Splošni pogoji poslovanja
Družba MERX TRADE, s.r.o.
Matična številka: 09594566, ID za DDV: CZ09594566
s sedežem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Češka republika, družba vpisana v poslovni register, ki ga vodi Okrožno sodišče v Brnu, oddelek C, vložek 119557/KSBR (12.10.2020)
Spletna trgovina: hyvenutrition.com
E-pošta: hello@hyvenutrition.eu
Telefon: + 420 607 577 903
Ti splošni pogoji poslovanja družbe MERX TRADE, s.r.o. za prodajo blaga in storitev veljajo za spletno trgovino, ki se nahaja na spletni strani hyvenutrition.com, in so sestavljeni iz naslednjih členov:
Člen 1. - Splošne določbe
Člen 2. - Naročila, kupoprodajna pogodba
Člen 3. - Cena blaga, plačilni pogoji in dostava
Člen 4. - Pravila za preklic naročila
Člen 5. - Odstop od kupoprodajne pogodbe, sklenjene s sredstvi komunikacije na daljavo
Člen 6. – Prevozni in dobavni pogoji
Člen 7. – Pravice iz naslova napak
Člen 8. - Končne določbe
Člen 1.
Splošne določbe
- Prodajalec je gospodarska družba MERX TRADE, s.r.o., matična številka: 09594566, ID za DDV: CZ09594566; s sedežem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Češka republika, družba vpisana v poslovni register, ki ga vodi Okrožno sodišče v Brnu, oddelek C, vložek 119557/KSBR; datum ustanovitve: 20.10.2020 (v nadaljevanju le “Prodajalec”).
- Spletno trgovino upravlja Prodajalec na spletni strani hyvenutrition.com (v nadaljevanju le „e-trgovina“), in sicer prek spletnega vmesnika trgovine (v nadaljevanju le "Vmesnik").
Člen 2.
Naročila, kupoprodajna pogodba
- Ti splošni pogoji poslovanja urejajo medsebojne pravice in obveznosti pogodbenih strank, ki sklepata kupoprodajno pogodbo (v nadaljevanju le "Kupoprodajna pogodba"), sklenjeno med Prodajalcem in katerokoli fizično osebo, ki naroči izdelke ali storitve (v nadaljevanju le "Kupec" oziroma "Vi") prek e-trgovine Prodajalca. Ti splošni pogoji poslovanja skupaj s Pravilnikom o varstvu osebnih podatkov predstavljajo sestavni del kupoprodajne pogodbe, s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe pa Kupec potrjuje, da se je s temi dokumenti seznanil. Ti splošni pogoji poslovanja ne veljajo za fizične osebe, ki v okviru svoje podjetniške dejavnosti ali samostojnega opravljanja poklica sklepajo pogodbo s Prodajalcem.
- Z uporabo e-trgovine Kupec sprejema Pravilnik o varstvu osebnih podatkov, ki velja za vse podatke, posredovane Prodajalcu prek vmesnika, in ki se lahko med tem postopkom zbirajo v skladu z veljavno zakonodajo. Celotno besedilo pravilnika si lahko ogledate TUKAJ .
- Kupec z oddajo naročila potrjuje vsa naslednja dejstva (a-d), in sicer da Kupec:
- (a) je polnoletna oseba ali je za oddajo naročila pridobila dovoljenje skrbnika,
- (b) je seznanjen s temi pogoji in vsemi dodatnimi dokumenti,
- (c) je sposoben skleniti pravno zavezujoč dogovor in
- (d) soglaša z zbiranjem in obdelavo osebnih podatkov v obsegu, potrebnem za izpolnitev predmeta sklenjene kupoprodajne pogodbe.
- Vsakršna predstavitev blaga na vmesniku je zgolj informativne narave in Prodajalec ni dolžan skleniti kupoprodajne pogodbe za to blago. Določba § 1732 odst. 1 písm. 2 češkega civilnega zakonika se ne uporablja.
- Kupec soglaša z uporabo sredstev komunikacije na daljavo v zvezi s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe, Prodajalec pa ne odgovarja za stroške, ki Kupcu nastanejo v zvezi z uporabo sredstev komunikacije na daljavo pri sklepanju kupoprodajne pogodbe (stroški internetne povezave, telefonski stroški ipd.).
