителят е разпечатал и поради хигиенни причини не може да бъде върната;
- (d) от договора за покупко-продажба за доставка на цифрови продукти, ако достъпът до цифровия продукт вече е започнал.
- Отказът от договора за покупко-продажба може да бъде отказан, ако стоката е закупена от търговец или юридическо лице. В такива случаи се прилагат съответните разпоредби на Гражданския кодекс.
- Купувачът приема за сведение, че ако върнатата стока е повредена, използвана извън предназначението ѝ или частично консумирана, или стойността ѝ по друг начин е намалена в резултат на боравене със стоката по начин, различен от необходимия за запознаване с естеството, свойствата и функционалността на стоката, за Продавача възниква право на обезщетение за причинената по този начин вреда спрямо Купувача. Купувачът приема за сведение, че размерът на обезщетението ще бъде определен от Продавача с оглед състоянието на върнатата стока, а в случай че стоката бъде оценена от Продавача като негодна за продажба, вземането за обезщетение може да бъде едностранно прихванато от Продавача срещу Купувача.
- Освен отказ от Договора за покупко-продажба без посочване на причина (съгласно този член от общите условия по-горе), Купувачът може да се откаже от Договора за покупко-продажба и в случай че Продавачът е в забава с предаването на вещта и не изпълни задължението си дори в допълнителния разумен срок, предоставен му от Купувача. Купувачът може да се откаже от договора без допълнителен срок само в случай че Продавачът е отказал да изпълни, или изпълнението в определен срок е необходимо предвид обстоятелствата при сключването на Договора за покупко-продажба, или Купувачът е съобщил на Продавача преди сключването на Договора за покупко-продажба, че доставката в определен срок е необходима.
Член 6.
Условия за превоз и доставка
- Начините на доставка и техните условия са посочени в раздел "Доставка и плащане" в Интерфейса. Доставката се осигурява от Продавача на територията на Европейския съюз. Разходите за доставка могат да варират в зависимост от начина на доставка. Конкретният начин на доставка се избира от Купувача съгласно актуалната ценова листа, достъпна в раздел "Кошница".
- В случай че на Купувача бъде доставена стока на Продавача, която Купувачът не е поръчал, Продавачът препоръчва на Купувача без ненужно забавяне след доставката на стоката да се свърже с клиентското обслужване на Продавача, например по имейл или по телефона.
- При приемане на стоката от превозвача Купувачът е длъжен да провери състоянието и качеството на стоката, преди всичко ненарушеността на опаковките на стоката. В случай че на Купувача е доставена пратка от превозвача, която показва признаци на повреда или дефекти, Продавачът препоръчва на Купувача да се свърже с клиентското обслужване на Продавача, например по имейл или по телефона. При установяване на повреда на пратката Продавачът препоръчва Купувачът да състави протокол за обхвата и естеството на повредата на стоката, чиято точност се потвърждава от превозвача. В случай на приемане на повредена пратка въпросът ще бъде уреден с превозвача.
- Ако поради причина на страната на Купувача е необходимо стоката да бъде доставяна повторно, Купувачът се задължава да заплати на Продавача всички разходи, свързани с такава повторна доставка.
- След приемане на пратката Купувачът проверява стоката и съобщава писмено за евентуални дефекти в срок до 24 часа от получаването, по възможност заедно с фото или видео документация, на имейл адрес: hello@hyvenutrition.eu. Купувачът е длъжен да оказва пълно съдействие на Продавача, за да може Продавачът да упражни правата си спрямо превозвача, произтичащи от договора на Продавача с превозвача и другите условия, свързани с транспортирането на стоката. Начинът на описание на дефекта и друга необходима информация са посочени в следващия член Права при дефектно изпълнение.
Член 7.
Права при дефектно изпълнение
- Разпоредбите на този член се отнасят за Купувача, който е потребител. Правата при дефектно изпълнение, в случай че Купувачът е потребител, се уреждат допълнително от Гражданския кодекс и Закона за защита на потребителите. В случай на закупуване на продукти от физическо лице в рамките на неговата стопанска дейност рекламацията се урежда от съответните разпоредби на действащия Граждански кодекс.
