Általános Szerződési Feltételek
MERX TRADE, s.r.o. társaság
IČO: 09594566 DIČ: CZ09594566
székhelye: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, a társaság a Brnói Regionális Bíróság által vezetett cégjegyzékben van bejegyezve, C 119557/KSBR szám alatt (12.10.2020)
Webáruház: hyvenutrition.com
E-mail: hello@hyvenutrition.eu
Telefon: + 420 607 577 903
A MERX TRADE, s.r.o. társaság jelen üzleti feltételei az áruk és szolgáltatások értékesítésére vonatkoznak, és a hyvenutrition.com weboldalon található webáruházra érvényesek, és az alábbi cikkekből állnak:
1. cikk - Általános rendelkezések
2. cikk - Rendelések, adásvételi szerződés
3. cikk - Az áru ára, fizetési feltételek és kiszállítás
4. cikk - A Rendelés lemondásának szabályai
5. cikk - Elállás a távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz útján megkötött Adásvételi szerződéstől
6. cikk – Szállítási és átadási feltételek
7. cikk – A hibás teljesítésből eredő jogok
8. cikk - Záró rendelkezések
1. cikk
Általános rendelkezések
- Az Eladó a MERX TRADE, s.r.o. kereskedelmi társaság, IČO: 09594566, DIČ: CZ09594566; székhelye: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, a társaság a Brnói Regionális Bíróság által vezetett cégjegyzékben van bejegyezve, C 119557/KSBR szám alatt; alapítás dátuma: 20.10.2020 (a továbbiakban: „Eladó”).
- A webáruházat az Eladó üzemelteti a hyvenutrition.com weboldalon (a továbbiakban: „e-shop“), a bolt webes felületén keresztül (a továbbiakban: „Felület”).
2. cikk
Rendelések, adásvételi szerződés
- Jelen üzleti feltételek szabályozzák az adásvételi szerződést (a továbbiakban: „Adásvételi szerződés”) megkötő szerződő felek kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amely az Eladó és bármely olyan természetes személy között jön létre, aki az Eladó e-shopján keresztül terméket vagy szolgáltatást rendel (a továbbiakban: „Kupující”, illetve „Vy”). Jelen üzleti feltételek az Adatvédelmi tájékoztatóval együtt az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik, és az adásvételi szerződés megkötésével a Vevő megerősíti, hogy ezekkel a dokumentumokkal megismerkedett. Jelen üzleti feltételek nem vonatkoznak azokra a természetes személyekre, akik vállalkozási tevékenységük vagy önálló foglalkozásuk keretében kötnek szerződést az Eladóval.
- A webáruház használatával a Vevő elfogadja az Adatvédelmi tájékoztatót, amely minden olyan információra vonatkozik, amelyet a Vevő a Felületen keresztül megad az Eladónak, és amelyet az Eladó a hatályos jogszabályok szerint ezen folyamat során gyűjthet. A tájékoztató teljes szövege ITT tekinthető meg.
- A Vevő a rendelés elküldésével megerősíti az alábbi tényeket (a-d), vagyis azt, hogy a Vevő:
- (a) nagykorú személy, vagy a rendelés leadásához engedélyt kapott a gondviselőjétől,
- (b) megismerte a jelen Feltételeket és minden kapcsolódó dokumentumot,
- (c) jogképes jogilag kötelező érvényű megállapodás megkötésére és
- (d) hozzájárul a személyes adatok gyűjtéséhez és feldolgozásához a megkötött adásvételi szerződés tárgyának teljesítéséhez szükséges mértékben.
- Az áruk Felületen történő bemutatása kizárólag tájékoztató jellegű, és az Eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni ezen árukra vonatkozóan. A Cseh Polgári Törvénykönyv 1732. §-a (1) bekezdésének 2. pontja nem alkalmazandó.
