Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Gesellschaft MERX TRADE, s.r.o.
IČO: 09594566 DIČ: CZ09594566
mit Sitz in Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Tschechische Republik, eingetragen im Handelsregister, geführt beim Krajský soud v Brně (Regionalgericht Brünn), Abteilung C, Einlage 119557/KSBR (12.10.2020)
Online-Shop: hyvenutrition.com
E-Mail: hello@hyvenutrition.eu
Telefon: + 420 607 577 903
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Gesellschaft MERX TRADE, s.r.o. für den Verkauf von Waren und Dienstleistungen gelten für den Online-Shop auf der Website hyvenutrition.com und bestehen aus den folgenden Artikeln:
Artikel 1. - Allgemeine Bestimmungen
Artikel 2. - Bestellungen, Kaufvertrag
Artikel 3. - Warenpreis, Zahlungsbedingungen und Lieferung
Artikel 4. - Grundsätze der Stornierung der Bestellung
Artikel 5. - Widerruf des im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrags
Artikel 6. – Versand- und Lieferbedingungen
Artikel 7. – Rechte aus mangelhafter Leistung
Artikel 8. - Schlussbestimmungen
Artikel 1.
Allgemeine Bestimmungen
- Verkäufer ist die Handelsgesellschaft MERX TRADE, s.r.o., IČO: 09594566, DIČ: CZ09594566; mit Sitz in Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Tschechische Republik, eingetragen im Handelsregister, geführt beim Krajský soud v Brně (Regionalgericht Brünn), Abteilung C, Einlage 119557/KSBR; Gründungsdatum: 20.10.2020 (im Folgenden nur „Verkäufer“).
- Der Online-Shop wird vom Verkäufer auf der Website hyvenutrition.com betrieben (im Folgenden nur „E-Shop“), und zwar über die Weboberfläche des Shops (im Folgenden nur "Oberfläche").
Artikel 2.
Bestellungen, Kaufvertrag
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien beim Abschluss des Kaufvertrags (im Folgenden nur "Kaufvertrag"), der zwischen dem Verkäufer und jeder natürlichen Person geschlossen wird, die über den E-Shop des Verkäufers Produkte oder Dienstleistungen bestellt (im Folgenden nur "Käufer" bzw. "Du"). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung einen untrennbaren Bestandteil des Kaufvertrags, und mit dem Abschluss des Kaufvertrags bestätigst du, dass du dich mit diesen Dokumenten vertraut gemacht hast. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für natürliche Personen, die im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit oder im Rahmen der selbstständigen Ausübung ihres Berufs einen Vertrag mit dem Verkäufer schließen.
- Durch die Nutzung des E-Shops akzeptierst du die Datenschutzerklärung, die für alle Informationen gilt, die dem Verkäufer über die Oberfläche mitgeteilt werden und die während dieses Vorgangs gemäß den geltenden Gesetzen erhoben werden können. Der vollständige Wortlaut der Datenschutzerklärung ist HIER einsehbar.
- Mit dem Absenden der Bestellung bestätigst du alle folgenden Tatsachen (a-d), nämlich dass du:
- (a) volljährig bist, oder die Erlaubnis eines Erziehungsberechtigten zur Aufgabe der Bestellung erhalten hast,
- (b) mit diesen Bedingungen und allen ergänzenden Dokumenten vertraut bist,
- (c) fähig bist, eine rechtlich verbindliche Vereinbarung zu schließen, und
- (d) der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Umfang der Erfüllung des Gegenstands des geschlossenen Kaufvertrags zustimmst.
- Jede Präsentation von Waren auf der Oberfläche dient nur zu Informationszwecken, und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Kaufvertrag über diese Waren abzuschließen. Die Bestimmung des § 1732 Abs. 1 lit. 2 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches findet keine Anwendung.
- Du stimmst der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags zu, und der Verkäufer haftet nicht für Kosten, die dir im Zusammenhang mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln beim Abschluss des Kaufvertrags entstehen (Internetverbindungskosten, Telefongebühren usw.).