- Za naročilo izdelkov Kupec izpolni naročilni obrazec v razdelku “Košarica”. Naročilni obrazec vsebuje predvsem podatke o (a-d):
- (a) naročenem blagu (Kupec doda blago v elektronsko "košarico" v Vmesniku in si lahko v „košarici“ izbere dodatne storitve),
- (b) načinu plačila kupnine,
- (c) želenem načinu dostave s pripadajočimi stroški in
- (d) dodatnih storitvah (če so na voljo) in pripadajočih stroških
(v nadaljevanju tudi "Naročilo" ali "Oddaja naročila").
- Kupoprodajna pogodba postane veljavna v trenutku, ko Kupec od Prodajalca prejme e-pošto "Potrditev naročila" skupaj s podlagami v trajni obliki. Podporne dokumente si lahko ogledate na naslednjih straneh: Splošni pogoji poslovanja , Pravilnik o varstvu osebnih podatkov
- Kupec lahko naročilo odda tudi po e-pošti, telefonu ali na drug način komunikacije na daljavo pod pogoji, navedenimi v Vmesniku (na spletni strani e-trgovine). Ne glede na način oddaje naročila je to veljavno šele po tem, ko Kupec prejme e-pošto "Potrditev naročila".
- Pred oddajo naročila ima Kupec možnost preveriti in spremeniti osebne podatke, vnesene v naročilo, tako da lahko popravi morebitne napake, nastale pri izpolnjevanju naročilnega obrazca, ali naročila sploh ne odda. Kupec Prodajalcu odda naročilo s klikom na gumb „Naroči in plačaj“. Prodajalec ne odgovarja za neprejem ali nesprejetje naročila oziroma za prejem napačnih podatkov, ne glede na to, ali so bili posredovani namerno ali nenamerno.
- Kupec je upravičen
- S sklenitvijo kupoprodajne pogodbe nastane Prodajalcu obveznost izročiti blago Kupcu in mu omogočiti pridobitev lastninske pravice na blagu, Kupcu pa nastane obveznost blago prevzeti in Prodajalcu plačati kupnino.
Člen 3.
Cena blaga, plačilni pogoji in dostava
- Vmesnik zagotavlja informacije o ponujenem blagu in storitvah, vključno s cenami posameznih izdelkov. Cene so navedene z vključenim DDV in vsemi pripadajočimi dajatvami. Cena blaga ne vključuje morebitnih stroškov za dostavo, plačilo po povzetju ali način plačila, katerih višina je odvisna od izbire Kupca in so navedeni šele v okviru košarice.
- Cene izdelkov veljajo v trenutku oddaje naročila, razen v primeru preklica s strani Prodajalca.
- Načini plačila in njihovi pogoji so navedeni v razdelku " Dostava in plačilo ". Prodajalec ne sprejema nobenih drugih načinov plačila, razen tistih, ki so navedeni v zgoraj omenjenem razdelku in so na voljo v razdelku “Košarica”, ter ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala, če bi Kupec poskusil plačati na drug način.
- Kupec plača Prodajalcu kupnino za izdelke skupaj s stroški dostave in embalaže v dogovorjeni višini, če ni izrecno določeno drugače.
- V primeru zamude pri dobavi bo Kupec o tem obveščen po e-pošti. V nasprotnem primeru bo Kupec prejel e-pošto s potrditvijo, da je bilo njegovo naročilo odposlano.
- Kupec sprejema dejstvo, da lahko Prodajalec razpisuje tržne akcije, na primer darilo ob nakupu. Pravila teh akcij najdete pod povezavo pri posamezni ponujeni akciji. V takem primeru so ta pravila sestavni del splošnih pogojev poslovanja. Če Prodajalec Kupcu ob nakupu podari brezplačno darilo, je njegovo vračilo v primeru odstopa od kupoprodajne pogodbe (tudi delnega), če ni v pogojih posamezne akcije določeno drugače, vezano bodisi na konkreten izdelek, ob vračilu katerega je Kupec dolžan vrniti tudi brezplačno darilo; bodisi je Kupec dolžan vrniti brezplačno darilo, če pri naročilu več izdelkov Kupec odstopi od naročila v takem obsegu, da ni več izpolnjen pogoj minimalne vrednosti nakupa za obdržanje brezplačnega darila.