- A Vevő hozzájárul a távközlési eszközök használatához az adásvételi szerződés megkötésével összefüggésben, és az Eladó nem vállal felelősséget a Vevőnél az adásvételi szerződés megkötésével összefüggő távközlési eszközök használata miatt felmerülő költségekért (internetkapcsolat költségei, telefondíjak stb.).
- A termékek megrendeléséhez a Vevő kitölti a rendelési űrlapot a „Kosár” szekcióban. A rendelési űrlap elsősorban a következőkre vonatkozó információkat tartalmazza (a-d):
- (a) a megrendelt áru (a Vevő az árut a Felületen található elektronikus „Kosárba” helyezi, és a „Kosárban” kiegészítő szolgáltatásokat is választhat),
- (b) a vételár megfizetésének módja,
- (c) a kívánt kiszállítási mód és a kapcsolódó költségek és
- (d) a kiegészítő szolgáltatások (amennyiben alkalmazhatók) és a kapcsolódó költségek
(a továbbiakban: „Rendelés” vagy „Rendelés leadása”).
- Az adásvételi szerződés abban a pillanatban lép hatályba, amikor a Vevő megkapja az Eladótól a „Rendelés visszaigazolása” e-mailt, tartós adathordozón rögzített dokumentációval együtt. A háttérdokumentumokat a következő oldalakon tekintheted meg: Szerződési feltételek , Adatvédelmi tájékoztató
- A Vevő a rendelést e-mailben, telefonon vagy más távközlési módon is leadhatja a Felületen (a webáruház weboldalán) feltüntetett feltételek szerint. A rendelés leadásának módjától függetlenül az csak azután érvényes, hogy a Vevő megkapta a „Rendelés visszaigazolása” e-mailt.
- A rendelés elküldése előtt a Vevőnek lehetősége van ellenőrizni és módosítani a rendelésben megadott személyes adatokat, hogy kijavíthassa a rendelési űrlap kitöltése során esetlegesen keletkezett hibákat, vagy akár el se küldje a rendelést. A Vevő a „Megrendelem és fizetek” gombra kattintva küldi el a rendelést az Eladónak. Az Eladó nem vállal felelősséget a rendelés meg nem érkezéséért vagy fel nem dolgozásáért, sem a szándékosan vagy nem szándékosan megadott helytelen információk fogadásáért.
- A Vevő jogosult
- Az Adásvételi szerződés megkötésével az Eladónak kötelezettsége keletkezik az áru Vevő részére történő átadására, és arra, hogy lehetővé tegye számára az áru tulajdonjogának megszerzését; a Vevőnek kötelezettsége keletkezik az áru átvételére és a vételár Eladó részére történő megfizetésére.
3. cikk
Az áru ára, fizetési feltételek és kiszállítás
- A Felület tájékoztatást nyújt a kínált árukról és szolgáltatásokról, beleértve az egyes termékek árát is. Az árak az áfát és minden kapcsolódó díjat tartalmazzák. Az áru ára nem tartalmazza az esetleges szállítási, utánvételi vagy fizetési mód szerinti díjakat, amelyek mértéke a Vevő választásától függ, és csak a Kosárban kerülnek feltüntetésre.
- A termékek árai a rendelés elküldésének pillanatában érvényesek, kivéve, ha az Eladó a rendelést lemondja.
- A fizetési módokat és azok feltételeit a „ Szállítás és fizetés ” szekció tartalmazza. Az Eladó kizárólag a fent említett részben feltüntetett és a „Kosár” szekcióban elérhető fizetési módokat fogadja el, és nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek abból eredhetnek, hogy a Vevő más módon próbál fizetni.
- A Vevő megfizeti az Eladónak a termékek vételárát a szállítási és csomagolási költségekkel együtt, a megállapodott összegben, hacsak kifejezetten másképp nincs feltüntetve.
- A kiszállítás késedelme esetén a Vevőt e-mailben tájékoztatjuk erről a tényről. Ellenkező esetben a Vevő e-mailt kap arról, hogy a rendelését elküldtük.