- Продавачът отговаря пред Купувача за това, че стоката при получаването няма дефекти. Продавачът гарантира на Купувача, че към момента на получаване на стоката от Купувача (a-e):
- (a) стоката притежава свойствата, договорени между страните; при липса на такова договаряне, стоката притежава свойствата, описани от Продавача или производителя, или тези, които Купувачът е очаквал предвид естеството на стоката и въз основа на рекламата на Продавача или производителя;
- (b) стоката е годна за целта, декларирана от Продавача, или за целта, за която обичайно се използва този вид стока;
- (c) стоката съответства по качество и изработка на договорения образец или мостра, ако качеството или изработката са определени по договорен образец или мостра;
- (d) количеството, размерът или теглото на стоката съответстват на Поръчката;
- (e) стоката отговаря на изискванията на действащото законодателство
- Гореспоменатите разпоредби не се прилагат за дефект на стока, продавана на по-ниска цена поради дефекта, за обичайното износване на стоката, причинено от обичайната ѝ употреба, при употребявана стока — за дефект, съответстващ на степента на износване, която стоката е имала при получаването ѝ от Купувача, за скъсване или повреда при получаването от Купувача, или ако това произтича от естеството на стоката.
- Правото при дефектно изпълнение не се отнася за дефекти, причинени от Купувача, по-специално възникнали в резултат на употреба в нарушение на инструкциите за употреба, дефекти, причинени от механично повреждане или природни стихии. Съответно рекламация може да се предявява за дефекти, причинени от дефект в материала или неправилна производствена технология.
- Продавачът не носи отговорност за вреди, причинени от функционирането на стоката.
- Ако дефектът се прояви в рамките на една година от получаването, се приема, че вещта е била дефектна още при получаването, освен ако естеството на вещта или на дефекта изключва това. Този срок не тече за периода, през който Купувачът не може да използва стоката, в случай че е предявил дефекта основателно.
- Купувачът има право да предяви правото на отговорност за дефекти на потребителска стока в срок от 2 години от получаването на стоката; този срок може да бъде удължен с декларация в гаранционната карта. В случай на удължаване на гаранционния срок Продавачът определя условията и обхвата на удължената гаранция в гаранционната карта. В случай че гаранционна карта не съществува, за същата цел служи данъчният документ (фактурата).
- Моментът на предявяване на рекламацията е моментът, в който Продавачът е бил уведомен от Купувача за наличието на дефекта.
- В случай на неоснователна рекламация Купувачът се задължава да заплати на Продавача целесъобразно направените разходи, свързани с рекламационното производство, извън обичайния начин на уреждане (по-специално разходи за собствена експертна оценка, разходи за правно представителство и др.). Правото на Купувача на възстановяване на разходите, свързани с успешно рекламационно производство, се урежда от съответните разпоредби на Гражданския кодекс.
- За подаръците, предоставяни безплатно, не могат да се предявяват никакви права на Купувача, включително права при дефектно изпълнение. Такава стока отговаря на условията на договор за дарение и се урежда от действащото законодателство за договор за дарение. Договорът за дарение между Продавача и Купувача е сключен с прекратително условие, че при отказ на Купувача от Договора за покупко-продажба в 14-дневния срок съгласно § 1829, ал. 1 от Гражданския кодекс, съответно при анулиране на Поръчката съгласно настоящите общи условия, Купувачът е длъжен да върне предоставените подаръци заедно със закупената стока на Продавача. В противен случай Продавачът има право едностранно да прихване стойността на невърнатия подарък срещу вземането на Купувача за връщане на покупната цена.
- Ако стоката има дефект, Купувачът може да поиска отстраняването му. По свой избор може да поиска доставка на нова стока без дефект или ремонт на стоката, освен ако избраният начин на отстраняване на дефекта е невъзможен или несъразмерно скъп в сравнение с другия; това се преценява по-специално с оглед на значимостта на дефекта, стойността, която стоката би имала без дефекта, и дали дефектът може да бъде отстранен по другия начин без значителни затруднения за Купувача. Продавачът може да откаже да отстрани дефекта, ако това е невъзможно или несъразмерно скъпо, по-специално с оглед на значимостта на дефекта и стойността, която стоката би имала без дефекта.
- Купувачът може да поиска разумна отстъпка или да се откаже от Договора за покупко-продажба, ако
- a) Продавачът е отказал да отстрани дефекта или не го е отстранил в съответствие с § 2170, ал. 1 и 2 от Гражданския кодекс,
- b) дефектът се прояви повторно,
- c) дефектът представлява съществено нарушение на Договора за покупко-продажба, или
- d) от изявлението на Продавача или от обстоятелствата е ясно, че дефектът няма да бъде отстранен в разумен срок или без значителни затруднения за Купувача.
- В случай на рекламация на стока, закупена от MERX TRADE, s.r.o., на Купувача се препоръчва да процедира съгласно указанията, посочени по-долу:
- Изпрати имейл с наименованието на продукта, номера на поръчката и подробно описание на причината за рекламацията на hello@hyvenutrition.eu. Препоръчваме да приложиш снимка на евентуалния дефект или повредената пратка.
