Handelsbetingelser
Selskabet MERX TRADE, s.r.o.
IČO: 09594566 DIČ: CZ09594566
med hjemsted på Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, et selskab registreret i handelsregistret ført af Krajský soud v Brně, afdeling C 119557/KSBR (12.10.2020)
Webshop: hyvenutrition.com
E-mail: hello@hyvenutrition.eu
Telefon: + 420 607 577 903
Disse handelsbetingelser for MERX TRADE, s.r.o. for salg af varer og tjenester gælder for webshoppen på hjemmesiden hyvenutrition.com og består af følgende artikler:
Artikel 1. - Generelle bestemmelser
Artikel 2. - Bestillinger, købsaftale
Artikel 3. - Varernes pris, betalingsbetingelser og levering
Artikel 4. - Regler for annullering af Bestilling
Artikel 5. - Fortrydelse af Købsaftale indgået ved hjælp af fjernkommunikationsmidler
Artikel 6. – Forsendelses- og leveringsbetingelser
Artikel 7. – Rettigheder ved mangelfuld ydelse
Artikel 8. - Afsluttende bestemmelser
Artikel 1.
Generelle bestemmelser
- Sælgeren er handelsselskabet MERX TRADE, s.r.o., IČO: 09594566, DIČ: CZ09594566; med hjemsted på Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, et selskab registreret i handelsregistret ført af Krajský soud v Brně, afdeling C 119557/KSBR; stiftelsesdato: 20.10.2020 (herefter blot "Sælgeren").
- Webshoppen drives af Sælgeren på hjemmesiden hyvenutrition.com (herefter blot „e-shop"), via butikkens webgrænseflade (herefter blot "Grænsefladen").
Artikel 2.
Bestillinger, købsaftale
- Disse handelsbetingelser regulerer parternes gensidige rettigheder og forpligtelser ved indgåelse af en købsaftale (herefter blot "Købsaftalen") indgået mellem Sælgeren og enhver fysisk person, der bestiller produkter eller tjenester (herefter blot "Køberen" eller "Du") via Sælgerens webshop. Disse handelsbetingelser udgør sammen med Persondatapolitikken en integreret del af købsaftalen, og ved indgåelse af købsaftalen bekræfter Køberen, at denne har gjort sig bekendt med disse dokumenter. Disse handelsbetingelser gælder ikke for fysiske personer, der som led i deres erhvervsvirksomhed eller selvstændige udøvelse af erhverv indgår aftale med Sælgeren.
- Ved at bruge webshoppen accepterer Køberen Persondatapolitikken, som gælder for alle oplysninger, der afgives til Sælgeren via grænsefladen, og som kan blive indsamlet i denne proces i henhold til gældende lovgivning. Den fulde ordlyd af politikken kan ses HER .
- Ved at afsende bestillingen bekræfter Køberen alle følgende forhold (a-d), nemlig at Køberen:
- (a) er myndig, eller har fået tilladelse fra en værge til at afgive bestillingen,
- (b) er bekendt med disse Betingelser og alle supplerende dokumenter,
- (c) er berettiget til at indgå en juridisk bindende aftale, og
- (d) samtykker til indsamling og behandling af personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for opfyldelsen af den indgåede købsaftale.
- Al præsentation af varer på grænsefladen er kun til orientering, og Sælgeren er ikke forpligtet til at indgå en købsaftale om disse varer. § 1732, stk. 1, nr. 2, i den tjekkiske borgerlige lovbog finder ikke anvendelse.
- Køberen accepterer brugen af fjernkommunikationsmidler i forbindelse med indgåelsen af købsaftalen, og Sælgeren bærer intet ansvar for omkostninger, som Køberen måtte pådrage sig i forbindelse med brugen af fjernkommunikationsmidler ved indgåelsen af købsaftalen (omkostninger til internetforbindelse, telefonudgifter osv.).