- A Vevő tudomásul veszi, hogy az Eladó marketingakciókat hirdethet meg, például Ajándékot vásárláshoz. Ezen akciók szabályait a megfelelő akció linkjén találod. Ilyen esetben ezek a szabályok az üzleti feltételek elválaszthatatlan részét képezik. Ha az Eladó a Vevőnek ingyenes ajándékot ad a vásárláshoz, és az adott akció feltételei másképp nem rendelkeznek, annak visszaküldése az Adásvételi szerződéstől való elállás esetén (akár részleges elállás esetén is) vagy egy konkrét termékhez kötött, amelynek visszaküldésekor a Vevő köteles az ingyenes ajándékot is visszaküldeni; vagy a Vevő köteles visszaküldeni az ingyenes ajándékot, ha több termék megrendelése esetén a Vevő olyan mértékben áll el a rendeléstől, hogy már nem teljesül az ingyenes ajándék megtartásához szükséges minimális vásárlási érték feltétele.
- Az Eladó a következő kedvezménykódokat adhatja ki a Vevőknek (a-b):
- (a) az „Értékkedvezmény-kód” feljogosítja a regisztrált és bejelentkezett Vevőket, hogy a rendelés leadásakor fix értékű kedvezményt érvényesítsenek. Amint a kód aktív, a kosárban a vételár a megadott fix kedvezményértékkel csökken. Ha a kódot több tétel vásárlásakor érvényesítik, a kedvezmény minden tételre külön, a megrendelt áru vételárához viszonyított arányban kerül alkalmazásra.
- (b) a „Százalékos kedvezménykód” feljogosítja a regisztrált és bejelentkezett Vevőket, hogy a rendelés leadásakor százalékos kedvezményt érvényesítsenek. Amint a kedvezménykód aktív, a kosárban az áru ára a megadott kedvezményszázaléknak megfelelően csökken.
A kedvezménykódot az „Új kedvezménykód hozzáadása” mezőbe kell beírni a Kosár szekcióban. Az Eladó által a Vevőnek nyújtott kedvezmények egymással nem kombinálhatók.
- A Vevő az áru tulajdonjogát a teljes vételár megfizetésével, valamint az áru Eladótól vagy kölcsönös megállapodás alapján harmadik személytől történő átvételével egyaránt megszerzi.
4. cikk
A Rendelés lemondásának szabályai
- A Vevő a Rendelést az Eladó általi elfogadása előtt és után is lemondhatja, telefonon (+420 607 577 903) vagy a hello@hyvenutrition.eu címre küldött e-mailben; egészen addig, amíg az Eladó el nem indítja az áru szállítását a Vevő felé. A rendelés írásbeli lemondásakor kérjük, tüntesd fel a rendelés számát. A rendelés száma megtalálható a rendelés visszaigazolásában, amelyet a rendelés elfogadása után a megadott e-mail-címre küldünk, valamint a Vevő felhasználói profiljában a rendelések áttekintésében (a felhasználói profilokról bővebben lásd az Adatvédelmi tájékoztatót). Ha a Vevő a Rendelést azután mondja le, hogy az Eladó már elindította a szállítást, az Eladó azt javasolja a Vevőnek, hogy ne vegye át a Rendelést, hogy az visszakerüljön az Eladóhoz.
Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a Rendelést vagy annak egy részét lemondja az alábbi esetek bármelyikében (a-e):
- (a) az áru gyártását vagy szállítását megszüntették;
- (b) a beszállító jelentősen megváltoztatta az árat;
- (c) az áru árában történt nyilvánvaló hiba esetén (azaz az ár nyilvánvalóan eltér az ilyen típusú árura jellemző szokásos ártól). Az áru árában elkövetett nyilvánvaló hibának minősül például, ha az ár 60 %-kal alacsonyabb az ilyen típusú árura jellemző szokásos árnál;
- (d) a megadott számlázási adatok helytelenek, vagy nem ellenőrizhetők;
- (e) az Eladó nem szállít a megadott szállítási címre;
- (f) a Vevő a múltban megszegte az adásvételi szerződésből eredő, az Eladóval szembeni kötelezettségeit;
- (g) a Vevő nem vette át a fuvarozó által kiszállított árut az erre megállapított határidőn belül.