- Um Produkte zu bestellen, füllst du das Bestellformular im Bereich „Warenkorb“ aus. Das Bestellformular enthält insbesondere Informationen zu (a-d):
- (a) der bestellten Ware (du legst die Ware in den elektronischen "Warenkorb" auf der Oberfläche und kannst im „Warenkorb“ zusätzliche Leistungen auswählen),
- (b) der Art der Bezahlung des Kaufpreises,
- (c) der gewünschten Versandart samt den damit verbundenen Kosten und
- (d) zusätzlicher Leistungen (falls zutreffend) und der damit verbundenen Kosten
(im Folgenden auch "Bestellung" oder "Aufgabe der Bestellung").
- Der Kaufvertrag wird in dem Moment wirksam, in dem du vom Verkäufer die E-Mail "Bestätigung der Bestellung" zusammen mit den Unterlagen in dauerhafter Form erhältst. Die unterstützenden Dokumente kannst du auf den folgenden Seiten einsehen: Allgemeine Geschäftsbedingungen , Datenschutzerklärung
- Du kannst die Bestellung auch per E-Mail, telefonisch oder auf andere Weise der Fernkommunikation unter den auf der Oberfläche (auf der Website des E-Shops) angegebenen Bedingungen aufgeben. Unabhängig davon, auf welche Weise die Bestellung aufgegeben wurde, ist sie erst gültig, nachdem du die E-Mail "Bestätigung der Bestellung" erhalten hast.
- Vor dem Absenden der Bestellung hast du die Möglichkeit, die in die Bestellung eingegebenen persönlichen Daten zu überprüfen und zu ändern, um eventuelle Fehler beim Ausfüllen des Bestellformulars zu korrigieren, oder die Bestellung auch nicht abzusenden. Du sendest dem Verkäufer die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“. Der Verkäufer haftet nicht für den Nichterhalt oder die Nichtannahme der Bestellung oder für den Erhalt fehlerhafter Informationen, unabhängig davon, ob diese absichtlich oder unabsichtlich bereitgestellt wurden.
- Du bist berechtigt
- Mit dem Abschluss des Kaufvertrags entsteht für den Verkäufer die Pflicht, die Ware an dich zu übergeben und dir zu ermöglichen, das Eigentumsrecht an der Ware zu erwerben; für dich entsteht die Pflicht, die Ware entgegenzunehmen und dem Verkäufer den Kaufpreis zu bezahlen.
Artikel 3.
Warenpreis, Zahlungsbedingungen und Lieferung
- Die Oberfläche bietet Informationen über die angebotenen Waren und Dienstleistungen einschließlich der Preise der einzelnen Produkte. Die Preise sind inklusive Mehrwertsteuer und aller damit verbundenen Gebühren angegeben. Der Warenpreis enthält keine eventuellen Gebühren für Versand, Nachnahme oder die Zahlungsart, deren Höhe sich nach deiner Wahl richtet und erst im Warenkorb angezeigt wird.
- Die Produktpreise gelten zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung, außer im Falle einer Stornierung durch den Verkäufer.
- Die Zahlungsarten und deren Bedingungen sind im Bereich " Versand und Zahlung " angegeben. Der Verkäufer akzeptiert keine anderen Zahlungsmethoden als die im oben genannten Bereich angegebenen, die im Bereich "Warenkorb" verfügbar sind, und haftet nicht für Schäden, die daraus entstehen könnten, dass du versuchst, auf andere Weise zu bezahlen.
- Du bezahlst dem Verkäufer den Kaufpreis der Produkte zusammen mit den Kosten für Versand und Verpackung in der vereinbarten Höhe, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
- Im Falle einer Lieferverzögerung wirst du darüber per E-Mail informiert. Andernfalls erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung, dass deine Bestellung versandt wurde.