- Prodajalec lahko Kupcem izda naslednje kode za popust (a-b):
- (a) "Koda za vrednostni popust" upravičuje registrirane in prijavljene Kupce do uveljavitve popusta v fiksni vrednosti pri oddaji naročila. Ko je koda aktivna, se bo v košarici kupnina znižala za navedeno fiksno vrednost popusta. Če se koda uveljavi pri nakupu več artiklov, bo popust uveljavljen za vsak artikel posebej in sorazmerno z njegovim deležem v kupnini naročenega blaga.
- (b) "Koda za odstotni popust" upravičuje registrirane in prijavljene Kupce do uveljavitve odstotnega popusta pri oddaji naročila. Ko je koda za popust aktivna, se bo v košarici cena blaga znižala sorazmerno z navedenim odstotkom popusta.
Koda za popust se vnese v polje "Vnesite novo kodo za popust" v razdelku Košarica. Popustov, ki jih Prodajalec odobri Kupcu, ni mogoče medsebojno kombinirati.
- Kupec pridobi lastninsko pravico na blagu tako s plačilom celotne kupnine za blago kot s prevzemom blaga od Prodajalca ali po medsebojnem dogovoru od tretje osebe.
Člen 4.
Pravila za preklic naročila
- Kupec lahko prekliče naročilo tudi po tem, ko ga je Prodajalec sprejel, in sicer po telefonu (+420 607 577 903) ali po e-pošti na naslov hello@hyvenutrition.eu; in to vse do trenutka, ko Prodajalec zagotovi prevoz do Kupca. V pisnem preklicu naročila prosimo navedite številko naročila. Številka naročila je navedena v potrditvi naročila, poslani na navedeni e-poštni naslov po sprejemu naročila, in v pregledu naročil v uporabniškem profilu Kupca (več o uporabniških profilih glejte Pravilnik o varstvu osebnih podatkov). Če Kupec prekliče naročilo po tem, ko je Prodajalec že zagotovil prevoz, Prodajalec Kupcu priporoča, naj naročila ne prevzame, da bo vrnjeno Prodajalcu.
Prodajalec si pridržuje pravico do preklica naročila ali njegovega dela v katerem koli od naslednjih primerov (a-e):
- (a) blago se ne proizvaja ali dobavlja več;
- (b) dobavitelj je bistveno spremenil ceno;
- (c) v primeru očitne napake v ceni blaga (tj. cena se očitno razlikuje od cene, običajne za to vrsto blaga). Očitna napaka v ceni blaga je npr. cena, ki je za 60 % nižja od cene, običajne za to vrsto blaga;
- (d) posredovani podatki za izdajo računa niso pravilni ali jih ni mogoče preveriti;
- (e) Prodajalec ne dostavlja na navedeni dobavni naslov;
- (f) je Kupec v preteklosti kršil svoje obveznosti iz kupoprodajne pogodbe do Prodajalca;
- (g) Kupec ni prevzel blaga, ki ga je dostavil prevoznik, v za to določenem roku.
Če pride do takšne situacije, bo Prodajalec Kupca nemudoma obvestil zaradi dogovora o nadaljnjem postopku. Če je Kupec pred preklicem naročila že plačal ceno blaga, mu bodo denarna sredstva za nedobavljeno blago (vključno s stroški prevoza) vrnjena na način, na katerega je bila kupnina plačana, oziroma na način, o katerem se dogovorita Prodajalec in Kupec.
- Prodajalec si pridržuje pravico, da ne sprejme naročila ali odstopi od kupoprodajne pogodbe (Komercialna prodaja blaga, ki ga ponuja družba MERX TRADE, s.r.o., ni dovoljena. Prodajalec si pridržuje pravico, da ne sprejme naročila ali odstopi od kupoprodajne pogodbe, če izve za namero Kupca, da bo blago naprej komercialno prodajal.).
Člen 5.