- For at bestille produkter udfylder Køberen bestillingsformularen i afsnittet "Kurv". Bestillingsformularen indeholder navnlig oplysninger om (a-d):
- (a) de bestilte varer (Køberen lægger varerne i den elektroniske "Kurv" i Grænsefladen og kan i "Kurven" vælge tillægstjenester),
- (b) betalingsmåden for købsprisen,
- (c) den ønskede leveringsform med tilhørende omkostninger og
- (d) eventuelle tillægstjenester (hvis relevant) og tilhørende omkostninger
(herefter også "Bestillingen" eller "Afgivelse af Bestilling").
- Købsaftalen træder i kraft, når Køberen fra Sælgeren modtager e-mailen "Bekræftelse af Bestilling" sammen med dokumentation i varig form. Du kan se støttedokumenterne på følgende sider: Handelsbetingelser , Persondatapolitik
- Køberen kan også afgive en bestilling via e-mail, telefon eller på anden måde ved fjernkommunikation på de betingelser, der er angivet i Grænsefladen (på webshoppens hjemmeside). Uanset hvordan bestillingen er afgivet, er den først gyldig, når Køberen har modtaget e-mailen "Bekræftelse af Bestilling".
- Inden bestillingen afsendes, har Køberen mulighed for at kontrollere og ændre de personoplysninger, der er angivet i bestillingen, så eventuelle fejl opstået ved udfyldelse af bestillingsformularen kan rettes, eller for slet ikke at afsende bestillingen. Køberen sender bestillingen til Sælgeren ved at klikke på knappen "Bestil og betal". Sælgeren bærer intet ansvar for manglende modtagelse eller accept af bestillingen eller for modtagelse af forkerte oplysninger, hvad enten disse er afgivet forsætligt eller utilsigtet.
- Køberen er berettiget til
- Ved indgåelse af Købsaftalen forpligter Sælgeren sig til at overdrage varen til Køberen og give denne mulighed for at erhverve ejendomsretten til varen, mens Køberen forpligter sig til at modtage varen og betale købsprisen til Sælgeren.
Artikel 3.
Varernes pris, betalingsbetingelser og levering
- Grænsefladen giver oplysninger om de udbudte varer og tjenester, herunder priserne på de enkelte produkter. Priserne er angivet inklusive moms og alle tilhørende gebyrer. Varens pris omfatter ikke eventuelle gebyrer for fragt, efterkrav eller betalingsmåde, hvis størrelse afhænger af Køberens valg og først vises i Kurven.
- Produktpriserne er gældende på tidspunktet for afsendelse af bestillingen, medmindre Sælgeren annullerer den.
- Betalingsmåder og deres betingelser er angivet i afsnittet " Fragt og Betaling ". Sælgeren accepterer ingen andre betalingsmetoder end dem, der er angivet i ovennævnte afsnit og er tilgængelige i "Kurv", og bærer intet ansvar for eventuelle skader, der måtte opstå, hvis Køberen forsøger at betale på anden vis.
- Køberen betaler Sælgeren produkternes købspris sammen med omkostninger til fragt og emballage i det aftalte beløb, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
- Ved forsinket levering vil Køberen blive informeret herom via e-mail. Ellers modtager Køberen en e-mail med bekræftelse på, at bestillingen er afsendt.
- Køberen accepterer, at Sælgeren kan udbyde markedsføringskampagner, for eksempel Gave ved køb. Reglerne for disse kampagner findes via linket ved den pågældende kampagne. I så fald udgør disse regler en integreret del af handelsbetingelserne. Hvis Sælgeren giver Køberen en gratis gave ved købet, og medmindre andet er angivet i betingelserne for den pågældende kampagne, er tilbagelevering af gaven ved fortrydelse af Købsaftalen (også delvis) enten knyttet til et bestemt produkt, hvor Køberen ved returnering af dette også skal returnere den gratis gave; eller Køberen skal returnere den gratis gave, hvis Køberen ved bestilling af flere produkter fortryder bestillingen i et sådant omfang, at betingelsen om minimumskøbsværdi for at beholde den gratis gave ikke længere er opfyldt.
- Sælgeren kan udstede følgende rabatkoder til Køberne (a-b):
- (a) "Værdirabatkode" berettiger registrerede og indloggede Købere til at anvende en rabat med en fast værdi ved afgivelse af bestillingen. Når koden er aktiv, nedsættes købsprisen i kurven med den angivne faste rabatværdi. Ved anvendelse af koden ved køb af flere varer anvendes rabatten på hver vare separat og i forhold til dens andel af den samlede købspris for de bestilte varer.
