FAQs

Frakt och returer

Nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna om frakt, retur och byte av varor

Frakt och returer

Fraktpriset visas i varukorgen beroende på vald transportör och ordervärde. Vid köp över 950 Kč får du fri frakt.

Hur lång tid tar det innan paketet kommer?

Beställningar som tas emot före 12:00 skickar vi samma dag. Du får paketet nästa arbetsdag.

Hur går jag tillväga vid retur av varor?

Skriv till oss på hello@hyvenutrition.eu eller ring +420 607 577 903 så skickar vi dig en enkel guide för hur du returnerar varan. Du har 14 dagar på dig från mottagandet av paketet att returnera.

När får jag pengarna för returnerade varor?

Vi återbetalar pengarna så snart som möjligt – vanligtvis inom 3 arbetsdagar efter att paketet kommit tillbaka till oss.

Beställningar

Nedan hittar du svar på vanliga frågor om beställningar

Hur vet jag att min beställning gick igenom?

När du har slutfört din beställning skickar vi automatiskt ett bekräftelsemejl med en översikt över varorna och ordernumret.

Kan jag ändra eller avboka min beställning?

Om beställningen ännu inte har skickats, skriv till oss så snart som möjligt. Så snart försändelsen har lämnat vårt lager är ändringar tyvärr inte längre möjliga.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse – vad ska jag göra?

Kontrollera din skräppost/kampanjmapp, eller kontakta oss så undersöker vi det.

Hur kan jag spåra min beställning?

Så snart vi skickar paketet får du ett e-postmeddelande med spårningslänk.

Produkter

Nedan hittar du svar på vanliga frågor om våra produkter

Hur tar jag reda på vad varje produkt innehåller?

Hos varje produkt hittar du en detaljerad beskrivning av innehåll, användning och rekommenderad dosering. Om du är osäker, skriv till oss – vi hjälper gärna till.

Är era kosttillskott testade?

Våra produkter genomgår regelbunden kvalitetskontroll och tillverkas i enlighet med de strikta kraven i IFS-standarden.

Var tillverkas produkterna?

Vi tillverkar i Tjeckien.

Hur länge kan jag använda produkterna?

För varje produkt anger vi rekommenderad dosering och användningstid. Om du har specifika behov kan du rådfråga en expert eller oss.

Saknar du svar på din fråga? Skriv till oss så svarar vi!