- Нашето клиентско обслужване ще ти помогне с готовност за следващите стъпки на рекламацията, които, в зависимост от естеството на рекламацията, могат да включват и изпращане обратно на адрес за връщания, който при необходимост ще ти бъде съобщен от клиентското обслужване.
- Заедно със стоката изпрати всички необходими документи, свързани с рекламирания дефект, посочи точно описание на дефекта, съответно доказателство за нередовно проявяващ се дефект, данни за контакт (телефон, имейл адрес), уточнение на правата, които искаш да предявиш във връзка с рекламацията, документ за покупка (копие) и/или гаранционна карта.
- Купувачът може да избере дали да сключи застраховка за случай на загуба, кражба или унищожаване на пратката. Дружество MERX TRADE, s. r. o. не възстановява никакви разходи, нито пощенски/транспортни разходи, не носи отговорност за недоставена пратка и не приема пратки, изпратени с наложен платеж.
Гореспоменатите препоръки не засягат възможностите и правата на Купувача съгласно действащото законодателство и целта им е да осигурят и позволят удобно и възможно най-бързо уреждане на рекламацията.
- Продавачът е длъжен да издаде на Купувача при предявяване на рекламацията писмено потвърждение, в което да посочи датата, на която Купувачът е предявил рекламацията, какво е нейното съдържание, какъв начин на уреждане на рекламацията иска Купувачът, и данните за контакт на Купувача за целите на предоставяне на информация за уреждането на рекламацията.
- Рекламацията и отстраняването на дефектите ще бъдат уредени, а Купувачът трябва да бъде уведомен за уреждането най-късно в срок от 30 дни от датата на предявяване на рекламацията, освен ако Продавачът и Купувачът не се договорят за по-дълъг срок. При неспазване на 30-дневния срок Купувачът има право да поиска разумна отстъпка от покупната цена или да се откаже от договора за покупко-продажба.
- Продавачът е длъжен да издаде на Купувача потвърждение за датата и начина на уреждане на рекламацията, включително потвърждение за извършването на ремонта и продължителността му, съответно писмена обосновка за отхвърлянето на рекламацията.
Член 8.
Заключителни разпоредби
- Недействителността на някоя от разпоредбите на настоящите общи условия, на Договора за покупко-продажба или на каквото и да е друго договорно уговаряне между страните не засяга валидността и действието на останалите разпоредби.
- Настоящите общи условия не се прилагат в случаите, когато лицето, което възнамерява да закупи продукти от Продавача, е юридическо лице или лице, което поръчва стоки в рамките на своята стопанска дейност или самостоятелно упражняване на професия.
- Образецът на уведомление за отказ от договора за покупко-продажба представлява приложение към този договор (виж приложение I).
- Договорът за покупко-продажба и всички документи са изготвени на чешки език, Договорът за покупко-продажба е сключен на чешки език и се урежда от чешкото право.
- Всички въпроси, които не са споменати тук, се уреждат от действащия Граждански кодекс и Закона за защита на потребителите.
- В случай че между нас и потребителя възникне потребителски спор от договора за покупко-продажба или от договора за предоставяне на услуги, който не бъде уреден чрез взаимно съгласие, потребителят може да подаде предложение за извънсъдебно решаване на такъв спор до определения орган за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, който е
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Имейл: adr@coi.cz
Уебсайт: adr.coi.cz
Настоящите условия влизат в сила на 01.01.2023 г. Продавачът си запазва правото на промени в общите условия.
ПРИЛОЖЕНИЕ I
Отказ от договора за покупко-продажба
Продавач: MERX TRADE, s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika, IČO: 09594566, DIČ: CZ09594566
Кореспондентски адрес: MERX TRADE, s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika Имейл: hello@hyvenutrition.eu. Телефонен номер: +420 607 577 903.
ВНИМАНИЕ! Този адрес се използва само в случай, че Купувачът настоява уведомлението за отказ да бъде изпратено по пощата вместо по имейл, не се отнася за адрес за връщане на стока. Адресът за връщане на стока ще ти бъде съобщен от нашето клиентско обслужване.
Купувач
Име, фамилия:
Адрес:
С настоящото Купувачът уведомява Продавача, че се отказва от договора за покупко-продажба на следната стока:
____________________________________________________________________________
Дата на получаване на стоката:
Номер на поръчката:
Дата: Подпис на Купувача