- (b) "Procentrabatkode" berettiger registrerede og indloggede Købere til at anvende en procentvis rabat ved afgivelse af bestillingen. Når rabatkoden er aktiv, nedsættes varens pris i kurven forholdsmæssigt med den angivne rabatprocent.
Rabatkoden indtastes i feltet "Indsæt ny rabatkode" i afsnittet Kurv. Rabatter, som Sælgeren giver Køberen, kan ikke kombineres indbyrdes.
- Køberen erhverver ejendomsretten til varen, både ved betaling af hele varens købspris og ved modtagelse af den fra Sælgeren eller efter gensidig aftale fra tredjemand.
Artikel 4.
Regler for annullering af Bestilling
- Køberen kan annullere Bestillingen, også efter Sælgerens accept heraf, enten telefonisk (+420 607 577 903) eller via e-mail sendt til hello@hyvenutrition.eu; dette kan ske indtil det tidspunkt, hvor Sælgeren har arrangeret forsendelsen til Køberen. Angiv venligst bestillingsnummeret ved skriftlig annullering af bestillingen. Bestillingsnummeret fremgår af ordrebekræftelsen, der sendes til den angivne e-mailadresse efter modtagelse af bestillingen, samt i oversigten over bestillinger i Køberens brugerprofil (mere om brugerprofiler findes i Persondatapolitikken). Hvis Køberen annullerer Bestillingen, efter at Sælgeren har arrangeret forsendelsen, anbefaler Sælgeren, at Køberen ikke modtager Bestillingen, så den kan blive returneret til Sælgeren.
Sælgeren forbeholder sig ret til at annullere Bestillingen eller en del heraf i ethvert af følgende tilfælde (a-e):
- (a) varen ikke længere produceres eller leveres;
- (b) leverandøren har ændret prisen væsentligt;
- (c) der er tale om en åbenlys fejl i varens pris (dvs. prisen afviger tydeligt fra den pris, der er sædvanlig for denne type vare). En åbenlys fejl i varens pris er f.eks. en pris, der er 60 % lavere end den sædvanlige pris for denne type vare;
- (d) de angivne faktureringsoplysninger ikke er korrekte eller ikke kan verificeres;
- (e) Sælgeren ikke leverer til den angivne leveringsadresse;
- (f) Køberen tidligere har misligholdt sine forpligtelser i henhold til en købsaftale over for Sælgeren;
- (g) Køberen ikke har afhentet varen leveret af transportøren inden for den fastsatte frist.
Hvis en sådan situation opstår, vil Sælgeren straks informere Køberen med henblik på at aftale den videre fremgangsmåde. Har Køberen allerede betalt varens pris, inden Bestillingen annulleres, vil beløbet for de ikke-leverede varer (inklusive fragtomkostninger) blive tilbagebetalt på samme måde, som købsprisen blev betalt, eller på en måde, som Sælgeren aftaler med Køberen.
- Sælgeren forbeholder sig ret til ikke at acceptere Bestillingen eller til at fortryde Købsaftalen (Kommerciel videresalg af varer udbudt af MERX TRADE, s.r.o. er ikke tilladt. Sælgeren forbeholder sig ret til ikke at acceptere bestillingen eller til at fortryde købsaftalen, hvis det bliver bekendt, at Køberen har til hensigt at videresælge varen kommercielt.).
Artikel 5.
Fortrydelse af Købsaftale indgået ved hjælp af fjernkommunikationsmidler
- Køberen er berettiget til delvist eller helt at fortryde købsaftalen uden at angive en grund inden for 30 dage fra Køberens eller en af Køberen udpeget tredjeparts (bortset fra transportøren) modtagelse af varen, eller fra modtagelsen af den sidste vare, hvis Køberen har bestilt flere varer i én bestilling, som leveres separat. Køberen skal inden for denne frist sende Sælgeren en meddelelse om fortrydelse af aftalen. Køberen returnerer derefter varen til Sælgeren uden unødigt ophold, senest 14 dage efter fortrydelsen af købsaftalen.