- Du akzeptierst die Tatsache, dass der Verkäufer Marketingaktionen ausrufen kann, zum Beispiel ein Geschenk zum Kauf. Die Regeln dieser Aktionen findest du im Link bei der jeweiligen Aktion. In einem solchen Fall bilden diese Regeln einen untrennbaren Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn dir der Verkäufer zum Kauf ein kostenloses Geschenk gewährt, ist dessen Rückgabe im Falle eines (auch teilweisen) Rücktritts vom Kaufvertrag, sofern in den Bedingungen der jeweiligen Aktion nicht anders angegeben, entweder an ein bestimmtes Produkt gebunden, bei dessen Rückgabe du auch das kostenlose Geschenk zurückgeben musst; oder du bist verpflichtet, das kostenlose Geschenk zurückzugeben, wenn du bei einer Bestellung mehrerer Produkte in einem solchen Umfang von der Bestellung zurücktrittst, dass die Bedingung des Mindestbestellwerts für das Behalten des kostenlosen Geschenks nicht mehr erfüllt ist.
- Der Verkäufer kann dir folgende Rabattcodes ausstellen (a-b):
- (a) Der "Wertrabattcode" berechtigt registrierte und angemeldete Käufer, bei der Aufgabe einer Bestellung einen Rabatt in einem festen Wert in Anspruch zu nehmen. Sobald der Code aktiv ist, wird im Warenkorb der Kaufpreis um den angegebenen festen Rabattwert reduziert. Bei Anwendung des Codes beim Kauf mehrerer Artikel wird der Rabatt auf jeden Artikel einzeln und im Verhältnis zu seinem Anteil am Kaufpreis der bestellten Ware angewendet.
- (b) Der "Prozentrabattcode" berechtigt registrierte und angemeldete Käufer, bei der Aufgabe einer Bestellung einen prozentualen Rabatt in Anspruch zu nehmen. Sobald der Rabattcode aktiv ist, wird im Warenkorb der Warenpreis anteilig um den angegebenen Rabattprozentsatz reduziert.
Der Rabattcode wird in das Feld "Neuen Rabattcode eingeben," im Bereich Warenkorb eingetragen. Vom Verkäufer gewährte Rabatte können nicht miteinander kombiniert werden.
- Du erwirbst das Eigentumsrecht an der Ware sowohl durch die Zahlung des gesamten Kaufpreises der Ware als auch durch deren Übernahme vom Verkäufer oder, nach gegenseitiger Vereinbarung, von einer dritten Person.
Artikel 4.
Grundsätze der Stornierung der Bestellung
- Du kannst die Bestellung auch nach ihrer Annahme durch den Verkäufer stornieren, und zwar telefonisch (+420 607 577 903) oder per E-Mail an die Adresse hello@hyvenutrition.eu; und zwar bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer den Versand an dich veranlasst. Gib bei der schriftlichen Stornierung der Bestellung bitte die Bestellnummer an. Die Bestellnummer ist in der Bestellbestätigung angegeben, die nach Eingang der Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird, sowie in der Bestellübersicht in deinem Benutzerprofil (mehr zu Benutzerprofilen siehe Datenschutzerklärung). Wenn du die Bestellung storniert, nachdem der Verkäufer den Versand veranlasst hat, empfiehlt dir der Verkäufer, die Bestellung nicht anzunehmen, damit sie an den Verkäufer zurückgesendet wird.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung oder einen Teil davon in einem der folgenden Fälle zu stornieren (a-e):
- (a) die Ware wird nicht mehr hergestellt oder geliefert;
- (b) der Lieferant hat den Preis wesentlich geändert;
- (c) im Falle eines offensichtlichen Fehlers im Warenpreis (d. h. der Preis weicht offensichtlich vom für diese Art von Ware üblichen Preis ab). Ein offensichtlicher Fehler im Warenpreis liegt z. B. vor, wenn der Preis um 60 % niedriger ist als der für diese Warenart übliche Preis;
- (d) die angegebenen Rechnungsdaten sind nicht korrekt oder können nicht überprüft werden;
- (e) der Verkäufer liefert nicht an die angegebene Lieferadresse;
- (f) du hast in der Vergangenheit deine Pflichten aus dem Kaufvertrag gegenüber dem Verkäufer verletzt;
- (g) du hast die vom Frachtführer gelieferte Ware nicht innerhalb der dafür festgelegten Frist angenommen.