Ha ilyen helyzet áll elő, az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt a további eljárásban való megállapodás céljából. Ha a Vevő a Rendelés lemondása előtt már megfizette az áru árát, a nem szállított áruért járó pénzösszeget (beleértve a szállítási költségeket is) visszautaljuk neki azon a módon, ahogyan a vételárat megfizette, illetve olyan módon, amelyben az Eladó és a Vevő megállapodik.
- Az Eladó fenntartja a jogot, hogy ne fogadja el a Rendelést, vagy elálljon az Adásvételi szerződéstől (a MERX TRADE, s.r.o. által kínált áru kereskedelmi célú továbbértékesítése nem megengedett. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy ne fogadja el a rendelést, vagy elálljon az adásvételi szerződéstől, ha tudomást szerez a Vevő azon szándékáról, hogy az árut kereskedelmi célból tovább kívánja értékesíteni.).
5. cikk
Elállás a távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz útján megkötött Adásvételi szerződéstől
- A Vevő jogosult indoklás nélkül részben vagy egészben elállni az adásvételi szerződéstől, az áru Vevő vagy a Vevő által megjelölt harmadik személy (a fuvarozó kivételével) általi átvételétől számított 30 napon belül, illetve az utolsó árudarab átvételétől számítva, ha a Vevő egy rendelés keretében több, külön szállított árudarabot rendel. A Vevőnek ezen határidőn belül el kell küldenie az Eladónak az elállásról szóló nyilatkozatot. Ezt követően a Vevő indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az adásvételi szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszaküldi az árut az Eladónak.
- Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz a Vevő felhasználhatja az Eladó által biztosított mintát, amely a jelen üzleti feltételek mellékletét képezi (lásd I. melléklet). Az elállást javasoljuk úgy megtenni, hogy a Vevő egyértelmű nyilatkozatot küld az Eladó hello@hyvenutrition.eu e-mail-címére.
- Az Eladó a Vevő adásvételi szerződéstől való elállásától számított 14 napon belül visszatéríti a pénzösszeget a Vevőnek, de nem korábban, mint amikor a Vevő igazolja az Eladónak, hogy az árut visszaküldte – attól függően, hogy melyik következik be előbb.
- Kedvezménykód segítségével megrendelt áru visszaküldése esetén a Vevőnek csak a visszaküldött árutételért kifizetett összeg kerül visszatérítésre.
- A vételár visszatérítésén kívül a Vevő a szerződéstől való teljes elállás esetén jogosult az áru kiszállításával kapcsolatos költségek visszatérítésére is, legfeljebb az Eladó által kínált legolcsóbb szállítási mód árának mértékéig. Az áru visszaküldésével kapcsolatos költségeket a Vevő viseli.
- A Vevő tudomásul veszi, hogy az Adásvételi szerződéstől nem lehet elállni a hatályos jogszabályokban meghatározott esetekben, többek között a Cseh Polgári Törvénykönyv 1837. §-ában foglalt esetekben, különösen az alábbi esetekben (a-d):
- (a) olyan adásvételi szerződéstől, amelynek tárgya a Vevő kívánsága szerint módosított áru szállítása;
- (b) olyan adásvételi szerződéstől, amelynek tárgya gyorsan romlandó áru szállítása, valamint olyan áru, amely a kiszállítás után visszafordíthatatlanul összekeveredett más áruval;
- (c) olyan adásvételi szerződéstől, amelynek tárgya zárt csomagolású áru szállítása, amelyet a fogyasztó felbontott, és higiéniai okokból nem küldhető vissza;
- (d) olyan adásvételi szerződéstől, amelynek tárgya digitális termék szállítása, ha a digitális termékhez való hozzáférés már megkezdődött.