- Til fortrydelse af købsaftalen kan Køberen anvende den formular, som Sælgeren stiller til rådighed, og som udgør et bilag til disse handelsbetingelser (se bilag I). Vi anbefaler, at fortrydelsen sker ved, at Køberen sender en utvetydig meddelelse til e-mailadressen hello@hyvenutrition.eu hos Sælgeren.
- Sælgeren tilbagebetaler pengene til Køberen inden 14 dage fra Køberens fortrydelse af købsaftalen, dog tidligst når Køberen har dokumenteret over for Sælgeren, at varen er sendt retur, alt efter hvad der indtræffer først.
- Ved returnering af varer bestilt med en rabatkode tilbagebetales Køberen kun det beløb, der er betalt for den returnerede vare.
- Ud over tilbagebetaling af købsprisen har Køberen ved fuldstændig fortrydelse af aftalen ret til refusion af omkostningerne til levering af varen, dog højst svarende til prisen for den billigste forsendelsesform, som Sælgeren tilbyder. Omkostningerne ved returnering af varen bæres af Køberen.
- Køberen anerkender, at det ikke er muligt at fortryde Købsaftalen i de tilfælde, der er angivet i gældende lovgivning, herunder blandt andet § 1837 i den tjekkiske borgerlige lovbog, navnlig i tilfælde (a-d):
- (a) en købsaftale om levering af varer, der er tilpasset efter Køberens ønske;
- (b) en købsaftale om levering af letfordærvelige varer samt varer, der efter levering uigenkaldeligt er blevet blandet med andre varer;
- (c) en købsaftale om levering af varer i forseglet emballage, som forbrugeren har åbnet, og som af hygiejniske grunde ikke kan returneres;
- (d) en købsaftale om levering af digitale produkter, hvis adgangen til det digitale produkt er blevet påbegyndt.
- Fortrydelse af købsaftalen kan afvises, hvis varen er købt af en erhvervsdrivende eller en juridisk person. I sådanne tilfælde finder de relevante bestemmelser i den tjekkiske borgerlige lovbog anvendelse.
- Køberen anerkender, at hvis den returnerede vare er beskadiget, brugt ud over dens formål eller delvist forbrugt, eller hvis dens værdi på anden måde er forringet som følge af en anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at gøre sig bekendt med varens art, egenskaber og funktionalitet, opstår der for Sælgeren en ret over for Køberen til erstatning for den derved opståede skade. Køberen anerkender, at erstatningsbeløbet fastsættes af Sælgeren under hensyntagen til den returnerede vares tilstand, og at kravet om erstatning, hvis varen af Sælgeren vurderes som usælgelig, ensidigt kan modregnes af Sælgeren over for Køberen.
- Ud over fortrydelse af Købsaftalen uden angivelse af grund (i henhold til denne artikel i handelsbetingelserne ovenfor) kan Køberen også fortryde Købsaftalen, hvis Sælgeren er i forsinkelse med overdragelsen af varen, og Sælgeren ikke opfylder sin forpligtelse selv inden for en yderligere rimelig frist, som Køberen har givet. Køberen kan fortryde aftalen uden en sådan yderligere frist kun, hvis Sælgeren har nægtet at opfylde aftalen, eller hvis opfyldelse på et bestemt tidspunkt er nødvendig under hensyntagen til omstændighederne ved indgåelsen af Købsaftalen, eller hvis Køberen inden indgåelsen af Købsaftalen har meddelt Sælgeren, at levering på et bestemt tidspunkt er nødvendig.
Artikel 6.
Forsendelses- og leveringsbetingelser
- Leveringsformer og deres betingelser er angivet i afsnittet "Fragt og Betaling" i Grænsefladen. Sælgeren sørger for levering inden for Den Europæiske Unions område. Fragtomkostningerne kan variere afhængigt af leveringsformen. Køberen vælger den konkrete leveringsform med den aktuelle prisliste, der er tilgængelig i afsnittet "Kurv".