Tritt eine solche Situation ein, wird der Verkäufer dich unverzüglich informieren, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren. Hast du den Preis der Ware bereits vor der Stornierung der Bestellung bezahlt, werden dir die Geldmittel für die nicht gelieferte Ware (einschließlich der Versandkosten) auf die Weise zurückerstattet, auf die der Kaufpreis bezahlt wurde, beziehungsweise auf eine Weise, die zwischen dir und dem Verkäufer vereinbart wird.
- Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten (der kommerzielle Weiterverkauf der von MERX TRADE, s.r.o. angebotenen Waren ist nicht gestattet. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn er von deiner Absicht erfährt, die Ware weiter kommerziell zu verkaufen.).
Artikel 5.
Widerruf des im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrags
- Du bist berechtigt, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab der Übernahme der Ware durch dich oder eine von dir bestimmte dritte Person (außer dem Frachtführer) teilweise oder vollständig vom Kaufvertrag zurückzutreten, beziehungsweise ab der Übernahme des letzten Warenstücks, falls du im Rahmen einer Bestellung mehrere Warenstücke bestellst, die separat geliefert werden. Du musst dem Verkäufer innerhalb dieser Frist eine Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag zusenden. Anschließend sendest du die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Kaufvertrag, an den Verkäufer zurück.
- Für den Rücktritt vom Kaufvertrag kannst du das vom Verkäufer bereitgestellte Muster verwenden, das eine Anlage zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bildet (siehe Anlage I). Wir empfehlen, den Rücktritt so vorzunehmen, dass du eine eindeutige Mitteilung an die E-Mail-Adresse hello@hyvenutrition.eu des Verkäufers sendest.
- Der Verkäufer erstattet dir die Geldmittel innerhalb von 14 Tagen nach deinem Rücktritt vom Kaufvertrag, jedoch nicht früher, als du dem Verkäufer nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, was früher eintritt.
- Bei der Rückgabe von mit einem Rabattcode bestellter Ware wird dir nur der für den zurückgegebenen Artikel bezahlte Betrag erstattet.
- Neben der Rückerstattung des Kaufpreises hast du im Falle eines vollständigen Rücktritts vom Vertrag Anspruch auf die Erstattung der mit der Lieferung der Ware verbundenen Kosten, jedoch höchstens in Höhe der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Versandart. Die mit der Rückgabe der Ware verbundenen Kosten trägst du.
- Du nimmst zur Kenntnis, dass ein Rücktritt vom Kaufvertrag in den in den geltenden Rechtsvorschriften genannten Fällen nicht möglich ist, unter anderem gemäß § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches, insbesondere in folgenden Fällen (a-d):
- (a) beim Kaufvertrag über die Lieferung von Waren, die nach deinen Wünschen angepasst wurden;
- (b) beim Kaufvertrag über die Lieferung leicht verderblicher Waren sowie von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
- (c) beim Kaufvertrag über die Lieferung von Waren in versiegelter Verpackung, die der Verbraucher entfernt hat und die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können;
- (d) beim Kaufvertrag über die Lieferung digitaler Produkte, wenn der Zugriff auf das digitale Produkt bereits begonnen hat.
- Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann abgelehnt werden, wenn die Ware von einem Unternehmer oder einer juristischen Person gekauft wurde. In solchen Fällen gelten die entsprechenden Bestimmungen des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches.