Odstop od kupoprodajne pogodbe, sklenjene s sredstvi komunikacije na daljavo
- Kupec je upravičen delno ali v celoti odstopiti od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga v roku 30 dni od prevzema blaga s strani Kupca ali tretje osebe, ki jo določi Kupec (razen prevoznika), oziroma od prevzema zadnjega kosa blaga, če Kupec v okviru enega naročila naroči več kosov blaga, ki se dobavljajo posamično. Kupec mora v tem roku Prodajalcu poslati obvestilo o odstopu od pogodbe. Kupec nato blago vrne Prodajalcu brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 14 dneh od odstopa od kupoprodajne pogodbe.
- Za odstop od kupoprodajne pogodbe lahko Kupec uporabi vzorec, ki ga zagotovi Prodajalec in ki je priloga teh splošnih pogojev poslovanja (glej prilogo I). Priporočamo, da Kupec odstop izvede tako, da pošlje nedvoumno obvestilo na e-poštni naslov Prodajalca hello@hyvenutrition.eu.
- Prodajalec vrne Kupcu denarna sredstva v 14 dneh od odstopa Kupca od kupoprodajne pogodbe, vendar ne prej, kot Kupec Prodajalcu dokaže, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.
- Pri vračilu blaga, naročenega s kodo za popust, se Kupcu vrne le znesek, plačan za vrnjeni artikel blaga.
- Poleg vračila kupnine ima Kupec v primeru popolnega odstopa od pogodbe pravico do vračila stroškov, povezanih z dobavo blaga, vendar največ do cene najcenejšega prevoza, ki ga ponuja Prodajalec. Stroške, povezane z vračilom blaga, nosi Kupec.
- Kupec se zaveda, da od kupoprodajne pogodbe ni mogoče odstopiti v primerih, navedenih v veljavnih pravnih predpisih, med drugim v določbi § 1837 češkega civilnega zakonika, zlasti v primerih (a-d):
- (a) od kupoprodajne pogodbe za dobavo blaga, ki je bilo prilagojeno željam Kupca;
- (b) od kupoprodajne pogodbe za dobavo blaga, ki hitro propade, kot tudi blaga, ki je bilo po dobavi nepovratno pomešano z drugim blagom;
- (c) od kupoprodajne pogodbe za dobavo blaga v zaprti embalaži, ki jo je potrošnik odprl in ga iz higienskih razlogov ni mogoče vrniti;
- (d) od kupoprodajne pogodbe za dobavo digitalnih izdelkov, če se je dostop do digitalnega izdelka že začel.
- Odstop od kupoprodajne pogodbe je mogoče zavrniti, če je blago kupil podjetnik ali pravna oseba. V takih primerih se uporabljajo ustrezne določbe civilnega zakonika.
- Kupec se zaveda, da če bo vrnjeno blago poškodovano, uporabljeno prek okvira namena ali delno porabljeno, oziroma bo njegova vrednost drugače zmanjšana zaradi ravnanja z blagom drugače, kot je potrebno za seznanitev z naravo, lastnostmi in delovanjem blaga, ima Prodajalec do Kupca pravico do povračila škode, ki mu je s tem nastala. Kupec se zaveda, da bo višino povračila škode Prodajalec določil glede na stanje vrnjenega blaga, in če bo Prodajalec blago ocenil kot neprodajno, lahko Prodajalec zahtevek za povračilo škode enostransko pobota proti Kupcu.
- Poleg odstopa od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga (v skladu s tem členom splošnih pogojev poslovanja zgoraj) lahko Kupec od kupoprodajne pogodbe odstopi tudi v primeru, če je Prodajalec v zamudi z izročitvijo stvari, če Prodajalec svoje obveznosti ne izpolni niti v dodatnem primernem roku, ki mu ga je določil Kupec. Kupec lahko od pogodbe odstopi brez dodatnega roka le v primeru, če je Prodajalec zavrnil izpolnitev ali je izpolnitev ob določenem času nujna glede na okoliščine ob sklenitvi kupoprodajne pogodbe, oziroma je Kupec Prodajalcu pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe sporočil, da je dobava ob določenem času nujna.
Člen 6.
Prevozni in dobavni pogoji
- Načini dostave in njihovi pogoji so navedeni v razdelku "Dostava in plačilo" v Vmesniku. Dostavo zagotavlja Prodajalec na območju Evropske unije. Stroški prevoza se lahko razlikujejo glede na način prevoza. Konkreten način dostave izbere Kupec z aktualnim cenikom, dostopnim v razdelku "Košarica".