- Hvis Køberen har modtaget varer fra Sælgeren, som Køberen ikke har bestilt, anbefaler Sælgeren, at Køberen uden unødigt ophold efter modtagelsen af varen kontakter Sælgerens kundeservice, f.eks. via e-mail eller telefon.
- Ved modtagelse af varen fra transportøren er Køberen forpligtet til at kontrollere varens tilstand og kvalitet, navnlig at emballagen er ubeskadiget. Hvis Køberen modtager en forsendelse fra transportøren, der viser tegn på beskadigelse eller mangler, anbefaler Sælgeren, at Køberen kontakter Sælgerens kundeservice, f.eks. via e-mail eller telefon. Konstateres der skader på forsendelsen, anbefaler Sælgeren, at Køberen udarbejder en rapport om omfanget og arten af skaden på varen, hvis rigtighed bekræftes af transportøren. Ved modtagelse af en beskadiget forsendelse behandles sagen med transportøren.
- Er det på grund af forhold hos Køberen nødvendigt at levere Varen igen, forpligter Køberen sig til at betale Sælgeren alle omkostninger forbundet med en sådan gentagen levering.
- Efter modtagelse af forsendelsen kontrollerer Køberen varen og anmelder eventuelle mangler skriftligt inden for 24 timer efter modtagelsen, om muligt med foto- eller videodokumentation, til e-mailadressen: hello@hyvenutrition.eu. Køberen er forpligtet til at yde Sælgeren al nødvendig medvirken, så Sælgeren kan gøre sine rettigheder gældende over for transportøren i henhold til Sælgerens aftale med transportøren og øvrige betingelser vedrørende forsendelse af varen. Fremgangsmåden for beskrivelse af manglen og andre nødvendige oplysninger er angivet i den følgende artikel om Rettigheder ved mangelfuld ydelse.
Artikel 7.
Rettigheder ved mangelfuld ydelse
- Bestemmelserne i denne artikel gælder for Køberen, når denne er forbruger. Rettigheder ved mangelfuld ydelse, i tilfælde af at Køberen er forbruger, reguleres desuden af den tjekkiske borgerlige lovbog og loven om forbrugerbeskyttelse. Hvis produkterne er købt af en fysisk person som led i dennes erhvervsvirksomhed, reguleres reklamationen af de relevante bestemmelser i den gældende tjekkiske borgerlige lovbog.
- Sælgeren indestår over for Køberen for, at varen ved modtagelsen ikke har mangler. Sælgeren garanterer Køberen, at på tidspunktet for Køberens modtagelse af varen (a-e):
- (a) har varen de egenskaber, som parterne har aftalt; mangler en sådan aftale, har varen de egenskaber, som Sælgeren eller producenten har beskrevet, eller dem, som Køberen kunne forvente under hensyntagen til varens art og på baggrund af Sælgerens eller producentens reklame;
- (b) egner varen sig til det formål, som Sælgeren har angivet, eller til det formål, som varen sædvanligvis anvendes til;
- (c) svarer varen i kvalitet og udførelse til den aftalte prøve eller model, hvis kvaliteten eller udførelsen er blevet fastlagt efter en aftalt prøve eller model;
- (d) svarer varens mængde, størrelse eller vægt til Bestillingen;
- (e) opfylder varen kravene i den gældende lovgivning
- Ovenstående bestemmelser gælder ikke for mangler ved varer, der sælges til en lavere pris som følge af manglen, for almindelig slitage forårsaget af varens sædvanlige brug, for brugte varer for mangler svarende til den grad af slitage, som varen havde ved Køberens modtagelse, for rifter eller beskadigelse ved Køberens modtagelse, eller hvis det følger af varens art.
- Retten til mangelfuld ydelse gælder ikke for mangler forårsaget af Køberen, navnlig opstået som følge af brug i strid med brugsanvisningen, mangler opstået ved mekanisk beskadigelse eller naturkræfter. Reklamation kan derfor gøres gældende for mangler forårsaget af materialefejl eller forkert produktionsteknologi.
- Sælgeren bærer intet ansvar for skader forårsaget af varens funktion.