- Du nimmst zur Kenntnis, dass, wenn die zurückgegebene Ware beschädigt, über den bestimmungsgemäßen Gebrauch hinaus verwendet oder auch nur teilweise verbraucht wurde, oder ihr Wert anderweitig durch einen Umgang mit der Ware gemindert wurde, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendig ist, dem Verkäufer dir gegenüber ein Anspruch auf Ersatz des ihm dadurch entstandenen Schadens zusteht. Du nimmst zur Kenntnis, dass die Höhe des Schadensersatzes vom Verkäufer unter Berücksichtigung des Zustands der zurückgegebenen Ware festgelegt wird, und dass, falls die Ware vom Verkäufer als unverkäuflich eingestuft wird, der Schadensersatzanspruch vom Verkäufer einseitig mit dir verrechnet werden kann.
- Neben dem Rücktritt vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen (gemäß diesem Artikel der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oben) kannst du auch dann vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn sich der Verkäufer mit der Übergabe der Sache in Verzug befindet und seine Pflicht auch nicht innerhalb einer von dir gesetzten angemessenen zusätzlichen Frist erfüllt. Du kannst ohne zusätzliche Frist nur dann vom Vertrag zurücktreten, wenn der Verkäufer die Erfüllung verweigert hat oder die Erfüllung zu einem bestimmten Zeitpunkt angesichts der Umstände beim Abschluss des Kaufvertrags notwendig ist, oder wenn du dem Verkäufer vor Abschluss des Kaufvertrags mitgeteilt hast, dass die Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt notwendig ist.
Artikel 6.
Versand- und Lieferbedingungen
- Die Versandarten und ihre Bedingungen sind im Bereich "Versand und Zahlung" auf der Oberfläche angegeben. Der Verkäufer stellt die Lieferung auf dem Gebiet der Europäischen Union sicher. Die Versandkosten können je nach Versandart variieren. Die konkrete Versandart wählst du zusammen mit der aktuellen Preisliste aus, die im Bereich "Warenkorb" verfügbar ist.
- Falls dir Ware des Verkäufers geliefert wurde, die du nicht bestellt hast, empfiehlt dir der Verkäufer, unverzüglich nach Lieferung der Ware den Kundenservice des Verkäufers zu kontaktieren, gegebenenfalls per E-Mail oder telefonisch.
- Bei der Übernahme der Ware vom Frachtführer bist du verpflichtet, den Zustand und die Qualität der Ware zu überprüfen, vor allem die Unversehrtheit der Warenverpackung. Falls dir vom Frachtführer eine Sendung geliefert wurde, die Anzeichen von Beschädigung oder Mängeln aufweist, empfiehlt dir der Verkäufer, den Kundenservice des Verkäufers zu kontaktieren, gegebenenfalls per E-Mail oder telefonisch. Wird eine Beschädigung der Sendung festgestellt, empfiehlt der Verkäufer, dass du ein Protokoll über den Umfang und die Art der Beschädigung der Ware erstellst, dessen Richtigkeit vom Frachtführer bestätigt wird. Bei Annahme einer beschädigten Sendung wird die Angelegenheit mit dem Frachtführer geklärt.
- Muss die Ware aus Gründen, die auf deiner Seite liegen, wiederholt zugestellt werden, verpflichtest du dich, dem Verkäufer alle mit einer solchen wiederholten Zustellung verbundenen Kosten zu erstatten.
- Nach Übernahme der Sendung überprüfst du die Ware und meldest eventuelle Mängel schriftlich innerhalb von 24 Stunden nach der Übernahme, wenn möglich einschließlich Foto- oder Videodokumentation, an die E-Mail-Adresse: hello@hyvenutrition.eu. Du bist verpflichtet, dem Verkäufer jede erforderliche Mitwirkung zu leisten, damit der Verkäufer seine Rechte gegenüber dem Frachtführer geltend machen kann, die sich aus dem Vertrag des Verkäufers mit dem Frachtführer und weiteren Bedingungen für den Warenversand ergeben. Die Art der Mängelbeschreibung und weitere notwendige Informationen sind im folgenden Artikel Rechte aus mangelhafter Leistung angegeben.