- Če je bilo Kupcu dostavljeno blago Prodajalca, ki ga Kupec ni naročil, Prodajalec Kupcu priporoča, naj brez nepotrebnega odlašanja po dostavi blaga kontaktira uporabniško podporo Prodajalca, po e-pošti ali telefonu.
- Ob prevzemu blaga od prevoznika je Kupec dolžan preveriti stanje in kakovost blaga, predvsem nepoškodovanost embalaže blaga. Če je bila Kupcu dostavljena pošiljka od prevoznika, ki kaže znake poškodbe ali napak, Prodajalec Kupcu priporoča, naj kontaktira uporabniško podporo Prodajalca, po e-pošti ali telefonu. V primeru ugotovljene poškodbe pošiljke Prodajalec priporoča, da Kupec sestavi zapisnik o obsegu in naravi poškodbe blaga, katerega pravilnost potrdi prevoznik. V primeru prevzema poškodovane pošiljke se bo zadeva reševala s prevoznikom.
- Če je zaradi razloga na strani Kupca treba blago dostaviti ponovno, se Kupec zavezuje Prodajalcu povrniti vse stroške, povezane s takšno ponovno dostavo.
- Po prevzemu pošiljke Kupec blago preveri in morebitne napake pisno prijavi v 24 urah od prevzema, po možnosti vključno s foto ali video dokumentacijo, na e-poštni naslov: hello@hyvenutrition.eu. Kupec je dolžan Prodajalcu nuditi vse potrebno sodelovanje, da lahko Prodajalec uveljavlja svoje pravice do prevoznika, ki izhajajo iz pogodbe Prodajalca s prevoznikom in drugih pogojev, ki se nanašajo na prevoz blaga. Način opisa napake in druge potrebne informacije so navedene v naslednjem členu Pravice iz naslova napak.
Člen 7.
Pravice iz naslova napak
- Določbe tega člena veljajo za Kupca, ki je potrošnik. Pravice iz naslova napak, če je Kupec potrošnik, se sicer ravnajo po civilnem zakoniku in zakonu o varstvu potrošnikov. V primeru nakupa izdelkov s strani fizične osebe v okviru njene podjetniške dejavnosti se reklamacija ravna po ustreznih določbah civilnega zakonika v veljavnem besedilu.
- Prodajalec Kupcu odgovarja za to, da blago ob prevzemu nima napak. Prodajalec Kupcu jamči, da ima blago v trenutku prevzema s strani Kupca (a-e):
- (a) lastnosti, o katerih sta se stranki dogovorili; če tega dogovora ni, ima blago lastnosti, ki jih je opisal Prodajalec ali proizvajalec, ali tiste, ki jih je Kupec pričakoval glede na naravo blaga in na podlagi oglaševanja Prodajalca ali proizvajalca;
- (b) je blago primerno za namen, ki ga navaja Prodajalec, ali za namen, za katerega se blago običajno uporablja;
- (c) blago po kakovosti in izvedbi ustreza dogovorjenemu vzorcu ali predlogi, če je bila kakovost ali izvedba določena po dogovorjenem vzorcu ali predlogi;
- (d) količina, velikost ali teža blaga ustreza naročilu;
- (e) blago ustreza zahtevam pravnih predpisov
- Zgoraj navedene določbe ne veljajo za napako blaga, prodanega po nižji ceni zaradi napake, za običajno obrabo blaga, povzročeno z njegovo običajno uporabo, pri rabljenem blagu za napako, ki ustreza stopnji obrabe, ki jo je imelo blago ob prevzemu s strani Kupca, za raztrganino ali poškodbo ob prevzemu s strani Kupca, ali če to izhaja iz narave blaga.
- Pravica iz naslova napak ne velja za napake, ki jih je povzročil Kupec, zlasti nastale zaradi uporabe v nasprotju z navodili za uporabo, napake, nastale zaradi mehanske poškodbe ali naravnih pojavov. Reklamacijo je torej mogoče uveljavljati za napake, nastale zaradi napake materiala ali napačne tehnologije izdelave.
- Prodajalec ne odgovarja za škodo, povzročeno z delovanjem blaga.