- Viser en mangel sig inden for et år fra modtagelsen, anses varen for at have været mangelfuld allerede ved modtagelsen, medmindre varens eller manglens art udelukker dette. Denne periode løber ikke i den tid, hvor Køberen ikke kan bruge varen, hvis manglen er blevet gjort gældende med rette.
- Køberen er berettiget til at gøre ansvaret for mangler ved forbrugsvarer gældende inden for 2 år fra modtagelsen af varen; denne frist kan forlænges ved en erklæring i garantibeviset. Ved forlængelse af garantiperioden fastsætter Sælgeren betingelserne og omfanget af den forlængede garanti i garantibeviset. Findes der ikke noget garantibevis, tjener bilaget (fakturaen) samme formål.
- Tidspunktet for reklamationens fremsættelse er det tidspunkt, hvor Sælgeren er blevet underrettet af Køberen om manglens forekomst.
- Ved en uberettiget reklamation forpligter Køberen sig til at betale Sælgeren de rimeligt afholdte omkostninger forbundet med reklamationssagen ud over den sædvanlige behandlingsmåde (navnlig omkostninger til egen sagkyndig vurdering, omkostninger til juridisk repræsentation osv.). Køberens krav på godtgørelse af omkostninger forbundet med en vellykket reklamationssag reguleres af de relevante bestemmelser i den tjekkiske borgerlige lovbog.
- På gaver, der gives gratis, kan Køberens rettigheder, herunder retten til mangelfuld ydelse, ikke gøres gældende. Sådanne varer opfylder betingelserne for en gaveaftale og reguleres af de gældende retsforskrifter for gaveaftaler. Gaveaftalen indgås mellem Sælgeren og Køberen med den opløsende betingelse, at hvis Køberen fortryder Købsaftalen inden for fristen på 14 dage i henhold til § 1829, stk. 1, i den tjekkiske borgerlige lovbog, eller hvis Bestillingen annulleres i henhold til disse handelsbetingelser, er Køberen forpligtet til at returnere de modtagne gaver sammen med den købte vare til Sælgeren. I modsat fald er Sælgeren berettiget til ensidigt at modregne værdien af den ikke-returnerede gave i Køberens krav på tilbagebetaling af købsprisen.
- Har varen en mangel, kan Køberen kræve, at den afhjælpes. Efter eget valg kan Køberen kræve levering af en ny vare uden mangler eller reparation af varen, medmindre den valgte afhjælpningsmetode er umulig eller uforholdsmæssigt dyr sammenlignet med den anden; dette vurderes navnlig under hensyntagen til manglens betydning, den værdi, som varen ville have uden mangel, og om manglen kan afhjælpes ved den anden metode uden væsentlige ulemper for Køberen. Sælgeren kan nægte at afhjælpe manglen, hvis det er umuligt eller uforholdsmæssigt dyrt, navnlig under hensyntagen til manglens betydning og den værdi, som varen ville have uden mangel.
- Køberen kan kræve et rimeligt afslag eller fortryde Købsaftalen, hvis
- a) Sælgeren har nægtet at afhjælpe manglen eller ikke har afhjulpet den i overensstemmelse med § 2170, stk. 1 og 2, i den tjekkiske borgerlige lovbog,
- b) manglen viser sig gentagne gange,
- c) manglen udgør en væsentlig misligholdelse af Købsaftalen, eller
- d) det fremgår af Sælgerens erklæring eller af omstændighederne, at manglen ikke vil blive afhjulpet inden for rimelig tid eller uden væsentlige ulemper for Køberen.
- Ved reklamation af varer købt hos MERX TRADE, s.r.o. anbefales det, at Køberen følger nedenstående vejledning:
- Send en e-mail med produktnavn, bestillingsnummer og en detaljeret beskrivelse af årsagen til reklamationen til hello@hyvenutrition.eu. Vi anbefaler, at du vedhæfter et foto af den eventuelle mangel eller den beskadigede forsendelse.
- Vores kundeservice hjælper dig gerne med de videre skridt i reklamationen, som afhængigt af reklamationens karakter kan omfatte returnering til returadressen, som i givet fald oplyses af kundeservice.