Artikel 7.
Rechte aus mangelhafter Leistung
- Die Bestimmungen dieses Artikels gelten für dich, wenn du Verbraucher bist. Die Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich, sofern du Verbraucher bist, weiter nach dem tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Verbraucherschutzgesetz. Beim Kauf von Produkten durch eine natürliche Person im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit richtet sich die Reklamation nach den einschlägigen Bestimmungen des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches in der jeweils gültigen Fassung.
- Der Verkäufer haftet dir dafür, dass die Ware bei der Übernahme keine Mängel aufweist. Der Verkäufer garantiert dir, dass die Ware zum Zeitpunkt der Übernahme durch dich (a-e):
- (a) die von den Parteien vereinbarten Eigenschaften aufweist; fehlt eine solche Vereinbarung, die vom Verkäufer oder Hersteller beschriebenen Eigenschaften aufweist, oder solche, die du angesichts der Art der Ware und aufgrund der Werbung des Verkäufers oder Herstellers erwartet hast;
- (b) sich für den vom Verkäufer angegebenen Zweck oder für den Zweck eignet, für den diese Art von Ware üblicherweise verwendet wird;
- (c) in Qualität und Ausführung dem vereinbarten Muster oder Vorbild entspricht, sofern die Qualität oder Ausführung nach einem vereinbarten Muster oder Vorbild bestimmt wurde;
- (d) die Menge, Größe oder das Gewicht der Ware der Bestellung entspricht;
- (e) die Ware den Anforderungen der Rechtsvorschriften entspricht
- Die vorstehenden Bestimmungen gelten nicht für einen Mangel der Ware, die aufgrund dieses Mangels zu einem niedrigeren Preis verkauft wird, für die normale Abnutzung der Ware durch ihren üblichen Gebrauch, bei gebrauchter Ware für einen Mangel, der dem Abnutzungsgrad entspricht, den die Ware bei der Übernahme durch dich hatte, für einen Riss oder eine Beschädigung bei der Übernahme durch dich, oder wenn sich dies aus der Art der Ware ergibt.
- Das Recht aus mangelhafter Leistung gilt nicht für Mängel, die von dir verursacht wurden, insbesondere durch eine Verwendung entgegen der Gebrauchsanweisung entstandene Mängel, durch mechanische Beschädigung oder Naturgewalten entstandene Mängel. Die Reklamation kann somit für Mängel geltend gemacht werden, die durch einen Materialfehler oder eine fehlerhafte Herstellungstechnologie verursacht wurden.
- Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch die Funktion der Ware verursacht werden.
- Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach der Übernahme, wird vermutet, dass die Sache bereits bei der Übernahme mangelhaft war, es sei denn, die Art der Sache oder des Mangels schließt dies aus. Diese Frist läuft nicht während des Zeitraums, in dem du die Ware nicht nutzen kannst, wenn du den Mangel berechtigt gerügt hast.
- Du bist berechtigt, das Recht aus der Mängelhaftung für Verbrauchsgüter innerhalb von 2 Jahren nach Übernahme der Ware geltend zu machen; diese Frist kann durch eine Erklärung im Garantieschein verlängert werden. Im Falle einer Verlängerung der Garantiefrist legt der Verkäufer die Bedingungen und den Umfang der verlängerten Garantie im Garantieschein fest. Existiert kein Garantieschein, dient zum gleichen Zweck der Steuerbeleg (die Rechnung).
- Als Zeitpunkt der Geltendmachung der Reklamation gilt der Zeitpunkt, zu dem dem Verkäufer das Auftreten des Mangels von dir mitgeteilt wurde.
