FAQs

Versand und Rückgabe

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch

Versand und Rückgabe

Die Versandkosten werden im Warenkorb je nach gewähltem Versanddienstleister und Bestellwert angezeigt. Ab einem Einkauf über 950 Kč ist der Versand kostenlos.

Wie lange dauert es, bis das Paket ankommt?

Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, versenden wir noch am selben Tag. Das Paket erhältst du am folgenden Werktag.

Wie gehe ich bei einer Rückgabe vor?

Schreib uns an hello@hyvenutrition.eu oder melde dich unter +420 607 577 903 und wir schicken dir eine einfache Anleitung, wie du die Ware zurückschickst. Für die Rückgabe hast du 14 Tage ab Erhalt der Sendung.

Wann bekomme ich das Geld für die zurückgeschickte Ware?

Wir erstatten das Geld so schnell wie möglich – in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang des Pakets bei uns.

Bestellungen

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um Bestellungen

Wie erkenne ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?

Nach Abschluss der Bestellung senden wir dir automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht der Artikel und der Bestellnummer.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, schreib uns so schnell wie möglich. Sobald die Sendung unser Lager verlassen hat, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was soll ich tun?

Prüfe deinen Spam-/Werbeordner oder kontaktiere uns und wir gehen der Sache nach.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald wir die Sendung verschicken, senden wir dir eine E-Mail mit dem Link zur Paketverfolgung.

Produkte

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten

Wie finde ich heraus, was welches Produkt enthält?

Bei jedem Produkt findest du eine ausführliche Beschreibung der Zusammensetzung, Anwendung und empfohlenen Dosierung. Wenn du dir nicht sicher bist, schreib uns – wir beraten dich gern.

Werden eure Supplements getestet?

Unsere Produkte durchlaufen regelmäßige Qualitätskontrollen und werden nach den strengen Vorgaben des IFS-Standards hergestellt.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Wir produzieren in der Tschechischen Republik.

Wie lange kann ich die Produkte einnehmen?

Bei jedem Produkt geben wir die empfohlene Dosierung und die Dauer der Einnahme an. Wenn du spezielle Bedürfnisse hast, kannst du dich mit einem Experten oder mit uns beraten.

Fehlt die Antwort auf deine Frage? Schreib uns und wir antworten dir!