- Send sammen med varen alle relevante dokumenter vedrørende den reklamerede mangel, angiv en præcis beskrivelse af manglen, eventuelt dokumentation for en uregelmæssigt forekommende mangel, kontaktoplysninger (telefon, e-mailadresse), angivelse af de rettigheder, du ønsker at gøre gældende i forbindelse med reklamationen, købsbevis (kopi) og/eller garantibevis.
- Køberen kan vælge, om der skal tegnes en forsikring i tilfælde af tab, tyveri eller ødelæggelse af forsendelsen. MERX TRADE, s. r. o. dækker ingen omkostninger eller porto/fragt, hæfter ikke for manglende levering af forsendelsen og modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.
Ovenstående anbefalinger påvirker ikke Køberens muligheder og rettigheder i henhold til gældende lovgivning og har til formål at sikre og muliggøre en bekvem og hurtigst mulig behandling af reklamationen.
- Sælgeren er forpligtet til ved fremsættelse af reklamationen at udstede en skriftlig bekræftelse til Køberen, hvori det angives, hvornår Køberen fremsatte reklamationen, hvad dens indhold er, hvilken behandlingsmåde Køberen ønsker, samt Køberens kontaktoplysninger med henblik på information om reklamationens behandling.
- Reklamationen og afhjælpningen af manglen skal behandles, og Køberen skal informeres om behandlingen senest 30 dage fra reklamationens fremsættelse, medmindre Sælgeren og Køberen aftaler en længere frist. Overholdes fristen på 30 dage ikke, er Køberen berettiget til at kræve et rimeligt afslag i købsprisen eller til at fortryde købsaftalen.
- Sælgeren er forpligtet til at udstede Køberen en bekræftelse på dato og metode for behandlingen af reklamationen, herunder bekræftelse på udførelsen af reparationen og dens varighed, eller en skriftlig begrundelse for afvisning af reklamationen.
Artikel 8.
Afsluttende bestemmelser
- Ugyldigheden af en bestemmelse i disse handelsbetingelser, Købsaftalen eller enhver anden aftale mellem parterne berører ikke gyldigheden og virkningen af de øvrige bestemmelser.
- Disse handelsbetingelser gælder ikke i tilfælde, hvor den person, der har til hensigt at købe produkter fra Sælgeren, er en juridisk person eller en person, der bestiller varer som led i sin erhvervsvirksomhed eller selvstændige udøvelse af erhverv.
- Formularen til meddelelse om fortrydelse af købsaftalen udgør et bilag til denne aftale (se bilag I).
- Købsaftalen og alle bilag udfærdiges på tjekkisk, Købsaftalen indgås på tjekkisk og er underlagt tjekkisk ret.
- Alle spørgsmål, der ikke er nævnt her, reguleres af den gældende tjekkiske borgerlige lovbog og forbrugerbeskyttelsesloven.
- Opstår der mellem os og forbrugeren en forbrugertvist vedrørende købsaftalen eller aftalen om levering af tjenester, som ikke kan løses ved gensidig aftale, kan forbrugeren indgive et forslag om udenretslig løsning af tvisten til det udpegede organ for udenretslig løsning af forbrugertvister, som er
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
E-mail: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Disse betingelser træder i kraft den 01.01.2023. Ændringer af handelsbetingelserne forbeholdes.
BILAG I
Fortrydelse af købsaftale
Sælger: MERX TRADE, s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika, IČO: 09594566, DIČ: CZ09594566
Korrespondanceadresse: MERX TRADE, s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika E-mail: hello@hyvenutrition.eu. Telefonnummer: +420 607 577 903.
OBS! Denne adresse anvendes kun, hvis Køberen insisterer på at sende meddelelsen om fortrydelse med post i stedet for e-mail; det er ikke adressen for returnering af varen. Adressen for returnering af varen vil blive oplyst af vores kundeservice.
Køber
Fornavn, efternavn:
Adresse:
Køberen meddeler hermed Sælgeren, at denne fortryder købsaftalen om følgende vare:
____________________________________________________________________________
Dato for modtagelse af varen:
Bestillingsnummer:
Dato: Køberens underskrift