- Im Falle einer unberechtigten Reklamation verpflichtest du dich, dem Verkäufer die zweckmäßig aufgewendeten Kosten im Zusammenhang mit dem Reklamationsverfahren zu erstatten, die über die übliche Art der Bearbeitung hinausgehen (insbesondere Kosten für ein eigenes Sachverständigengutachten, Kosten für die Rechtsvertretung usw.). Dein Anspruch auf Erstattung der Kosten im Zusammenhang mit einem erfolgreichen Reklamationsverfahren richtet sich nach den einschlägigen Bestimmungen des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches.
- Auf Geschenke, die kostenlos gewährt werden, können keinerlei Rechte von dir geltend gemacht werden, einschließlich der Rechte aus mangelhafter Leistung. Solche Ware unterliegt den Bedingungen eines Schenkungsvertrags und richtet sich nach den geltenden Rechtsvorschriften für Schenkungsverträge. Der Schenkungsvertrag wird zwischen dem Verkäufer und dir unter der auflösenden Bedingung geschlossen, dass du, falls du innerhalb der 14-tägigen Frist gemäß § 1829 Abs. 1 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches vom Kaufvertrag zurücktrittst, beziehungsweise die Bestellung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen storniert wird, verpflichtet bist, die gewährten Geschenke zusammen mit der gekauften Ware an den Verkäufer zurückzugeben. Andernfalls ist der Verkäufer berechtigt, den Wert des nicht zurückgegebenen Geschenks einseitig mit deinem Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises zu verrechnen.
- Weist die Ware einen Mangel auf, kannst du dessen Beseitigung verlangen. Nach deiner Wahl kannst du die Lieferung neuer mangelfreier Ware oder die Reparatur der Ware verlangen, es sei denn, die gewählte Art der Mängelbeseitigung ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig kostspielig; dies wird insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels, des Werts, den die Ware ohne Mangel hätte, sowie danach beurteilt, ob der Mangel auf die andere Weise ohne erhebliche Schwierigkeiten für dich beseitigt werden kann. Der Verkäufer kann die Beseitigung des Mangels ablehnen, wenn dies unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig ist, insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels und des Werts, den die Ware ohne Mangel hätte.
- Du kannst einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn
- a) der Verkäufer die Beseitigung des Mangels verweigert hat oder ihn nicht gemäß § 2170 Abs. 1 und 2 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches beseitigt hat,
- b) sich der Mangel wiederholt zeigt,
- c) der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung des Kaufvertrags darstellt, oder
- d) sich aus einer Erklärung des Verkäufers oder aus den Umständen ergibt, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nicht ohne erhebliche Schwierigkeiten für dich beseitigt wird.
- Bei einer Reklamation von bei MERX TRADE, s.r.o. gekaufter Ware wird dir empfohlen, gemäß den nachstehenden Anweisungen vorzugehen:
- Sende eine E-Mail mit dem Produktnamen, der Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung des Reklamationsgrundes an hello@hyvenutrition.eu. Wir empfehlen, ein Foto des eventuellen Mangels oder der beschädigten Sendung beizufügen.
- Unser Kundenservice hilft dir gerne bei den weiteren Schritten der Reklamation, die je nach Art der Reklamation auch die Rücksendung an die Rücksendeadresse umfassen können, die dir gegebenenfalls vom Kundenservice mitgeteilt wird.
- Sende zusammen mit der Ware alle Unterlagen, die den reklamierten Mangel betreffen könnten; gib eine genaue Beschreibung des Mangels an, gegebenenfalls einen Nachweis über einen unregelmäßig auftretenden Mangel, Kontaktdaten (Telefon, E-Mail-Adresse), die Angabe der Rechte, die du im Zusammenhang mit der Reklamation geltend machen möchtest, den Kaufbeleg (Kopie) und/oder den Garantieschein.
- Du kannst wählen, ob du eine Versicherung für den Fall des Verlusts, Diebstahls oder der Zerstörung der Sendung abschließt. Die Gesellschaft MERX TRADE, s. r. o. erstattet keine Kosten oder Porto-/Versandgebühren, haftet nicht für die Nichtzustellung der Sendung und nimmt keine per Nachnahme versandten Sendungen an.