- Az adásvételi szerződéstől való elállás elutasítható, ha az árut vállalkozó vagy jogi személy vásárolta. Ilyen esetekben a Cseh Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezéseit kell alkalmazni.
- A Vevő tudomásul veszi, hogy ha a visszaküldött áru megsérül, rendeltetésén túl használják vagy részben elfogyasztják, illetve értéke más módon csökken azáltal, hogy az árut másképp kezelik, mint ami szükséges az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megismeréséhez, az Eladónak joga keletkezik a Vevővel szemben az ebből eredő kár megtérítésére. A Vevő tudomásul veszi, hogy a kártérítés összegét az Eladó a visszaküldött áru állapotára tekintettel állapítja meg, és ha az Eladó az árut eladhatatlannak minősíti, a kártérítési igényt az Eladó egyoldalúan beszámíthatja a Vevővel szemben.
- Az indoklás nélküli elálláson kívül (a jelen üzleti feltételek fenti cikke szerint) a Vevő akkor is elállhat az Adásvételi szerződéstől, ha az Eladó késedelembe esik a dolog átadásával, vagy ha az Eladó a kötelezettségét a Vevő által biztosított megfelelő póthatáridőn belül sem teljesíti. A Vevő póthatáridő nélkül csak akkor állhat el a szerződéstől, ha az Eladó megtagadta a teljesítést, vagy ha a teljesítés meghatározott időpontban az Adásvételi szerződés megkötésekor fennálló körülményekre tekintettel elengedhetetlen, illetve ha a Vevő az Adásvételi szerződés megkötése előtt közölte az Eladóval, hogy a meghatározott időpontban történő szállítás elengedhetetlen.
6. cikk
Szállítási és átadási feltételek
- A kiszállítási módokat és azok feltételeit a Felület „Szállítás és fizetés” szekciója tartalmazza. A kiszállítást az Eladó az Európai Unió területén biztosítja. A szállítási költségek a szállítási mód szerint eltérhetnek. A konkrét szállítási módot a Vevő választja ki, a „Kosár” szekcióban elérhető aktuális árlista alapján.
- Ha a Vevőnek olyan árut szállítottak ki, amelyet nem rendelt meg, az Eladó azt javasolja a Vevőnek, hogy az áru kiszállítása után indokolatlan késedelem nélkül lépjen kapcsolatba az Eladó ügyfélszolgálatával, akár e-mailben, akár telefonon.
- Az áru fuvarozótól történő átvételekor a Vevő köteles ellenőrizni az áru állapotát és minőségét, elsősorban a csomagolás sértetlenségét. Ha a Vevőnek a fuvarozó olyan küldeményt kézbesített, amely sérülés vagy hiba jeleit mutatja, az Eladó azt javasolja a Vevőnek, hogy lépjen kapcsolatba az Eladó ügyfélszolgálatával, akár e-mailben, akár telefonon. A küldemény sérülésének megállapítása esetén az Eladó azt javasolja, hogy a Vevő készítsen jegyzőkönyvet az áru sérülésének mértékéről és jellegéről, amelynek helyességét a fuvarozó igazolja. Sérült küldemény átvétele esetén az ügyet a fuvarozóval kell rendezni.
- Ha a Vevő oldalán felmerülő ok miatt az árut ismételten ki kell szállítani, a Vevő vállalja, hogy megtéríti az Eladónak az ilyen ismételt kiszállítással kapcsolatos összes költséget.