- Če se napaka pokaže v enem letu od prevzema, se šteje, da je bila stvar napačna že ob prevzemu, razen če to izključuje narava stvari ali napake. Ta rok ne teče v obdobju, ko Kupec blaga ne more uporabljati, če je napako upravičeno grajal.
- Kupec je upravičen uveljavljati pravico iz naslova odgovornosti za napake potrošniškega blaga v roku 2 let od prevzema blaga; ta rok se lahko podaljša z izjavo v garancijskem listu. V primeru podaljšanja garancijske dobe Prodajalec določi pogoje in obseg podaljšane garancije v garancijskem listu. Če garancijski list ne obstaja, za enak namen služi davčni dokument (račun).
- Trenutek uveljavitve reklamacije je trenutek, ko je Kupec Prodajalcu sporočil pojav napake.
- V primeru neupravičene reklamacije se Kupec zavezuje Prodajalcu povrniti smotrno nastale stroške, povezane z reklamacijskim postopkom, ki presegajo običajen način obravnave (zlasti stroške lastnega izvedenskega mnenja, stroške pravnega zastopanja itd.). Pravica Kupca do povračila stroškov, povezanih z uspešnim reklamacijskim postopkom, se ravna po ustreznih določbah civilnega zakonika.
- Za darila, ki so podarjena brezplačno, ni mogoče uveljavljati nikakršnih pravic Kupca, vključno s pravicami iz naslova napak. Tako blago izpolnjuje pogoje darilne pogodbe in se ravna po veljavnih pravnih predpisih za darilno pogodbo. Darilna pogodba je med Prodajalcem in Kupcem sklenjena z razveznim pogojem, da mora Kupec, če pride do odstopa Kupca od kupoprodajne pogodbe v 14-dnevnem roku po § 1829 odst. 1 civilnega zakonika, oziroma do preklica naročila po teh splošnih pogojih poslovanja, podarjena darila vrniti skupaj s kupljenim blagom Prodajalcu. V nasprotnem primeru je Prodajalec upravičen vrednost nevrnjenega darila enostransko pobotati proti zahtevku Kupca za vračilo kupnine.
- Če ima blago napako, lahko Kupec zahteva njeno odpravo. Po svoji izbiri lahko zahteva dobavo novega blaga brez napake ali popravilo blaga, razen če je izbrani način odprave napake nemogoč ali v primerjavi z drugim nesorazmerno drag; to se presoja zlasti glede na pomen napake, vrednost, ki bi jo imelo blago brez napake, in ali je mogoče napako odpraviti na drug način brez znatnih težav za Kupca. Prodajalec lahko zavrne odpravo napake, če je to nemogoče ali nesorazmerno drago, zlasti glede na pomen napake in vrednost, ki bi jo imelo blago brez napake.
- Kupec lahko zahteva primeren popust ali odstopi od kupoprodajne pogodbe, če
- a) je Prodajalec zavrnil odpravo napake ali je ni odpravil v skladu s § 2170 odst. 1 a 2 civilnega zakonika,
- b) se napaka pokaže ponovno,
- c) je napaka bistvena kršitev kupoprodajne pogodbe, ali
- d) je iz izjave Prodajalca ali okoliščin očitno, da napaka ne bo odpravljena v primernem času ali brez znatnih težav za Kupca.
- V primeru reklamacije blaga, kupljenega pri MERX TRADE, s.r.o., je Kupcu priporočeno, da ravna po spodaj navedenih navodilih:
- Pošljite e-pošto z imenom izdelka, številko naročila in podrobnim opisom razloga reklamacije na hello@hyvenutrition.eu. Priporočamo, da priložite fotografijo morebitne napake ali poškodovane pošiljke.
- Naša uporabniška podpora vam bo z veseljem pomagala pri nadaljnjih korakih reklamacije, ki lahko glede na naravo reklamacije vključujejo tudi vračilo na naslov za vračila, ki vam ga bo po potrebi sporočila uporabniška podpora.
- Skupaj z blagom pošljite vse podatke, ki se lahko nanašajo na reklamirano napako, navedite natančen opis napake, po potrebi dokazilo o občasno pojavljajoči se napaki, kontaktne podatke (telefon, e-poštni naslov), specifikacijo pravic, ki jih želite uveljaviti v zvezi z reklamacijo, prodajni dokument (kopijo) in/ali garancijski list.