Die vorstehenden Empfehlungen haben keinen Einfluss auf deine Möglichkeiten und Rechte gemäß den geltenden Gesetzen in der jeweils gültigen Fassung und dienen dazu, eine komfortable und möglichst schnelle Bearbeitung der Reklamation sicherzustellen und zu ermöglichen.
- Der Verkäufer ist verpflichtet, dir bei der Geltendmachung der Reklamation eine schriftliche Bestätigung auszustellen, in der das Datum angegeben ist, an dem du die Reklamation geltend gemacht hast, was ihr Inhalt ist, welche Art der Erledigung der Reklamation du verlangst, sowie deine Kontaktdaten zum Zweck der Information über die Erledigung der Reklamation.
- Die Reklamation und die Mängelbeseitigung werden bearbeitet, und du musst spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation über die Erledigung informiert werden, sofern der Verkäufer und du euch nicht auf eine längere Frist einigen. Bei Nichteinhaltung der 30-Tage-Frist bist du berechtigt, einen angemessenen Preisnachlass zu verlangen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten.
- Der Verkäufer ist verpflichtet, dir eine Bestätigung über das Datum und die Art der Erledigung der Reklamation auszustellen, einschließlich einer Bestätigung über die Durchführung der Reparatur und deren Dauer, beziehungsweise eine schriftliche Begründung der Ablehnung der Reklamation.
Artikel 8.
Schlussbestimmungen
- Durch die Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, des Kaufvertrags oder einer anderen vertraglichen Vereinbarung zwischen den Parteien wird die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für Fälle, in denen die Person, die beabsichtigt, Produkte vom Verkäufer zu kaufen, eine juristische Person ist oder Ware im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit oder der selbstständigen Ausübung ihres Berufs bestellt.
- Das Muster der Mitteilung über den Rücktritt vom Kaufvertrag bildet eine Anlage zu diesem Vertrag (siehe Anlage I).
- Der Kaufvertrag und alle Unterlagen werden in tschechischer Sprache erstellt, der Kaufvertrag wird in tschechischer Sprache geschlossen und unterliegt tschechischem Recht.
- Alle hier nicht erwähnten Fragen richten sich nach dem tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Verbraucherschutzgesetz in der jeweils gültigen Fassung.
- Sollte es zwischen uns und dem Verbraucher zu einer Verbraucherstreitigkeit aus dem Kaufvertrag oder aus dem Dienstleistungsvertrag kommen, die sich nicht durch gegenseitige Einigung lösen lässt, kann der Verbraucher einen Antrag auf außergerichtliche Beilegung dieser Streitigkeit bei der zuständigen Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten stellen, welche ist
Česká obchodní inspekce
Zentralinspektorat – Abteilung ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
E-Mail: adr@coi.cz
Website: adr.coi.cz
Diese Bedingungen treten am 01.01.2023 in Kraft. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben vorbehalten.
ANLAGE I
Rücktritt vom Kaufvertrag
Verkäufer: MERX TRADE, s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Tschechische Republik, IČO: 09594566, DIČ: CZ09594566
Korrespondenzadresse: MERX TRADE, s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Tschechische Republik E-Mail: hello@hyvenutrition.eu. Telefonnummer: +420 607 577 903.
ACHTUNG! Diese Adresse dient nur für den Fall, dass du darauf bestehst, die Rücktrittserklärung per Post statt per E-Mail zu senden; es handelt sich nicht um die Adresse für die Rücksendung der Ware. Die Adresse für die Rücksendung der Ware wird dir von unserem Kundenservice mitgeteilt.
Käufer
Vorname, Nachname:
Adresse:
Hiermit teile ich dem Verkäufer mit, dass ich vom Kaufvertrag über folgende Ware zurücktrete:
____________________________________________________________________________
Datum des Erhalts der Ware:
Bestellnummer:
Datum: Unterschrift des Käufers