- A küldemény átvétele után a Vevő ellenőrzi az árut, és az esetleges hibákat az átvételtől számított 24 órán belül írásban jelenti be, lehetőség szerint fotó- vagy videódokumentációval együtt, a hello@hyvenutrition.eu e-mail-címen. A Vevő köteles minden szükséges együttműködést biztosítani az Eladónak annak érdekében, hogy az Eladó érvényesíthesse a fuvarozóval szembeni jogait, amelyek az Eladó és a fuvarozó közötti szerződésből és az áru szállítására vonatkozó egyéb feltételekből erednek. A hiba leírásának módját és az egyéb szükséges információkat a következő, A hibás teljesítésből eredő jogok című cikk tartalmazza.
7. cikk
A hibás teljesítésből eredő jogok
- Jelen cikk rendelkezései a fogyasztónak minősülő Vevőre vonatkoznak. Ha a Vevő fogyasztó, a hibás teljesítésből eredő jogokra továbbá a Cseh Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései az irányadók. Ha a terméket természetes személy vásárolja vállalkozási tevékenysége keretében, a reklamációra a Cseh Polgári Törvénykönyv hatályos rendelkezései az irányadók.
- Az Eladó felel a Vevő felé azért, hogy az áru átvételkor hibátlan. Az Eladó szavatolja a Vevőnek, hogy az áru Vevő általi átvételének időpontjában (a-e):
- (a) az áru rendelkezik a felek által kikötött tulajdonságokkal; ilyen kikötés hiányában az áru rendelkezik az Eladó vagy a gyártó által leírt tulajdonságokkal, vagy azokkal, amelyeket a Vevő az áru jellege és az Eladó vagy a gyártó reklámja alapján elvárt;
- (b) az áru alkalmas az Eladó által meghatározott célra, vagy arra a célra, amelyre az ilyen árut szokásosan használják;
- (c) az áru minőségében és kivitelezésében megfelel a kikötött mintának vagy modellnek, ha a minőséget vagy a kivitelezést a megállapodott minta vagy modell alapján határozták meg;
- (d) az áru mennyisége, mérete vagy tömege megfelel a Rendelésnek;
- (e) az áru megfelel a jogszabályi előírásoknak
- A fenti rendelkezések nem vonatkoznak a hiba miatt alacsonyabb áron értékesített áru hibájára, az áru szokásos használatából eredő rendes kopására, használt áru esetén az áru Vevő általi átvételekor fennálló kopottsági fokának megfelelő hibára, a Vevő általi átvételkor keletkezett szakadásra vagy sérülésre, illetve arra, ami az áru jellegéből következik.
- A hibás teljesítésből eredő jog nem vonatkozik a Vevő által okozott hibákra, különösen a használati utasítással ellentétes használatból eredő hibákra, valamint a mechanikai sérülés vagy természeti erők okozta hibákra. Reklamációt tehát az anyaghibából vagy a nem megfelelő gyártási technológiából eredő hibákra lehet érvényesíteni.
- Az Eladó nem vállal felelősséget az áru működése által okozott károkért.
- Ha a hiba az átvételtől számított egy éven belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy a dolog már az átvételkor hibás volt, kivéve, ha ezt a dolog vagy a hiba jellege kizárja. Ez az időtartam nem telik, amíg a Vevő az árut nem tudja használni, feltéve, hogy a hibát jogszerűen kifogásolta.
- A Vevő jogosult a fogyasztási cikkek hibáiért való felelősség érvényesítésére az áru átvételétől számított 2 éven belül; ez a határidő a jótállási jegyben tett nyilatkozattal meghosszabbítható. A jótállási idő meghosszabbítása esetén az Eladó a jótállási jegyben határozza meg a meghosszabbított jótállás feltételeit és terjedelmét. Ha nincs jótállási jegy, ugyanezt a célt szolgálja az adóügyi bizonylat (számla).
- A reklamáció érvényesítésének időpontja az az időpont, amikor a Vevő bejelentette az Eladónak a hiba felmerülését.
- Alaptalan reklamáció esetén a Vevő vállalja, hogy megtéríti az Eladónak a reklamációs eljárással kapcsolatban, a szokásos elintézési módon felül, célszerűen felmerült költségeket (különösen a saját szakvélemény költségeit, a jogi képviselet költségeit stb.). A Vevőnek a sikeres reklamációs eljárással kapcsolatos költségek megtérítésére vonatkozó igényére a Cseh Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései az irányadók.