- Kupec se lahko odloči, ali bo sklenil zavarovanje za primer izgube, kraje ali uničenja pošiljke. Družba MERX TRADE, s. r. o. ne povrne nobenih stroškov niti poštnine/prevoznine, ne jamči za nedostavljeno pošiljko in ne sprejme pošiljk, poslanih po povzetju.
Zgoraj navedena priporočila ne vplivajo na možnosti in pravice Kupca po veljavnih zakonih v veljavnem besedilu, njihov namen pa je zagotoviti in omogočiti udobno ter čim hitrejšo obravnavo reklamacije.
- Prodajalec je dolžan Kupcu ob uveljavitvi reklamacije izdati pisno potrdilo, v katerem navede datum, ko je Kupec reklamacijo uveljavil, kaj je njena vsebina, kakšen način obravnave reklamacije Kupec zahteva, in kontaktne podatke Kupca za namen posredovanja informacij o obravnavi reklamacije.
- Reklamacija in odprava napak bosta obravnavani, Kupec pa mora biti o obravnavi obveščen najkasneje v 30 dneh od dneva uveljavitve reklamacije, razen če se Prodajalec in Kupec ne dogovorita za daljši rok. Če se rok 30 dni ne upošteva, je Kupec upravičen zahtevati primeren popust od kupnine ali odstopiti od kupoprodajne pogodbe.
- Prodajalec je dolžan Kupcu izdati potrdilo o datumu in načinu obravnave reklamacije, vključno s potrdilom o izvedbi popravila in trajanju le-tega, oziroma pisno utemeljitev zavrnitve reklamacije.
Člen 8.
Končne določbe
- Neveljavnost katere koli določbe teh splošnih pogojev poslovanja, kupoprodajne pogodbe ali katerega koli drugega pogodbenega dogovora med strankama ne vpliva na veljavnost in učinkovitost preostalih določb.
- Ti splošni pogoji poslovanja ne veljajo za primere, ko je oseba, ki namerava kupiti izdelke od Prodajalca, pravna oseba ali oseba, ki naroča blago v okviru svoje podjetniške dejavnosti ali samostojnega opravljanja poklica.
- Vzorec obvestila o odstopu od kupoprodajne pogodbe je priloga te pogodbe (glej prilogo I).
- Kupoprodajna pogodba in vsa gradiva so pripravljeni v češkem jeziku, kupoprodajna pogodba je sklenjena v češkem jeziku in se ravna po češkem pravu.
- Vsa tu neomenjena vprašanja se ravnajo po civilnem zakoniku in zakonu o varstvu potrošnikov v veljavnem besedilu.
- Če med nami in potrošnikom pride do potrošniškega spora iz kupoprodajne pogodbe ali pogodbe o opravljanju storitev, ki ga ne bo mogoče rešiti z medsebojnim dogovorom, lahko potrošnik vloži predlog za izvensodno reševanje takega spora pri določenem subjektu za izvensodno reševanje potrošniških sporov, ki je
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
E-pošta: adr@coi.cz
Splet: adr.coi.cz
Ti pogoji začnejo veljati dne 01.01.2023. Spremembe splošnih pogojev poslovanja so pridržane.
PRILOGA I
Odstop od kupoprodajne pogodbe
Prodajalec: MERX TRADE, s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Češka republika, matična številka: 09594566, ID za DDV: CZ09594566
Korespondenčni naslov: MERX TRADE, s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Češka republika E-pošta: hello@hyvenutrition.eu. Telefonska številka: +420 607 577 903.
POZOR! Ta naslov velja le v primeru, če Kupec vztraja pri pošiljanju obvestila o odstopu po pošti namesto po e-pošti, ne gre za naslov za vračilo blaga. Naslov za vračilo blaga vam bo sporočila naša uporabniška podpora.
Kupec
Ime, priimek:
Naslov:
Kupec s tem obvešča Prodajalca, da odstopa od kupoprodajne pogodbe za to blago:
____________________________________________________________________________
Datum prejema blaga:
Številka naročila:
Datum: Podpis Kupca