- Az ingyenesen adott ajándékokra nem érvényesíthető a Vevő semmilyen joga, beleértve a hibás teljesítésből eredő jogokat sem. Az ilyen áru megfelel az ajándékozási szerződés feltételeinek, és rá az ajándékozási szerződésre vonatkozó hatályos jogszabályok az irányadók. Az Eladó és a Vevő közötti ajándékozási szerződés bontó feltétellel jön létre, mely szerint, ha a Vevő a Cseh Polgári Törvénykönyv 1829. §-ának (1) bekezdése szerinti 14 napos határidőn belül eláll az Adásvételi szerződéstől, illetve ha a Rendelést a jelen üzleti feltételek szerint lemondja, a Vevő köteles a kapott ajándékokat a megvásárolt áruval együtt visszaküldeni az Eladónak. Ellenkező esetben az Eladó jogosult a vissza nem küldött ajándék értékét egyoldalúan beszámítani a Vevőnek a vételár visszatérítésére vonatkozó igényével szemben.
- Ha az áru hibás, a Vevő kérheti a hiba elhárítását. Választása szerint kérheti új, hibátlan áru szállítását vagy az áru javítását, kivéve, ha a választott hibaelhárítási mód lehetetlen, vagy a másikhoz képest aránytalanul költséges; ezt elsősorban a hiba jelentőségére, arra az értékre, amellyel az áru hiba nélkül rendelkezne, valamint arra tekintettel kell megítélni, hogy a hiba a másik módon jelentős nehézség nélkül elhárítható-e a Vevő számára. Az Eladó megtagadhatja a hiba elhárítását, ha az lehetetlen vagy aránytalanul költséges, elsősorban a hiba jelentőségére és arra az értékre tekintettel, amellyel az áru hiba nélkül rendelkezne.
- A Vevő méltányos árengedményt kérhet, vagy elállhat az Adásvételi szerződéstől, ha
- a) az Eladó megtagadta a hiba elhárítását, vagy azt nem a Cseh Polgári Törvénykönyv 2170. §-ának (1) és (2) bekezdésével összhangban hárította el,
- b) a hiba ismételten jelentkezik,
- c) a hiba az Adásvételi szerződés lényeges megszegésének minősül, vagy
- d) az Eladó nyilatkozatából vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hiba nem kerül elhárításra ésszerű időn belül, vagy a Vevő számára jelentős nehézség nélkül.
- A MERX TRADE, s.r.o.-nál vásárolt áru reklamációja esetén azt javasoljuk a Vevőnek, hogy az alábbi utasítások szerint járjon el:
- Küldj e-mailt a termék nevével, a rendelés számával és a reklamáció okának részletes leírásával a hello@hyvenutrition.eu címre. Javasoljuk, hogy csatolj fotót az esetleges hibáról vagy a sérült küldeményről.
- Ügyfélszolgálatunk szívesen segít a reklamáció további lépéseiben, amelyek a reklamáció jellegétől függően magukban foglalhatják az áru visszaküldését is a visszaküldési címre, amelyet szükség esetén az ügyfélszolgálat közöl veled.
- Az áruval együtt küldj el minden olyan dokumentumot, amely a reklamált hibával kapcsolatos lehet, add meg a hiba pontos leírását, illetve a szabálytalanul jelentkező hiba igazolását, az elérhetőségi adataidat (telefonszám, e-mail-cím), a reklamációval kapcsolatban érvényesíteni kívánt jogok megjelölését, a vásárlást igazoló bizonylatot (másolat) és/vagy a jótállási jegyet.
- A Vevő eldöntheti, hogy köt-e biztosítást a küldemény elvesztése, ellopása vagy megsemmisülése esetére. A MERX TRADE, s. r. o. társaság nem térít meg semmilyen költséget vagy postai/szállítási díjat, nem felel a küldemény kézbesítésének elmaradásáért, és nem veszi át az utánvéttel küldött csomagokat.
A fenti ajánlások nem érintik a Vevőnek a hatályos jogszabályok szerinti lehetőségeit és jogait, és céljuk a reklamáció kényelmes és lehető leggyorsabb elintézésének biztosítása és lehetővé tétele.
- Az Eladó köteles a reklamáció érvényesítésekor írásbeli visszaigazolást adni a Vevőnek, amelyben feltünteti azt a dátumot, amikor a Vevő a reklamációt érvényesítette, annak tartalmát, a Vevő által kért reklamáció-elintézési módot, valamint a Vevő elérhetőségi adatait a reklamáció elintézéséről szóló tájékoztatás céljából.
- A reklamációt és a hibák elhárítását el kell intézni, és a Vevőt legkésőbb a reklamáció érvényesítésétől számított 30 napon belül tájékoztatni kell az elintézésről, kivéve, ha az Eladó és a Vevő hosszabb határidőben állapodnak meg. A 30 napos határidő be nem tartása esetén a Vevő jogosult méltányos árengedményt kérni a vételárból, vagy elállni az adásvételi szerződéstől.
- Az Eladó köteles a Vevőnek visszaigazolást adni a reklamáció elintézésének dátumáról és módjáról, beleértve a javítás elvégzésének és időtartamának igazolását, illetve a reklamáció elutasításának írásbeli indokolását.
8. cikk
Záró rendelkezések
- A jelen üzleti feltételek, az Adásvételi szerződés vagy a felek közötti bármely más szerződéses megállapodás valamely rendelkezésének érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét és hatályát.
- Jelen üzleti feltételek nem vonatkoznak azokra az esetekre, amikor az Eladótól terméket vásárolni szándékozó személy jogi személy, vagy olyan személy, aki vállalkozási tevékenysége vagy önálló foglalkozása keretében rendel árut.
- Az adásvételi szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozat mintája a jelen szerződés mellékletét képezi (lásd I. melléklet).
- Az Adásvételi szerződés és minden kapcsolódó dokumentum cseh nyelven készül, az Adásvételi szerződés cseh nyelven jön létre, és a cseh jog az irányadó rá.
- Minden itt nem említett kérdésre a Cseh Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi törvény hatályos rendelkezései az irányadók.
- Ha közöttünk és a fogyasztó között az adásvételi szerződésből vagy a szolgáltatásnyújtási szerződésből eredő fogyasztói jogvita keletkezik, amelyet kölcsönös megegyezéssel nem sikerül rendezni, a fogyasztó a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére kijelölt szervhez fordulhat, amely
Česká obchodní inspekce
Központi Felügyelőség – ADR osztály
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Jelen feltételek 01.01.2023. napján lépnek hatályba. Az üzleti feltételek módosításának jogát fenntartjuk.
I. MELLÉKLET
Elállás az adásvételi szerződéstől
Eladó: MERX TRADE, s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika, IČO: 09594566, DIČ: CZ09594566
Levelezési cím: MERX TRADE, s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika Email: hello@hyvenutrition.eu. Telefonszám: +420 607 577 903.
FIGYELEM! Ez a cím kizárólag arra az esetre szolgál, ha a Vevő ragaszkodik ahhoz, hogy az elállási nyilatkozatot postai úton, e-mail helyett küldje el; ez nem az áru visszaküldésére szolgáló cím. Az áru visszaküldésére szolgáló címet ügyfélszolgálatunk közli veled.
Vevő
Név, vezetéknév:
Cím:
A Vevő ezúton értesíti az Eladót, hogy eláll az alábbi árura vonatkozó adásvételi szerződéstől:
____________________________________________________________________________
Az áru átvételének dátuma:
Rendelés száma:
Dátum: A Vevő aláírása
